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Tutoriales, manuales y guías online de SugarCRM

Índice de contenidos:

1.- Introducción.
2.- Ejemplo de un proceso comercial basado en CRM.
3.- Guía rápida de SugarCRM.

3.1 Descargas e instalación inicial.
3.2 Breve introducción a la interfaz de un eCRM.
3.3 Módulo Ventas.
3.4 Módulo Marketing.
3.5 Módulo Soporte.
3.6 Módulo Actividades.
3.7 Módulo Colaboración.
3.8 Módulo Herramientas.

4.- Links con recursos relacionados.
5.- Alternativas de software CRM.

 

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1.- Introducción.

CRM es la técnica de gestión comercial que consiste en manejar las relaciones con los clientes documentando la información generada en las áreas de marketing, ventas y atención al cliente para centrar el modelo de negocio en el cliente.

 

Sugar CRM es una excelente alternativa a caros programas de gestión CRM. Ya que es muy funcional tanto para autónomos, como pequeñas y medianas empresas. Ya que presenta casi todas las características de sistemas pago por licencias de uso.

 

Y lo mejor de todo puede ser implementado por usuarios sin conocimientos informáticos en administración de sistemas o programación. Con unos conocimientos básicos de informática podemos tener operativo nuestro sistema en pocos días, incluyendo la introducción de datos comerciales y sin apenas costes.

 

 

2.- Ejemplo de un proceso  comercial basado en CRM:

1. Inicio de campañas comerciales según un plan de marketing establecido.

2. Contacto con los clientes a través de diferentes medios teléfono, fax, email, web, etc. Siempre con el debido cumplimiento de la normativa en protección de datos personales (LOPD).

3. Registro del feedback o información obtenida, como respuesta a nuestros productos/servicios, datos de contacto, historial, etc.

4. Control del departamento de marketing de los resultados obtenidos.

5. Servicio de atención al cliente y retención de los mismos. Nuestra plantilla debe de estar bien formada.

6. Gestión de incidencia y reporte a nuestro departamento comercial para que las solvente antes de que se conviertan en reclamaciones.

7. Evaluación de resultados.

 

eCRM (Electronic Customer Relationship Management) es la actualización de esta técnica utilizando tecnologías de Internet. Se encuadra dentro de la filosofía del marketing relacional y persigue dar un trato excelente a cada cliente gracias a su conocimiento pleno por todos los miembros de la organización.

 

Sí conseguimos conocer mejor a nuestros clientes, sus necesidades y sus características mejor podremos serviles. También cuanto menos esfuerzo suponga comunicarse con él mayor impacto provocaremos y mejor para nuestra cuenta de resultados. Debemos pensar en la dificultad que supondría hoy en día poder dirigirnos personalmente y de manera instantánea a una cartera de clientes de miles de contactos.

 

Las soluciones eCRM (gestión de relaciones con clientes electrónica) son aplicativos donde se registran todos los contactos establecidos con los clientes. Así se recogen todo tipos de datos de la relación con el cliente como quejas, solicitudes de información y presupuestos, entre otros.

 

A la vez nos da acceso al historial de transacciones, situación de pedidos, e información personal como nombre, domicilio, teléfono, email, y demás datos de interés de nuestros contactos en la empresa cliente.

 

Notas: Lectura recomendada sobre CRM en monografías.com.

3.- Guía rápida de SugarCRM:

SugarCRM es una aplicación de gestión eCRM. Como hemos indicado las herramientas CRM son imprescindibles en la gestión comercial de las empresas por muy pequeñas que éstas sean. La gran cantidad de datos generados en la gestión comercial de cualquier empresa hace imposible una gestión apropiada sin la ayuda de bases de datos comerciales que faciliten el proceso de comunicación.

 

SugarCRM permite el diseño de las campañas de marketing, el seguimiento del proceso de venta, servicio post-venta, etc. Y podemos descargarlo de forma gratuita desde sugarcrm.com, los únicos requisitos son disponer de un servidor web local para poder instalarlo. También existen servicios de hosting que dan soporte a esta ampliación.

 

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3.1 Descargas e instalación inicial.

SugarCRM se distribuye en tres versiones, dos son online y de pago usuarios y profesionales y una tercera opción es gratis para desarrolladores, es la versión Community, la cual necesitará se instalada en tu propio servidor web.

 

Es un fichero .zip que necesitarás descomprimir en tu directorio local web o subirlo a tu proveedor de Internet ISP. Copia la carpeta a un subdirectorio /www y teclea la URL en tu navegador. A continuación verás el asistente de instalación.

  1. Pulsa Next y acepta las condiciones, para instalar y verificar que tienes activos todos los componentes necesarios. En caso contrario tendrás que activarlos, seguramente en tu PHP.
  2. Más adelante se solicitan los datos de acceso, emails, etc.
  3. Finalmente podrás importar datos (tipo .csv separados por comas), crear usuarios y configurar y gestionar tu CRM.

 

Nota: Cualquier PC con conexión por router a internet puede convertirse en un servidor web, para ello puedes configurarlo manualmente o utilizar paquetes preparados para ello con gran partes de las tareas automatizadas como Wampserver (Apache+MySQL+PHP).

3.2 Breve introducción a la interfaz de un eCRM.

Para hacernos una breve idea de las funcionalidades y forma de organización de un software CRM estudiaremos el caso de SugarCRM.

Menú de Enlaces: En la parte superior derecha de SugarCRM encontramos un menú de enlaces con las siguientes opciones:

  • Cerrar sesión. Permite desconectarnos del sistema. Se recomienda que para salir de la aplicación antes de cerrar el navegador se utilice este enlace, de esta forma aseguramos que el sistema cerrará correctamente la sesión.
  • Mi Cuenta. Desde este enlace es posible personalizar la cuenta de usuario con nuestro nombre y apellidos dirección de correo, etc.
  • Empleados. Permite examinar la lista de otros usuarios del sistema, que serían los empleados de una misma empresa que utilizan el CRM. En el listado podemos seleccionar cada empleado para mostrar detalles como sus datos personales, cargo en la empresa o su dirección de correo electrónico.
  • Formación. Desde este enlace podemos acceder a recursos de formación de SugarCRM Acerca de: Permite revisar información de la aplicación, como la versión que se está ejecutando, créditos y enlaces al código fuente.
  • A la derecha del menú encontramos un selector de colores que permiten cambiar los colores que se utilizan en la aplicación.
  • Y debajo encontramos el enlace Mapa del sitio que muestra los enlaces de todos los módulos de la aplicación.

 

 

Los módulos se organizan en las fichas que vemos en la parte superior de la aplicación. Haciendo clic en una ficha podemos ver un módulo específico.

 

Ficha Inicio / Inicio: En el módulo Inicio se accede a una visión rápida de nuestros contactos, reuniones, tareas, etc.

 

 

Cuadro de mando: También puede acceder a este módulo desde la ficha Informes. Este módulo muestra gráficos predefinidos de ventas y oportunidades.. Haciendo clic sobre cada serie de un gráfico podemos examinar los datos en los que se basa. Pueden personalizarse pulsando el botón editar botón editar.

3.3 Módulo Ventas.

Cuentas. Desde el módulo cuentas se realiza la gestión de clientes. Además de los datos de contacto como nombre, teléfono, y correo electrónico, se puede registrar para cada cliente, su sitio web, dirección, número de empleados y otros datos. Desde la ficha Marketing, también es posible acceder al módulo cuentas.

 

Oportunidades. Este módulo permite realizar el seguimiento de las oportunidades de negocio, registrando información muy útil como la forma en la que se ha contactado, etapa en la que se encuentra el proceso de venta , posibilidad de conseguir al cliente, etc.

 

Clientes potenciales. En este módulo es posible registrar las empresas o personas que son clientes potenciales. Desde la ficha Marketing, también es posible acceder a la gestión de clientes potenciales o leads.

 

Contactos. Permite gestionar los contactos necesarios para nuestro negocio. Estos contactos suelen estar asociados a alguna cuenta si es un cliente, aunque también pueden almacenarse contactos de otro tipo como proveedores. Desde la ficha Marketing, también es posible acceder al módulo Contactos.

 

Captura de pantalla: Oportunidades

3.4 Módulo Marketing.

Campañas. Puede utilizar este módulo para crear y administrar campañas de marketing y realizar su seguimiento. Gracias al asistente de campañas es posible diseñar de forma fácil campañas clásicas, basadas en el correo electrónico o boletines de noticias. Desde este módulo también es posible gestionar el público al que se dirigirán las campañas.

 

Contactos. Como hemos visto este módulo también es accesible desde la ficha Ventas, y su objetivo es realizar el seguimiento de las personas que intervienen en nuestro negocio, ya sean clientes, proveedores, u otros.

 

Cuentas. También son accesibles desde la ficha Ventas, y como hemos visto permite la gestión de los clientes.

 

Clientes potenciales. Este módulo ya se ha descrito en el capítulo anterior.

 

Captura de pantalla.

3.5 Módulo Soporte.

Casos. El módulo Casos nos ayuda a realizar las tareas de atención al cliente. Permite realizar un seguimiento de las incidencias, quejas o problemas que hayan podido surgir en nuestra relación con el cliente.

 

Gestor de incidencias. Permite registrar, informar y realizar un seguimiento de los errores o problemas que se hayan podido encontrar en nuestros productos, servicios, o procesos de negocio.

 

Desde la ficha soporte también podemos acceder a los módulos Cuentas y Contactos, que ya hemos descrito en capítulos anteriores.

 

Captura de pantalla.

3.6 Módulo Actividades.

Haciendo clic en la ficha en esta ficha se mostrará el módulo de Actividades, desde el que podemos crear o revisar actividades programadas como llamadas, reuniones, o tareas.

 

Actividades. Haciendo clic en la ficha en esta ficha se mostrará el módulo de Actividades, desde el que podemos crear o revisar actividades programadas como llamadas, reuniones, o tareas.

 

Captura de pantalla: Reuniones.

Calendario. El módulo calendario muestra las actividades que se hayan programado, organizadas por días, semanas, meses o años. Es de gran ayuda para organizar y planificar el trabajo diario.

 

Llamadas. Permite realizar un seguimiento de todas las llamadas telefónicas a clientes, o clientes potenciales.

 

En el módulo Reuniones podemos registrar reuniones internas o externas. Cuando se crea una reunión es posible añadir a los asistentes y enviarles invitaciones.

 

Tareas: Permite programar tareas con el fin de comprobar su realización en una fecha determinada.

 

Notas: En este módulo podemos crear notas o recordatorios, pudiendo añadir textos y archivos adjuntos.

 

Emails. Este módulo permite enviar y recibir correos electrónicos, crear plantillas de correo electrónico, y realizar mailing basados en campañas de marketing.

 

 

3.7 Módulo Colaboración.

Documentos. En este módulo podemos examinar un listado de documentos que pueden descargarse. También se pueden cargar documentos, y especificar qué usuarios pueden acceder a ellos. Es realmente útil para tener a mano plantillas, folletos, documentos de marketing, ventas, etc.

 

Proyectos. Gracias a este módulo es posible seguir el progreso de los proyectos de forma simple, controlando las tareas que lo componen. Permite la gestión de las personas asignadas a cada tarea así como su duración fechas de inicio y finalización.

3.8 Módulo Herramientas.

  • Mi Portal. Puede utilizar este módulo para crear accesos directos a uno o más sitios Web, correo electrónico o foros.
  • RSS. Permite ver y agregar contenidos web y noticias procedentes de canales RSS.

 

Con todo esto SugarCRM es una buena alternativa a CRMs de pago, a continuación te mostramos una buena relación de manuales y tutoriales gratuitos para su uso y configuración:

 

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4.- Links con recursos relacionados.

  • Podrás encontrar otro tutorial gratuito y muy didáctico en Domina SugarCRM manual para emprendedores en ivandebenito.wordpress.com.

 

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4.1 Videotutoriales seleccionados de Internet.

4.2 Blogs y comunidades.

4.3 Libros y ebooks destacados en Amazon.com

No hay demasiados manuales para la gestión de SugarCRM en español que nos lleven a un nivel avanzado del sistema. Pero en inglés si que encontramos algunos títulos que pueden ayudarnos en la implementación de nuestro CRM:

 

Libro CRMcuadrado_blanco_tutoriales3px

SugarCRM For Dummies de Karen S. Fredricks (en Inglés). La serie for dummies está dirigida al nivel iniciación. Incluye CD con los archivos de prácticas del libro. Resumen del índice de contenidos: «Programar citas, vincularlas a registros y notas, y organizar sus oportunidades de ventas.

Construya campañas, registre su éxito y amplíe su lista de contactos con formularios Web-to-lead. Gestionar problemas de los clientes y foros para exterminar errores de software. Enviar boletines electrónicos y automatizar la comunicación de correo electrónico del cliente con plantillas.

Aproveche un libro de recetas completo para los administradores de SugarCRM. Mejorar el rendimiento de las ventas. Proporcionar un gran servicio a sus clientes. Desarrollar bibliotecas y preguntas frecuentes. Crear y compartir documentos.»

 

Libro CRM

Implementing SugarCRM 5.X * * Author: Angel Magana 2010 by Angel Magana. (en Inglés).

 

 

ebook CRMcuadrado_blanco_tutoriales3px

Implementing SugarCRM: A Step-by-step Guide to Using This Powerful Open Source Application in Your Business by Michael Whitehead. Entra en el enlace y en la tienda Kindle podrás ver un capítulo de muestra. (en Inglés). «El libro funciona desde los conceptos básicos de SugarCRM hasta las funciones avanzadas de una manera clara y amistosa.

 

Se sigue una combinación de discusiones teóricas relacionadas con diferentes necesidades de negocio y la manera en que la tecnología de CRM puede abordarlos. Al ayudarle a aclarar sus objetivos de negocio el libro le permite construir un sistema de CRM para apoyar sus necesidades de negocio. No se requiere conocimientos de programación para usar este libro para implementar, personalizar y usar SugarCRM.»

 

 

Libro CRM

Building on SugarCRM by John Mertic. Tienda Kindle: Vista previa. Otra versión (Building on SugarCRM  2011). (Está en Inglés). » En el abarrotado campo de los sistemas de gestión de relaciones con clientes, SugarCRM destaca no sólo por su diseño modular, sino también por la facilidad con la que puede desarrollar, personalizar y ampliar sus aplicaciones de CRM.

 

Este libro conciso proporciona una visión completa de las herramientas de desarrollo y API disponibles en SugarCRM 6.2, mostrando tanto a los desarrolladores como a los no desarrolladores cómo usarlos para crear una aplicación de ejemplo paso a paso. Aprenderá a manejar el MVC de SugarCRM para crear aplicaciones personalizadas, incluyendo soluciones para automatizar su negocio que van más allá de los CRM tradicionales.

Aprenda cómo interactúan los módulos de SugarCRM entre sí a través de relaciones de datos. Construya su aplicación de CRM con las herramientas de desarrollo de GUI de SugarCRM, sin tocar el código. Utilice plantillas de diseño integradas con Module Builder para diseñar nuevos módulos de CRM.

 

Personalizar módulos con la herramienta Studio para agregar nuevos campos o relaciones adicionales entre módulos. Automatice tareas comunes y tediosas dentro de su aplicación, utilizando código PHP personalizado con la potente API de SugarCRM. Integre aplicaciones externas en su solución de CRM a través del API de servicios web de SugarCRM.»

 

 

Libro CRM

Lead Management in Sugar 7: A comprehensive guide to using leads in SugarCRM (English Edition) de Josh Sweeney. (en Inglés). «El objetivo de este libro es ayudarle a comprender mejor las diversas formas de trabajar con clientes potenciales dentro de SugarCRM. La sección de leads de cualquier sistema de CRM puede ser confusa.

 

Los usuarios que son nuevos en CRM generalmente encuentran una falta de definición en torno a lo que califica como una ventaja. ¿Por qué no podemos usar Contactos? Las diferencias pueden ser sutiles, pero el impacto en la organización de sus campañas de marketing y equipos de ventas es significativo.»

 

 

Libro CRM

Getting Started with SugarCRM Version 7 (CRM Foundation Series Book 3) de Megan Sheehan. Tienda Kindle. (en Inglés). «Este libro electrónico incluye información detallada sobre cómo navegar la interfaz de usuario de Sugar 7 y buscar información en Sugar.

 

Utilizar paneles para organizar y analizar información. Utilizar Activity Stream para colaborar y suscribirse a actualizaciones de cuenta en su CRM. Gestión de Cuentas y Contactos. Usar prospectos y oportunidades para realizar un seguimiento de sus prospectos de ventas. Crear cotizaciones en Sugar. Predecir con más precisión las ventas futuras con Previsiones. Crear, enviar y realizar un seguimiento de campañas por correo electrónico.

 

Formularios Web-to-Lead personalizados en su sitio web que pasen los datos directamente a Sugar. Apoyar clientes a través de los módulos de Casos y Bugs de Sugar. Compartir soluciones a problemas comunes internamente y externamente con Knowledge Base.

 

Cómo acceder a Sugar desde tu teléfono y tableta. Enviar correos electrónicos de Sugar usando plantillas, firmas y archivos adjuntos. Integrar con Outlook y otros proveedores de correo electrónico y calendario. Crear informes personalizados para analizar sus prácticas comerciales y aumentar la rendición de cuentas. Importa datos a SugarCRM.»

 

 

Libro CRM

SugarCRM Developer’s Manual: Customize and extend SugarCRM (en Inglés). «El libro está estructurado como: Una visión general de la arquitectura de la aplicación y la base de datos, cómo encaja todo, Un tutorial de desarrollo de módulos, que muestra los pasos esenciales para conectar su módulo a la infraestructura de SugarCRM, Una sección de personalizaciones comunes que se pueden realizar contra la base de código.

 

El libro es para desarrolladores PHP que trabajan con SugarCRM, que quieren ampliar sus capacidades. Los lectores deben tener un conocimiento básico de SugarCRM, ya que el libro no cubre la instalación y el uso de SugarCRM.»

 

 

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5.- Alternativas de software CRM:

  • Vtiger, es un CRM que avalado por más de 10.000 empresas usuarias. Se centra en mejorar el ROI del departamento de marketing.
  • Oracle CRM on demand, enfocado en mejorar ventas, marketing, y la fidelidad y servicio. Aplica la inteligencia contextual y el análisis de históricos para ayudarnos en las ventas y en nuestra toma de decisiones a la hora de dirigir una campaña de marketing. Coste elevado, accesible para grandes empresas.
  • Microsoft Dynamics CRM. Con licencia, es uno de los CRMs destacados aunque no llega a ser de los más destacados. Coste elevado.
  • Salesboom. Un CRM en la nube, cada vez más popular. Requiere registro para probarlo, pues es un servicio de pago con apoyo de consultores en ventas, tecnología y atención al cliente.
  • B-kin. Es un servicio Saas, que permite desde Internet la gestión de campañas de marketing online: Buscadores, banners, email, SMS, páginas de registro, captación de prospectos, …
  • Salesforce. Un servicio accesible desde la web, que dispone de una gran base de datos de empresas para prospectar. A ello añade el desarrollo de un potente CRM online. Coste elevado.
  • Zoho CRM. Ofrece una vista de 360 grados del ciclo de ventas. Identifica tendencias y oportunidades, aumentando la eficiencia de las campañas y de las acciones comerciales. Zoho CRM le ofrece diversas formas de capturar información sobre sus posibles clientes. Ofrece 15 días de prueba gratuita. Opción de interfaz en español.
  • Lynkos. Es un CRM vía web que está teniendo mucho auge actualmente y que dispone de app tanto para Android como para iOS.
  • Nubecrm. Ofrece probar 30 días en modo de pago para probar el sistema.

 

Ampliar información sobre SugarCRM:

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Integración de Ms Outlook con VoIP 3CX CRM

Este sistema permite guardar en el diario el registro de todas las llamadas realizadas http://www.3cx.com/docs/microsoft-outlook/. Además aporta la funcionalidad de poder llamar desde la agenda de contactos de Outlook. Visita el enlace anterior para obtener toda información técnica sobre la integración de centralitas VoIP 3CX CRM.

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Manuales y tutoriales para fuerzas de venta

Manuales y tutoriales para fuerzas de venta

Introducción.

La fuerza de ventas para una empresa o negocio lo es todo. Una organización que no sea eficiente en algunas de sus áreas puede progresar y la mueve un gran equipo comercial. La fuerza de ventas es sin duda el motor de cualquier actividad en el mercado.

 

Software relacionado.

Actualmente gracias a la informática disponemos de software y últimamente de apps que permiten mejorar la función de las fuerzas de venta. Citamos algunas a modo de ejemplo para poder comparar precios y funcionalidades.

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Microsoft CRM English SA OLP C SuitePro User – Software de licencias y actualizaciones (CRM 1.2, Pentium III, PC, ENG) de Microsoft Software.

 

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Microsoft Dynamics CRM Limited CAL – Software de licencias y actualizaciones (Win) de Microsoft Software. Dynamics es una excelente solución CRM que se integra de manera natural con Ms Office.

 

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Orca – Software no problem modulo crm orca vendido por Orca.

 

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Microsoft Dynamics CRM – Software de licencias y actualizaciones (1 usuario(s)) de Microsoft.

 

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Microsoft Dynamics CRM – Software de licencias y actualizaciones (1 usuario(s)) de Microsoft.

 

 

Enlaces relacionados.

Por otro lado existen programas para la gestión de la relación con el cliente opensource, es decir, sin coste por licencia, es el caso de SugarCRM del cual os hablamos a continuación.

  • Tutoriales, manuales y guías online de SugarCRM. Índice de contenidos: 1.- Introducción. 2.- Ejemplo de un proceso comercial basado en CRM. 3.- Guía rápida de SugarCRM. 3.1 Descargas e instalación inicial. 3.2 Breve introducción a la interfaz de un eCRM. 3.3 Módulo Ventas. 3.4 Módulo Marketing. 3.5 Módulo Soporte. 3.6 Módulo Actividades. 3.7 Módulo Colaboración. 3.8 Módulo Herramientas. 4.- Links con recursos… Seguir leyendo.

Otra interesante solución es utilizar las herramientas ofimáticas como gestores de relaciones comerciales es el caso de Ms Outlook y sus funcionalidades de gestión de contactos incluso con funciones marcado telefónico.

  • Integración de MS Outlook con VOip 3CX CRM. Este sistema permite guardar en el diario el registro de todas las llamadas realizadas. Además aporta la funcionalidad de poder llamar desde la agenda de contactos de Outlook. Visita el enlace anterior para obtener toda información técnica sobre la integración de centralitas VOip 3CX CRM. Seguir leyendo.
  • Cursos y tutoriales gratis sobre marketing y ventas. Es muy importante humanizar de nuevo la función de ventas, tan menoscabada en estos últimos años. Actualmente necesitamos profesionalizar y desarrollar nuestras habilidades comerciales tanto en la economía tradicional como en Internet (redes sociales).   Sin relaciones comerciales no hay empresa que pueda desarrollarse y perdurar en el tiempo.   La función comercial soluciona… seguir leyendo …

 

Bibliografía recomendada.

A continuación recomendamos los libros más vendidos en el portal Amazon sobre fuerzas de venta. Con ellos podrás adquirir las habilidades y destrezas necesarias para mejorar tu negocio.

 

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Gestión de la fuerza de ventas y equipos de comerciales. comt0411 – gestión comercial de ventas de Sergio Jiménez Martínez. IC Editorial.

 

8473563360

Dirección de la fuerza de ventas (Libros profesionales) de Enrique C. C. Díez de Castro. Esic editorial.

 

8493590223

Cómo mejorar el funcionamiento de la fuerza de ventas (Edirectivos: Marketing) de José Luis Belío Galindo. «Conozca la aplicación práctica de los principios del marketing y comerciales más actual en la empresa española.»

 

8416102449

Gestión de la fuerza de ventas y equipos comerciales (MF1001_3) de Alicia Rodríguez. Vérticebooks.

 

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Compensación de Ventas: Un método teórico-práctico para el diseño e implementación de planes de incentivos para la fuerza de ventas de Federico López. Puedes consultar capítulos de ejemplo en la tienda Kindle. «Compensación de Ventas es un singular y novedoso método sistemático desarrollado por Federico López para diseñar un Plan de Incentivos de Ventas para cualquier nivel de experticia.

La obra expone de manera completa, precisa y empírica las cualidades, estructura y posibles resultados de los Diseños de Planes de Compensación de Ventas, adecuados a las características y necesidades específicas que la naturaleza de la empresa, productos, mercado y fuerza de ventas requieran. Desde la elección del sistema de pago hasta la implementación de los planes, el autor nos demuestra cómo decidir y elaborar un diseño de compensación saludable y equilibrado para el logro de los mejores beneficios para la fuerza de ventas y las finanzas de la empresa.»

 

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El Rendimiento y la efectividad de la Fuerza de Ventas: Un Estudio Empírico de F. Javier Fuentes Merino. «…como conseguir que los equipos de venta vendan mas y mejor desde el punto de vista conceptual y empírico, con implicaciones en la gestión. Despues de su best seller en ventas, publicado en 2009, «Cooking Sales», el conferenciante, escritor y experto en ventas se adentra en el rendimiento desde un modelo académico para llegar a conclusiones realmente practicas que harán que los equipos de venta aumenten su rendimiento, con verdaderas implicaciones para la gestión.

Con un tono riguroso pero desenfadado se nos explican las variables que harán que un vendedor venda mas dentro de una empresa: selección, formación, motivación, remuneración, sistema de control en ventas, todo se nos ordena en un modelo que ayudara a tomar decisiones sobre los departamentos de ventas para generar mas ingresos en la empresa.»

 

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El Proceso de Evaluación y Control de La Fuerza de Ventas de Canales Ronda Pedro. «La evaluación y el control de la fuerza de ventas es una tarea fundamental dentro de los departamentos comerciales de las empresas, con independencia del tamaño de las mismas, pues son los vendedores los verdaderos generadores de ingresos.

Además, la creciente aplicación de enfoques relaciones del marketing obliga a los responsables del área comercial a realizar un constante seguimiento de las acciones de sus vendedores a fin de lograr unos resultados empresariales adecuados y un alto grado de satisfacción entre sus clientes. El presente trabajo analiza los principales tipos de control aplicables a los vendedores, resultados y/o comportamiento, así como las teorías sobre las que estos se sustenta. finalmente, y fruto de una investigación empírica, se presentan los resultados relativos al uso de los diferentes tipos de control entre las grandes empresas españolas.»

 

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Gestión de la fuerza de ventas y equipos comerciales: certificado de profesionalidad gestión comercial de ventas. Adams.

 

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MF1001_3 Gestión de la fuerza de ventas y equipos comercial de Patricia Blanco Rivas. «La gestión de la fuerza de ventas es un aspecto de suma importancia para lograr los objetivos marcados en el plan de ventas de cualquier compañía, y estos están en relación con el sistema de liderazgo y dirección de las empresas. Los sistemas de contratación de vendedores deben garantizar la óptima selección de personal para asegurar las ventas, al igual que lo hará un buen plan de acogida y de formación.

La gestión de la fuerza de ventas y equipos comerciales es crucial y se debe basar en la comunicación asertiva, la negociación y la resolución de conflictos. Por otra parte, cuando hablamos de equipos de trabajo tampoco debemos olvidar el aspecto motivacional, que se convierte en una herramienta de suma importancia.»

 

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La fuerza de ventas en el servicio posventa / The sales force in after-sales service de Blas Torillo Medrano. Ed. Trillas.

 

Más enlaces sobre fuerza de ventas:

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Descarga de manuales de servidores Windows

Manual Windows Server

Índice de contenidos:

 

 

Descarga de manuales de servidores Windows

Presentación.

Esta es una guía rápida en linea que estamos desarrollando un grupo de usuarios, entre los que se encuentran ingenieros informáticos, administradores de sistemas de Microsoft, … de forma abierta para todo aquel que desee adentrarse en la administración de servidores Windows.

 

Verás que comenzamos con temas básicos, además de indicar varios manuales y páginas muy interesantes seleccionadas de Internet. En posteriores unidades desarrollaremos tareas concretas de configuración y mantenimiento de servidores.

 

 

Manuales de servidores Windows

1.- Introducción.

Microsoft Windows Server 2012 R2 está orientado a la virtualización de servidores empresariales con grandes cargas de datos (Big data en la nube), mejora del almacenamiento, y creación de redes virtuales, con soporte para aplicaciones y plataformas web.

 

Esta vez el equipo de desarrollo de Microsoft ha mejorado la seguridad de la información (su punto débil habitual), alta disponibilidad, clustering, backups para la recuperación en caso de desastre y la protección de accesos. Destaca la mejora del escritorio virtual ahora mejor integrado. Gestión mediante PowerShell (un cmd más potente), el servidor web Internet Information Server (IIS 8), NUMA (Non-Uniform Memory Access), DNSSEC (Extensiones de seguridad del DNS) o el acceso a intranets desde internet DirectAccess …

 

Cloud OS está optimizado para generar un acceso privado a la nube. Virtualización con HyperV.

 

Características de las ediciones Windows Server Datacenter y Standard:

 

 

 


Nota: Los Datacenter Services de Microsoft y red de partners son un conjunto de soluciones tanto para empresas públicas como privadas, que integran tecnología, personas y procesos para ayudar a transformar los centros de datos en activos empresariales estratégicos y flexibles.

 

 

Descarga de manuales de servidores Windows

2.- Aspectos generales.

Hacemos referencia a enlaces de Microsoft que repasan aspectos importantes en la administración de sus servidores. Son tareas de configuración centralizada para equipos locales y remotos:

  • Soluciones de almacenamiento en la nube Backups.
  • VHD Offline (disco duro virtual en un formato de archivo .vhd que representa una unidad de disco duro virtual. Se utiliza como disco duro de una máquina virtual.
  • Compartir recursos.

 

3.- Comparativa de versiones y novedades.

Recomendamos revisar la Guía para la elección de la versión W2012 server.

 

Libro Windows Server
Pack Windows Server 2012 R2. de la administración básica a las tareas avanzadas de Vv.Aa. Pack con dos libros muy completos sobre Windows Server 2012 R2. El temario comprende desde la administración básica hasta la realización de tareas avanzadas. Sirve como actualización para los administradores de sistemas que vengan de Windows Server 2008 R2.

 

Libro Windows Server
Windows Server 2012 R2. Instalación y configuración. Preparación para la Certificación MCSA. Examen 70-410 y Examen 70-411 de Nicolas Bonnet.

 

 

Libro Windows Server
Windows Server 2012 (Manuales Avanzados) de Francisco Charte. Es un texto básico para sentar las bases de la administración de servidores Windows. Muy utilizado en escuelas y universidades como manual de referencia.

«La nueva interfaz facilita las tareas de administración de manera centralizada, tanto de equipos locales como remotos, e incorpora importantes mejoras en la gestión del almacenamiento de datos, los servicios de virtualización y la infraestructura de escritorio remoto para usuarios móviles.

 

Aprenderá a instalar, configurar y administrar sistemas con Windows Server 2012. El enfoque didáctico, con procedimientos descritos paso a paso, está especialmente dirigido a pequeñas y medianas empresas que, a pesar de su tamaño, no quieren renunciar a las ventajas de contar con su propio servidor, beneficiándose del control centralizado de acceso a sus datos, compartición de recursos, etc.

 

Prerrequisitos del sistema y su instalación, centrándose los capítulos posteriores en la configuración y administración de funciones como el Directorio activo, los aspectos relacionados con la seguridad, la gestión de unidades de almacenamiento o la configuración de servicios de red.

 

El acceso remoto a los servidores, la instalación de aplicaciones comunes en los clientes, los servicios de escritorio remoto y la virtualización tanto de servidores como de máquinas cliente, la administración remota o desde la línea de comandos con PowerShell 3.0 y la edición de directivas de grupo, completando así un temario indispensable para los profesionales que dan sus primeros pasos con Windows Server 2012.»

 

 

Libro Windows Server
Instalación y Configuración de una Red Lan con Windows Server 2003 e Internet: 100% Practico y Paso a Paso de Shang Cutipa. «Instalación y Configuración de una red LAN con Windows Server 2003 e Internet, bajo la creación de un nombre de dominio.

 

Es completo, además de la Instalación y Configuración de Windows Server 2003 incluye la generación de sus direcciones IPs, la parte de cableado de datos y eléctrico con 04 planos detallados de toda la red LAN, e Instalación y Configuración de Windows XP para entrar al dominio de Servidor. Se caracteriza por ser 100% Practico, el caso tomado para este libro es una simulación real y se comienza desde cero.»

 

 

Libro Windows Server
Cómo instalar Windows Server 2012 R2 Essentials en tan solo 15 pasos de Everette Charneco. Explica cómo Instalar Windows Server 2012 R2 Essentials en 15 sencillos pasos. Instale el sistema fácil y sin problemas.

 

 

Libro Windows Server
Windows Server 2012 R2. Administración Avanzada de Sébastien Neild y otros. «Active Directory, DFS, Hyper-V, BitLocker, el reparto de carga o incluso la VPN.

 

También se describen todas las especificidades de Windows Server 2012 R2 (como, por ejemplo, los avances en términos de virtualización, de seguridad, los Work Folders, IPAM, Workplace Joint, la Experiencia con Windows Server Essentials, etc.), para permitirle aprovechar al máximo el potencial de esta versión.

 

Desde el despliegue, pasando por el clustering, y hasta la virtualización, este libro es el compañero ideal para aprehender hasta el último detalle de esta versión de Windows Server. Aporta un alto nivel de experiencia y su vocación es convertirse en una obra de referencia. Se tratan  tecnologías Microsoft (MVP, MCSE y/o MCITP, MCSA).»

 

Libro Windows Server
Domine Microsoft Windows Server 2012 de José Luis Raya Cabrera. «Proceso de instalación y configuración de un servidor Windows 2012 en un ordenador Intel, indicando cómo administrarlo.

 

Cómo instalar el Directorio Activo, explicando sus conceptos básicos y avanzados (sitios, bosques, árboles, dominios, unidades organizativas, objetos, usuarios, grupos, equipos, permisos, derechos, relaciones de confianza, directivas, esquema, catálogo global, replicación, maestros de operaciones, utilidades…). Trata los discos básicos y dinámicos, las copias de seguridad e indica cómo instalar y configurar el sistema de archivos distribuidos y los archivos sin conexión.

 

Instalación y configuración básica de un servidor DNS y un servidor DHCP. Por último, trata sobre las Directivas, las Auditorías, los Servicios de Internet Information Server 8, la Instalación de software, las Comunicaciones, el Servicio de Enrutamiento y Acceso remoto, la Monitorización del rendimiento del equipo, Hyper-V, así como una Introducción a PowerShell.

 

Todo el libro ha sido escrito y desarrollado siguiendo un método secuenciado y completamente práctico, de forma que resulta sencillo para el lector. Si se realizan los ejemplos y las prácticas que se van indicando en cada caso, quedará configurada una red sencilla, de forma lógica y útil.»

 

 

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Windows Server 2012. Las bases imprescindibles para administrar y configurar su servidor de Nicolas Bonnet. «Está compuesto por partes teóricas que se completan con partes prácticas que permiten poner en marcha las soluciones estudiadas.

 

Tras identificar los distintos roles y características ofrecidos por el sistema operativo, el autor propone la creación de una maqueta (o entorno de pruebas), compuesta por varias máquinas virtuales que ejecutan Windows Server 2012 y Windows 8. Presenta los servicios de Active Directory que permiten, a aquellas personas que se inicien en la materia, comprender el vocabulario que se utiliza para Active Directory.

 

Los sitios AD, la replicación, el catálogo global son algunos de los conceptos que se estudian en esta sección. Más adelante, el lector realizará la promoción de un servidor como controlador de dominio y como RODC (Read Only Domain Controller), y descubrirá las novedades de la versión actual, que consisten principalmente en clonar un controlador de dominio virtual. También se explican y se ponen en práctica las novedades aportadas a la papelera de reciclaje de AD o a las directivas de contraseña muy específicas.

 

Servicios DNS y DHCP y alta disponibilidad. Implantación de un espacio de nombres DFS y de un servidor de archivos. Implantación, administración y reparación de directivas de grupo, a la implantación de un servidor de despliegue (captura de datos de una partición o creación de un archivo de respuesta), y a las herramientas que permiten administrar y supervisar el servidor.»

 

 

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Pack MCSA Windows Server 2012 R2. Preparación para los Exámenes 70-410, 70-411 y 70-412 de Vv.Aa.

«Para ser MCSA Windows Server 2012 R2, hay dos caminos posibles, según su punto de partida. Si comienza con Windows Server 2012 R2, debe aprobar los 3 exámenes: 70-410: Instalar y configurar Windows Server 2012 R2. 70-411: Administrar Windows Server 2012 R2. 70-412: Configurar los servicios avanzados de Windows Server 2012 R2.

Si ya tiene experiencia y dispone de alguna certificación en Windows Server 2008, debe aprobar 1 examen: 70-417: Actualización de las habilidades para el MCSA Windows Server 2012 R2. Los objetivos oficiales de este examen agrupan los de los 3 anteriores.»

 

4.- Familia de servidores Windows Server 2012:

De menor a mayor grado de virtualización-nube. Pulsa sobre ellos para obtener su descripción:

 

  • Microsoft Server Foundation. Versión completa de 64 bits de Windows® Server que permite recursos de TI básicos, como compartir archivos e impresiones, acceso remoto y seguridad. Proporciona una base de red desde la que puede administrar de forma centralizada la configuración de sus equipos basada en el sistema operativo Windows y en la que puede ejecutar las aplicaciones empresariales más populares. También proporciona una familiar experiencia de usuario de Windows que le ayuda a administrar usuarios y proteger la información empresarial.

 

  • Microsoft Server Essentials servidor habilitado en la nube para PYMEs para controlar el acceso a los datos de empresa y que permite trabajar de forma remota con casi cualquier dispositivo.

 

  • Microsoft Server Standard. Pensado para PYMEs integra aplicaciones y servicios opcionales basados en la nube, como Microsoft Office 365,Azure. Windows Server 2012 R2 Essentials. Excelente relación prestaciones / precio.

 

  • Microsoft Server Datacenter.
    • Windows Server 2012 R2 Datacenter: Entornos virtualizados de alta disponibilidad, con agrupación en clústeres.
    • Windows Server 2012 R2 Standard: Entorno no virtualizado o poco virtualizado con alta disponibilidad y agrupación en clústeres.
    • Windows Server 2012 R2 Essentials: Hasta 25 usuarios, para PYMEs con su primer servidor.
    • Windows Server 2012 R2 Foundation: Microempresas con 15 usuarios (disponible a través de partners OEM directos).

 

Windows Server 2012 posibilita la virtualización a través del uso de infraestructuras dinámicas y multi-tenants data, con capacidad de aislamiento de redes con Hyper-V.

 

 

5.- Requisitos «muy» mínimos del sistema.

Se recomienda disponer al menos de equipos con procesadores de 1,4 GHz x64 con 512 MB de memoria RAM (mejor con 2Gb o 4Gb) DVD y monitor con resolución VGA. Puedes ampliar información en el siguiente enlace technet.microsoft.com.

 

 

6.- Virtualización de aplicaciones.

Recomendamos Virtualización Hyper – V Nivel Básico de microsoftvirtualacademy.com.

 

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Principios de Virtualización: Con ejemplos de Fernando Alegría Giménez. «En informática, virtualización es la simulación de una plataforma de hardware, sistema operativo, dispositivo de almacenamiento o recursos de red. Cada vez más empresas están buscando formas de reducir los costes y la complejidad en el entorno de TI.

 

La virtualización es un componente clave para el desarrollo de una estrategia eficiente en la búsqueda de estos objetivos. Entre los desafíos que nos encontramos en los datacenters podemos destacar: Los datacenters alcanzaron la capacidad máxima, los servidores están infrautilizados, la gestión y seguridad compleja de los servidores y los problemas de compatibilidad de aplicaciones.

 

Una de las formas más eficientes de reducir costes en energía, adquisición de nuevos equipamientos, reducir el espacio utilizado por la TI y la emisión de gases nocivos es con la virtualización de servidores y almacenamiento de datos.»

 

 

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Virtualización Práctica para Pymes de C. Sar Hernández. «Este trabajo documenta el proceso de virtualización de equipos en el centro de cómputo viaducto de la Secretaría de Educación Pública (SEP). Se hace un análisis de la factibilidad de virtualizar servidores primero mediante la consolidación, luego usando herramientas de virtualización.

 

El manejo del contenido permite explorar los retos a que se enfrenta el líder de proyecto, la forma de organizar un proyecto de virtualización así como los pros y los contras de la virtualización en un contexto real y práctico.

 

La estructura del texto es rigurosa, sin embargo está redactado de manera accesible para todo público con nociones básicas de informática. Como valor agregado en el capítulo 3 de esta obra, se proporciona una guía de virtualización que permite en tan sólo unas horas tener su primer equipo virtual en funcionamiento.»

 

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Redes Informáticas. Nociones Fundamentales: Protocolos, Arquitecturas, Redes Inalámbricas, Virtualización, Seguridad, IP V6 – 5ª Edición de José Dordoigne.

 

 

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Virtualización de contenidos universitarios en el Perú: Caso: Universidad Nacional Agraria de la Selva (UNAS) de William R. Marchand.

 

 

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Tecnologías de Virtualización de Miguel D. González. «Con el avance tecnológico y la expansión de recursos para la automatización de recursos, hubo un aumento de la competitividad entre las grandes corporaciones y la necesidad de renovarse constantemente. Las corporaciones pasaron a buscar nuevos medios para alcanzar sus expectativas de metas y la reducción de costes como uno de los principales medios de diferencial competitivo y aumento de los beneficios.

 

Anteriormente, se destinaban muchos recursos a la compraventa y, principalmente, la renovación de recursos de Tecnología de Información era vista como desperdicio de capital en función del gasto en equipamientos que, en pocos años, serían recursos obsoletos, con una depreciación muy alta y generando un impacto en el activo fijo de la empresa.

 

La virtualización es un concepto importantísimo en el mundo de hoy. Los desarrolladores de software no necesitan ser especialistas en virtualización, pero deben tener buenos conceptos sobre cómo funciona y deben saber usar todos los beneficios a su favor. Crear máquinas virtuales no es difícil, basta con tener una base sobre el asunto y saber usar las herramientas ya existentes, que cada vez son más intuitivas y poderosas. Los beneficios de crear gran variedad de entornos dentro de un único ordenador.»

 

 

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Consolidación de Servidores por medio de la Virtualización de Jaime Romo Gutiérrez. «Presenta un estudio sobre lo que son las tecnologías de la virtualización y las medidas de seguridad que deben considerarse al momento de implementarlas como un esquema para consolidar servidores dentro de un centro de datos. Se analizan lo que son las tecnologías de la virtualización, su historia, su evolución y como han llegado a formar parte de nuestros días.

 

El lector comprenderá que la virtualización es una tecnología antigua que ha obtenido gran importancia en nuestros días, la evolución del hardware y otras características son las que impulsaron su desarrollo durante esta década.

 

La consolidación de servidores físicos por medio de la virtualización es una de las vertientes que han tomado las empresas para la reducción de costos y ahorro de energía en los centros de datos. Comprender la virtualización de servidores nos permitirá entender los vectores de ataques a los que se enfrentan. El presente trabajo incluye un caso práctico en donde se realiza un análisis sobre el uso de la virtualización en un centro de datos y se toman las medidas necesarias para disminuir los vectores de ataque del nuevo paradigma.»

 

 

Microsoft Sharepoint. La nueva manera de trabajar juntos.

 

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Sharepoint 2013 de principio a fin de Gustavo Vélez. SharePoint es muy utilizado por las empresas ya que «no es sólo un sistema para el almacenamiento y gestión de información, sino también una plataforma de desarrollo que permite modificarlo y adaptarlo a las más variadas condiciones exigidas por las empresas modernas.

 

Microsoft distribuye SharePoint 2013 en dos versiones: Foundation, que dispone de toda la infraestructura básica, tal como autorización, autenticación, arquitectura, seguridad y búsqueda; y Server, que añade varias capas funcionales a la base creada por Foundation.

 

Abarca desde su instalación, configuración y administración hasta cómo programar su infraestructura; pasando por su utilización por usuarios cotidianos y avanzados, y el uso de las herramientas proporcionadas por Microsoft para trabajar con él y modificarlo: SharePoint Designer, Visual Studio, Office y PowerShell.

 

Este libro está dirigido a todas las audiencias que de una u otra forma trabajan con SharePoint:los administradores de sistemas pueden encontrar información sobre instalación y configuración, los usuarios cotidianos sobre cómo utilizar el sistema y el tipo de configuraciones que les son permitidas, los usuarios avanzados descubrirán cómo utilizar SharePoint Designer para realizar modificaciones del diseño de la interfaz y el ensamblado de Flujos de Trabajo básicos y, finalmente, los arquitectos de IT y los desarrolladores hallarán suficiente información sobre la arquitectura y programación para poder comenzar con nuevos proyectos de inmediato.

 

Temas tratados: Instalación, configuración y administración. Introducción a la programación de SharePoint, incluyendo el uso de Visual Studio 2012. Configuración, programación y uso de los distintos elementos de la arquitectura de SharePoint: Aplicaciones Web, Colecciones de Sitios, Sitios, Bibliotecas y Listas, Tipos de Contenido y Columnas de Sitio. El Modelo de Objetos de Cliente y API REST, Modelo de Objetos de Servidor, Características y Soluciones. Manejadores de Eventos, Trabajos de Temporizador, Flujos de Trabajo. SharePoint Designer 2013.

 

Personalización de la Interfaz de Usuario y Creación de WebParts. Gestión de contenidos para la web y gestión de contenidos empresariales. Integración de datos de negocio e Inteligencia de Negocios. Servicios, formularios electrónicos y búsquedas. Nuevo modelo de creación de aplicaciones. Capacidad y características sociales.»

 

 

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SharePoint 2013 (Títulos Especiales) de José Fernández. «SharePoint 2013 es una plataforma Web para el trabajo colaborativo que cumple todas las necesidades de la Gestión Documental, Gestión de Conocimiento, procesos y flujos de trabajo e Inteligencia de Negocios.

 

Este manual de usuario para la formación, permite solucionar los problemas críticos de gestión de la información con detalladas descripciones. Tanto los responsables de departamento o unidades de negocio, como los jefes de equipos y de proyectos podrán automatizar procesos permitiéndoles dedicar todo su tiempo a crear valor para sus objetivos.»

 

 

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Professional SharePoint 2013 Administration (Wrox Programmer to Programmer) by Shane Young.

«…cubren todos los componentes de administración de SharePoint 2013 en detalle y presentan una comprensión clara de cómo afectan a la Papel del administrador Compara y contrasta SharePoint 2013 con las versiones anteriores Ayuda a que su instalación de SharePoint 2013 sea fluida y exitosa Administración de personalizaciones Mira SharePoint 2013 para sitios de Internet Incluye una introducción a SQL Server 2012 Professional SharePoint 2013 La administración mejora su SharePoint Conjunto de habilidades y te sumerge en el nuevo contenido de la plataforma.»

 

 

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Sharepoint Foundation 2010 de Patrick Carraz. «Este libro de SharePoint Foundation 2010 se dirige a los Administradores de sistema y a los Responsables de informática de pequeñas y medianas empresas. Presenta una metodología de puesta en marcha de una herramienta de trabajo colaborativo…»

 

 

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Programación en Sharepoint 2010 de Gustavo Vélez. «SharePoint no es sólo un sistema para el almacenamiento y gestión de información sino también una plataforma de desarrollo que permite modificarlo y adaptarlo a las más variadas condiciones exigidas por las empresas modernas. Microsoft distribuye SharePoint 2010 en dos versiones:

 

Foundation que dispone de toda la infraestructura básica tal como autorización, autenticación, arquitectura, seguridad y un motor de búsqueda básico, y Server que añade varias capas funcionales a la base creada por Foundation.

 

Este libro discute todos los aspectos básicos de SharePoint Foundation, desde su instalación hasta como programar su infraestructura, pasando por su utilización por usuarios cotidianos y avanzados y el uso de las herramientas proporcionadas por Microsoft para trabajar con él y modificarlo: SharePoint Designer, Visual Studio y PowerShell.

 

Los temas tratados son los siguientes: Instalación y configuración. Introducción a la programación de SharePoint, incluyendo el uso de Visual Studio 2010. Arquitectura básica de SharePoint y el Modelo de Objetos en Servidor. El Modelo de Objetos en Cliente y su utilización. Manejadores de Eventos, Trabajos de Temporizador, Características, Soluciones y Flujos de Trabajo. SharePoint Designer 2010.»

 

 

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Guía de las mejores prácticas para SharePoint 2013 en Español: Consejos y Tips de los Expertos de Neiy Briceño. Tienda Kindle.

 

 

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Todo sobre aplicaciones para Sharepoint, Office y Office 365 de Gustavo Velez. «El nuevo modelo de aplicaciones para Office y SharePoint, Arquitectura y Posibilidades. Herramientas de desarrollo disponibles para crear nueva funcionalidad para Office y SharePoint.

 

Tipos de Aplicaciones para Office y para SharePoint. APIs disponibles para crear Aplicaciones para SharePoint; consideraciones y buenas prácticas en torno a seguridad, autorización y diseño cuando se diseñan y desarrollan Aplicaciones de SharePoint. Los tres tipos de Aplicaciones para Office (Panel de Tareas, de Contenido y de Correo) y para SharePoint (Hospedadas por SharePoint, Autohospedadas y Hospedadas por el proveedor) en detalle.

 

Como integrar datos de negocio en Aplicaciones por medio de Manejadores de Eventos Remotos, Flujos de Trabajo, las capacidades de integración propias de la plataforma (BCS) y mediante servicios externos. Implementación, tanto en el catálogo privado como en la Tienda de Microsoft, y licenciamiento de Aplicaciones.

 

Aspectos avanzados sobre la creación de Aplicaciones (Logging, localización, productividad en el desarrollo), el futuro del nuevo modelo en cuanto a nuevas herramientas y puntos de mejora, y finalmente el concepto de Aplicaciones Híbridas.»

 

 

7.- Servidores web IIS (Internet Information Server).

 

Manuales y guías relacionados en Internet:

 

 

 

 

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Pericia Forense em Servidores Web – Microsoft IIS (Portuguese Edition) de Andrey Rodrigues. Disponible en la Tienda Kindle.

 

 

8.- Servidores de bases de datos (SQL Server).

Manuales y guías  de Bases de datos de Microsoft:
La Guía de instalación SQL Server de MSDN es un buen tutorial para usuarios con poca experiencia.

 

 

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SQL Server 2014. Soluciones Prácticas de Administración Santiago Medina. «La nueva versión 2014, contiene un conjunto completo de tecnologías y herramientas que le ayudarán a obtener el máximo rendimiento a la información que procese.

 

Entre ellas destaca su motor de base de datos relacional, que es el más innovador, potente y demandado que existe hoy en día en el mercado. Cada capítulo del libro está estructurado en dos partes, una teórica y otra práctica. La parte teórica explica los fundamentos de Microsoft SQL Server 2014 que se tratan en cada tema. Los ejercicios prácticos están desarrollados paso a paso, de principio a fin, e incluyen imágenes que facilitan su comprensión y seguimiento.

 

 

Visión clara de lo que es un servidor de bases de datos de Microsoft SQL Server 2014, habrá configurado y probado muchas de sus características. Temas tratados en el libro: Instalación gráfica y desatendida Diseño y creación de bases de datos Recuperación ante desastres Mantenimiento proactivo de una base de datos Uso del Agente SQL y del correo de bases de datos AlwaysOn y otras soluciones de «Alta Disponibilidad.»

 

 

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Microsoft SQL Server: Programación y Administración de Base de Datos de J. Carlos Heredia. Tienda Kindle. «Teoría de Base de Datos. Planificación de la Seguridad. Administración de SQL Server. Transact-SQL. Trabajando con Tablas y Vistas. Consultas y Modificación de Datos. Consultas con múltiples tablas: JOINs. 

 

Optimizando el acceso a los datos mediante índices. Integridad de los Datos. Implementación de la lógica de negocios: Procedimientos almacenados. Implementación de Desencadenadores. Ampliando la lógica de negocios: Funciones definidas por el usuario. Proceso Orientado a Registros: Usando Cursores. Administración de Transacciones y Bloqueos.»

 

 

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SQL Server 2012. Guía del Administrador (Manuales Técnicos) de William R. Stanek. «Microsoft SQL Server es un sistema relacional de bases de datos que facilita la integración de los datos en todo tipo de aplicaciones, ayudando a las empresas a mejorar su competitividad y crecer reduciendo sus gastos, acelerando sus procesos de comercialización e identificando las oportunidades de mayor valor de negocio.

 

Nuevas posibilidades en aspectos como la plataforma de desarrollo, mejoras en manejabilidad, Business Intelligence (BI) y Data Warehouse. Esta exhaustiva guía está diseñada para que sirva de recurso útil y conciso, proporcionando respuestas rápidas y eficaces a los administradores de Microsoft SQL Server 2012 en su día a día.

 

Centrado en las tareas fundamentales de soporte y mantenimiento, aprenderá todo lo necesario para administrar y configurar SQL Server de forma eficiente, utilizando tablas de referencia rápidas, instrucciones paso a paso, listas y ejemplos ilustrados.»

 

 

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Aprender SQL Server 2012 de Francisco Salazar. «Conozca las diferentes ediciones de SQL Server 2012 y aprenda a realizar una instalación del producto. Domine el uso de SQL Management Studio de SQL Server 2012 para el diseño y la implementación de bases de datos relacionales.

 

Domine el uso de estatutos de DML, para actualizar información en una base de datos, así como para realizar consultas avanzadas sobre los datos. Conozca y domine el lenguaje de programación Transact SQL, para la codificación efectiva de Stored Procedures y la automatización de procesos que involucran datos.

 

Conozca el uso de objetos especiales de automatización, como lo son Views, Triggers, Constraints, Sequences, etc. Conozca las técnicas para anializar y corregir el desempeño de consultas complejas, mediante el uso de Dynamic Management Views y Dynamic Management Functions Este libro incluye: Ejercicios Videoclips explicativos Presentaciones para exposición.»

 

 

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SQL Server 2012. SQL, Transact SQL. Diseño y Creación de una Base de Datos de Jérôme Gabillaud. «… entender y dominar las funcionalidades que permiten diseñar y construir una base de datos. Instrucciones necesarias para definir tablas y manipular los datos:

 

Se presentan e ilustran las diferentes instrucciones SQL y Transact SQL (procedimientos almacenados, funciones y triggers), para entender perfectamente el interés de las funcionalidades que se explican. Se abordan temas tan interesantes y novedosos como la gestión de datos no estructurados (Filestream), las estructuras jerárquicas y los datos geográficos.

 

Gestionar los datos de manera rápida y eficaz, como XML o la integración de código CLR (Common Language Runtime). La biblioteca de programación SMO y cómo operar con ella en PowerShell.»

 

 

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Pack de 2 Libros: Visual Basic 2012 y SQL Server 2012. Domine el desarrollo y el acceso a los datos de Thierry Groussard;Jérôme Gabillaud. «Dirigido a los desarrolladores, incluso principiantes, que quieran dominar Visual Basic.NET. Después de describir el entorno de desarrollo (Visual Studio 2012), el lector descubrirá los fundamentos de la programación orientada a objetos con VB.NET… SQL Server 2012 – SQL, Transact SQL.

 

Diseño y creación de una base de datos Extracto del resumen: Este libro sobre SQL Server 2012 está dirigido tanto a los estudiantes de informática que deseen aprender SQL con SQL Server, como a los informáticos que deseen actualizar sus competencias sobre SQL Server 2012. Entender y dominar las funcionalidades que permiten diseñar y construir una base de datos…»

 

 

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SQL Server 2014. Implementación de una solución de Business Intelligence (SQL Server, Analysis Services, Power BI…) de Thomas Gauchet.

 

 

9.- Ms Exchange Server.

Manuales y guías en Internet sobre soluciones de correo electrónico y comunicaciones de Microsoft:

 

 

 

 

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Mastering Microsoft Exchange Server 2013 de David Elfassy. «Microsoft Exchange Server 2013 se anuncia como una solución para reducir el coste total de propiedad, ya sea implementado en el local o en la nube. Al igual que las ediciones anteriores, esta guía completa cubre todos los aspectos de la instalación, configuración y administración de este sistema multifacético de colaboración. Ofrece a los administradores y consultores de sistemas de Windows un tutorial y una referencia completos, ideales para cualquiera que instale Exchange Server por primera vez o para aquellos que migren desde una versión anterior de Exchange Server.

 

Microsoft Exchange Server 2013 es un sistema de mensajería que permite el acceso a correo electrónico, correo de voz y calendarios desde una variedad de dispositivos y cualquier ubicación, lo que lo hace ideal para la empresa. * Con más de 21.000 copias de ediciones anteriores vendidas.

 

Esta guía ofrece a los administradores de sistemas y consultores un tutorial y una guía de referencia para instalar y administrar Exchange Server 2013 * Un equipo de Microsoft Certified Masters le guía paso a paso a través de la planificación y el diseño, la instalación, la administración y la gestión, Server 2013 es la referencia completa para planificar, instalar y mantener el producto de servidor de correo electrónico más popular disponible.»

 

 

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Exchange Server 2016: Server Infrastructure (IT Pro Solutions) (English Edition) by William Stanek. «Uso del Centro de administración de Exchange. Trabajar con Shell de administración de Exchange. Administrar buzones, contactos de correo y grupos de distribución. Configuración de listas de direcciones y libretas de direcciones. Configuración de clientes de Exchange. Implementación de permisos de seguridad y permisos basados ​​en roles de Exchange. Utilizando los libros juntos, puede responder a la mayoría de las preguntas cotidianas que tendrá con Exchange Server 2016 y Exchange Online.

 

Los temas incluyen la planificación de Exchange Server 2016 y el desarrollo de un plan de despliegue; Administrar las organizaciones de Exchange mientras navega por las opciones de enrutamiento y almacenamiento de datos; Implementar grupos de disponibilidad de bases de datos y mantener la alta disponibilidad; Crear, administrar y mantener bases de datos de Exchange.

 

Utilizando los conectores de envío y recepción para el enrutamiento de correo; Configurar servicios de transporte y mantener el flujo de correo; Implementar políticas de direcciones de correo electrónico y reglas de diario; Filtrado de spam y definición de listas de bloqueo; Optimizar Exchange Server 2016 para acceso web y móvil; Configurar los servicios de acceso de cliente; Mantenimiento y solución de problemas de Exchange Server 2016; Y muchos más temas esenciales para la administración de Exchange.»

 

 

10.- Soluciones CRM de Microsoft.

 

Microsoft Dynamics es un servidor que implementa la inteligencia de negocio en la empresa para impulsar su éxito.  Se distribuye en las versiones Microsoft Dynamics CRM, AX, GP, NAV y SL. Dirigido a las áreas de finanzas, ventas, operaciones, marketing y TI.

 

 

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Desarrollo en Microsoft Dynamics AX 2012 de José Antonio Estevan Estevan. «Microsoft Dynamics AX es un sistema integral de gestión empresarial (ERP) orientado a empresas medianas y grandes que permite ser ampliado y personalizado utilizando su propio sistema de desarrollo, llamado MorphX, y su propio lenguaje, X++. Se sostiene a su vez en el conjunto de productos que forman la plataforma de servidores y desarrollo de Microsoft.

 

La versión AX 2012 supuso, tras su lanzamiento, una pequeña revolución desde el punto de vista técnico, la cual ha continuado con los abundantes cambios publicados en las sucesivas revisiones. Incluyendo novedades tan interesantes como el soporte para despliegue en la nube, en la reciente revisión R3.

 

Este libro recorre, de una manera ordenada, progresiva y muy documentada, todos los aspectos relevantes para la modificación de la aplicación y el desarrollo de nuevas funcionalidades.

 

Desde aspectos básicos como la arquitectura necesaria para su instalación y configuración, pasando por funcionalidades presentes en todas sus versiones anteriores, hasta las novedades más recientes publicadas en las últimas revisiones. »

 

 

1784394203
Programming Microsoft Dynamics(TM) NAV 2015 de David Studebaker. Programación para el CRM Ms Dynamics.

 

 

1782177205
Microsoft Dynamics Ax Financial Management de Mohamed Aamer.

 

 

B011T8AWJK
Microsoft Dynamics CRM Customization Essentials (Professional Expertise Distilled) by Nicolae Tarla (2014) Paperback.

 

 

1849686025
Implementing Microsoft Dynamics Nav 2013 de Laura Nicolas. Guía paso a paso para implementar Dynamics NAV de principio a fin.

 

Tanto para neófitos «como consultores de implementación de Dynamics NAV, gestores de proyectos y desarrolladores que desean obtener una visión profunda de lo que Dynamics NAV 2013 puede ofrecer, así como desarrolladores de NAV que deseen obtener más información sobre la aplicación completa. Los administradores de TI que consideren la implementación de Dynamics NAV 2013 en sus organizaciones comprenderán completamente qué esperar y cómo lograrlo.»

 

 

B015EHCTCU
Microsoft Dynamics AX Implementation Guide de Yogesh Kasat. Tienda Kindle.

 

 

B00FGW3HMU
Microsoft Dynamics AX 2009 Development Cookbook (Paperback). Common de Mindaugas Pocius.

 

 

1849686505
Microsoft Dynamics CRM 2011 Applications (Mb2-868) Certification Guide de Danny Varghese. Guía para obtener la certificación oficial.

 

 

download

11.- Descargas de pruebas de evaluación y actualizaciones.

 

 

 

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12.- Manuales y guías online seleccionados de Internet.

Puedes ampliar esta información en:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


ideaNotas:

  • Infografía: Puedes echar un vistazo a este mapa con todas las tecnologías de Microsoft relacionadas (muy interesante) blogs.technet.com en PDF.
  • Únete al Programa Insider para acceder a Windows Server 2019. Ya disponible la preview de Windows Server 2019 https://news.microsoft.com

 

 

Ampliar información sobre servidores Windows:

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Bibliografía de Ms Exchange Server

Bibliografía de Ms Exchange Server

Bibliografía de Ms Exchange Server.

 

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Desarrollo en Microsoft Dynamics AX 2012 de José Antonio Estevan. «La versión AX 2012 supuso, tras su lanzamiento, una pequeña revolución desde el punto de vista técnico, la cual ha continuado con los abundantes cambios publicados en las sucesivas revisiones. Incluyendo novedades tan interesantes como el soporte para despliegue en la nube, en la reciente revisión R3. ( Seguir leyendo … ).

 

Este libro recorre, de una manera ordenada, progresiva y muy documentada, todos los aspectos relevantes para la modificación de la aplicación y el desarrollo de nuevas funcionalidades. Desde aspectos básicos como la arquitectura necesaria para su instalación y configuración, pasando por funcionalidades presentes en todas sus versiones anteriores, hasta las novedades más recientes publicadas en las últimas revisiones.

 

Incluye trucos, consejos y buenas prácticas. Esta forma de organizar el contenido facilita que la obra sea apropiada tanto para desarrolladores que comienzan su carrera profesional y deciden orientarse a esta plataforma, como a técnicos y consultores experimentados en versiones anteriores que busquen aprender o refrescar las últimas novedades, ya sea para utilizarlas ellos mismos, o para estimar las tareas de sus equipos de trabajo. »

 

 

1784394203
Programming Microsoft Dynamics(TM) NAV 2015 de David Studebaker. Programación para el CRM Ms Dynamics.

 

 

1782177205
Microsoft Dynamics Ax Financial Management de Mohamed Aamer.

 

 

B011T8AWJK
Microsoft Dynamics CRM Customization Essentials (Professional Expertise Distilled) by Nicolae Tarla (30-Dec-2014) Paperback de Nicolae Tarla.

 

 

1849686025
Implementing Microsoft Dynamics Nav 2013 de Laura Nicolas Lorente.

 

 

B015EHCTCU
Microsoft Dynamics AX Implementation Guide de Yogesh Kasat. Tienda Kindle.

 

 

B00FGW3HMU
Microsoft Dynamics AX 2009 Development Cookbook (Paperback) – Common de Mindaugas Pocius.

 

 

1849686505
Microsoft Dynamics CRM 2011 Applications (Mb2-868) Certification Guide de Danny Varghese. Guía para obtener la certificación oficial.

 

 

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Software de facturación

Recopilación de programas de facturación.

Selección de soluciones para la gestión de las facturas de pymes y autónomos.

  • mgest.com. Es un servicio online que puede ser accedido desde cualquier dispositivo conectado a Internet y que disponga de un navegador web.
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Otros programas del tipo ERP y CRM con funciones de facturación

  • zoho.com/crm/. es un CRM que abarca además del módulo de facturación otros como la gestión de clientes.

Más soluciones sobre facturación:

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Manuales y tutoriales de Windows server 2016

Manual Servidores Microsoft

Índice de contenidos:

 

manual windows server

Presentación.

Esta es una guía rápida en linea que estamos desarrollando un grupo de usuarios, entre los que se encuentran ingenieros informáticos, administradores de sistemas de Microsoft, … de forma abierta para todo aquel que desee adentrarse en la administración de Servidores Windows 2016.

 

Verás que comenzamos con temas básicos, además de indicar varios manuales y páginas muy interesantes seleccionadas de Internet. En posteriores unidades desarrollaremos tareas concretas de configuración y mantenimiento de servidores.

 

Podrás ampliar algunos capítulos pulsando en los enlaces Seguir leyendo… Con todo tienes un completo curso gratis que podrás seguir cómodamente desde Internet. Esperamos seguir mejorándolo con vuestras aportaciones en el apartado comentarios.

 

1.- Introducción.

serverMicrosoft Windows Server 2016 está orientado a la virtualización de servidores empresariales con grandes cargas de datos (Big data o gran centro de datos en la nube), mejora del almacenamiento, y creación de redes virtuales, con soporte para aplicaciones y plataformas web.

El equipo de desarrollo de Microsoft ha mejorado la seguridad de la información (su punto débil habitual), con nuevas capas y se ha conseguido una alta disponibilidad, posibilidad de reparto de la carga de trabajo y seguridad en modo clustering, backups para la recuperación en caso de desastre y la protección de accesos.

 

Destaca la mejora del escritorio virtual ahora mejor integrado. Los servidores ligeros Nano Servers, la gestión mediante un intérprete de comandos más potente PowerShell (un CMD más potente), el servidor web Internet Information Server (IIS 8), NUMA (Non-Uniform Memory Access), DNSSEC (Extensiones de seguridad del DNS) o el acceso a intranets desde internet DirectAccess …
Cloud OS optimizable para generar un acceso privado a la nube. Virtualización con HyperV.

 

Características de las ediciones Windows Server Datacenter y Standard:

 

  • Windows Server 2016 Essentials: para pequeñas empresas con un máximo de 25 usuarios y 50 dispositivos. Recomendado para usuarios de la anterior edición Foundation.
  • Microsoft Hyper-V Server 2016: La descarga de hipervisor es gratis. El servidor Hyper-V es un modelo de controlador de Windows Server junto a componentes para la virtualización. Una excelente forma de ahorrar recursos y costes.

 

Notas: Los Datacenter Services de Microsoft y red de partners son un conjunto de soluciones tanto para empresas públicas como privadas, que integran tecnología, personas y procesos para ayudar a transformar los centros de datos en activos empresariales estratégicos y flexibles. Más info.

 

2.- Aspectos generales.

 

key-metodoHacemos referencia a enlaces de Microsoft que repasan aspectos importantes en la administración de sus servidores. Son tareas de configuración centralizada para equipos locales y remotos:

  • Soluciones de almacenamiento en la nube Backups (almacenamiento escalable definido por software de alta disponibilidad).
  • VHD Offline (disco duro virtual en un formato de archivo .vhd que representa una unidad de disco duro virtual. Se utiliza como disco duro de una máquina virtual.
  • Compartir recursos.
  • La línea de comandos PowerShell.

 

Notas: En el siguiente enlace puedes consultar Webcast de Windows Server 2016.

 

3.- Comparativa de versiones y novedades.

 

Recomendamos revisar la Guía para la elección de la versión W2016 Server.

 

4.- Familia de servidores Windows Server 2016.

De menor a mayor grado de virtualización-nube. Pulsa sobre ellos para obtener su descripción:

  • Microsoft Server Essentials servidor habilitado en la nube para PYMEs para controlar el acceso a los datos de empresa y que permite trabajar de forma remota con casi cualquier dispositivo.
  • Microsoft Server Standard. Pensado para PYMEs integra aplicaciones y servicios opcionales basados en la nube, como Microsoft Office 365, Azure. Windows Server 2016 R2 Essentials. Excelente relación prestaciones / precio.
  • Microsoft Server Datacenter:
    • Windows Server 2016 Datacenter: Entornos virtualizados de alta disponibilidad, con agrupación en clústeres.
    • Windows Server 2016 Standard: Entorno no virtualizado o poco virtualizado con alta disponibilidad y agrupación en clústeres.
    • Windows Server 2016 Essentials: Hasta 25 usuarios, para PYMEs con su primer servidor.
    • Windows Server 2016 Foundation: Microempresas con 15 usuarios (disponible a través de partners OEM directos).

 

Windows Server 2016 posibilita la virtualización a través del uso de infraestructuras dinámicas y multi-tenants data, con capacidad de aislamiento de redes con Hyper-V (contenedores de Windows Server y Hyper-V.).

 

5.- Requisitos «muy» mínimos del sistema.

  • Se recomienda disponer al menos de equipos con procesadores de 1,4 GHz x64 con 512 MB de memoria RAM (mejor con 2Gb o 4Gb) DVD y monitor con resolución VGA. Puedes ampliar información en el siguiente enlace technet.microsoft.com.

 

6.- Virtualización de aplicaciones.

 

7.- Servidores web IIS (Internet Information Server).

Manuales y guías relacionados en Internet:

 

8.- Servidores de bases de datos (SQL Server).

Manuales y guías  de Bases de datos de Microsoft: La Guía de instalación SQL Server de MSDN es un buen tutorial para usuarios con poca experiencia.

 

9.- Ms Exchange Server. 

Manuales y guías en Internet sobre soluciones de correo electrónico y comunicaciones de Microsoft:

 

10.- Soluciones CRM de Microsoft.

Microsoft Dynamics es un servidor que implementa la inteligencia de negocio en la empresa para impulsar su éxito.  Se distribuye en las versiones Microsoft Dynamics CRM, AX (personalización), GP, NAV y SL. Dirigido a las áreas de finanzas, ventas, operaciones, marketing y TI. Microsoft Dynamics dispone de un sistema de desarrollo propio MorphX con su propio lenguaje nativo X++. Se integra además con el resto de servidores y lenguajes de programación de Microsoft.

 

11.- Descargas de pruebas de evaluación y actualizaciones.

 

12.- Manuales y guías online seleccionados de Internet.Puedes ampliar esta información en:

  • A Guide to Claims-Based Identity and Access Control, Second Edition en formato PDF.
  • TCP/IP Fundamentals for Microsoft Windows en PDF.
  • Introducing Windows Server 2012 en formatos EPUBMOBI y PDF.
  • MOOC: Implementing DHCP in Microsoft Windows Server. Learn core DHCP skills to help manage your network infrastructure en edx.org.

Notas:

  • Infografía: Puedes echar un vistazo a este mapa con todas las tecnologías de Microsoft relacionadas (muy interesante) blogs.technet.com en PDF.

 

Ampliar información sobre Servidores Windows:

 

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Windows Server 2016 NETWORKING VPN & DIRECTACCESS de Santiago Medina.

«Diseñar una solución DirectAccess o VPN desde cero. Comprender los distintos protocolos de seguridad y las ventajas e inconvenientes que presenta cada uno de ellos. Utilizar la Entidad Certificadora de Windows Server para emitir certificados personalizados que aseguren la solución que desees desplegar. Tener en todo momento el control de la solución que estás desarrollando.

El diseño de la obra permite que los administradores noveles o con poca experiencia en sistemas operativos Windows Server puedan aprender los fundamentos y funcionamiento de los servicios de Acceso Remoto, Active Directory y Certificados desde el principio. Del mismo modo su estructura permite que administradores con experiencia en versiones Windows Server (2000, 2003, 2008 y 2012) puedan familiarizarse pronto con la nueva versión y elegir el bloque donde precisen centrar su atención. La obra se divide en los siguientes bloques:

Temas del 1 al 4: describe cómo realizar un despliegue completo de una infraestructura de Active Directory en la empresa, consistente en dos controladores de dominio instalados con Windows Server 2016 Standard y un puesto de usuario, instalado con Windows 10 Enterprise. Estos temas, además de explicarte el proceso de despliegue de Active Directory en cada una de las máquinas, también te enseñan las pruebas que tienes que hacer en cada una de ellas para verificar que las instalaciones son correctas.

Temas 5 al 6: explica cómo desplegar una entidad de certificación Microsoft, cómo administrarla, emitir certificados, revocarlos y publicar listas de revocación CRL.

Tema 7: comienza realizando una exposición de los diferentes protocolos de autenticación y seguridad que usan las VPN. A continuación, se centra en el despliegue y configuración de una VPN básica con el protocolo de seguridad PPTP.

Tema 8: describe cómo desplegar y configurar una VPN segura con el protocolo L2TP/IPSec. Primero se explica cómo desplegar la solución usando una clave compartida, sin necesidad de instalar una entidad certificadora y finaliza implementando la misma solución usando una entidad certificadora.

Tema 9: este bloque se centra en el despliegue y configuración de una VPN con el protocolo SSTP (Secure Socket Tunneling Protocol), que se caracteriza por transportar los datos, usando un canal seguro SSL por el puerto TCP 443. En esta solución, además, aprenderás cómo emitir un certificado personalizado desde una entidad de certificación Windows, para configurar la seguridad del servidor de Acceso Remoto.

Tema 10: describe cómo configurar una VPN usando IKE2, que basa su seguridad en IPSec y certificados. En esta solución también verás cómo emitir un certificado personalizado desde una entidad de certificación Windows, para configurar la seguridad del servidor de Acceso Remoto. Una vez que esté operativa la VPN con IKEv2, aprenderás a desplegar un servidor de directivas NPS con RADIUS, para centralizar la autenticación y seguridad usando Directivas de Grupo (GPO).

Temas 11 y 12: este bloque se centra en el despliegue y configuración de una solución DirectAccess usando el protocolo de seguridad IP-HTTPS, que encapsula paquetes IPv6 en HTTPs, a través del puerto TCP-443. El despliegue de esta solución se ve desde dos puntos de vista diferentes: el primero es sin instalar una entidad de certificación haciendo uso de certificados autofirmados proporcionados automáticamente por el instalador de DirectAccess. La segunda desplegando una entidad de certificación Microsoft y emitiendo los certificados necesarios para asegurar la infraestructura anterior.

 

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Windows Server 2016: Essentials for Administration (IT Pro Solutions) by William Stanek (2016-06-20) de William Stanek.

 

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Windows Server 2016: Installing & Configuring (Tech Artisans Library for Windows Server 2016) (Volume 1) by William Stanek (2016-07-12).

 

B01FIY1TTS
Windows Server 2016 Workshop: What`s new in Windows Server 2016 by Michael S Schulz (2016-01-13).

 

B01MXJ80V8
Mastering Windows Server 2016 by Jordan Krause (2017-01-05).

 

B01MSK39HK
Implementing DirectAccess with Windows Server 2016 by Richard M. Hicks (2016).

 

B01JXTZZ08
Troubleshooting Windows Server with PowerShell (2016) de Derek Schauland;Donald Jacobs.

 

B01HC0UUT6
Essential Licensing Questions – Windows Server 2000 to 2012 R2 (2016) de Louise Ulrick.

 

Bibliografía relacionada con virtualización de servidores.

 

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Principios de Virtualización: Con ejemplos de Fernando Alegría. «En informática, virtualización es la simulación de una plataforma de hardware, sistema operativo, dispositivo de almacenamiento o recursos de red. Cada vez más empresas están buscando formas de reducir los costes y la complejidad en el entorno de TI. La virtualización es un componente clave para el desarrollo de una estrategia eficiente en la búsqueda de estos objetivos.

Entre los desafíos que nos encontramos en los datacenters podemos destacar: Los datacenters alcanzaron la capacidad máxima, los servidores están infrautilizados, la gestión y seguridad compleja de los servidores y los problemas de compatibilidad de aplicaciones.

Una de las formas más eficientes de reducir costes en energía, adquisición de nuevos equipamientos, reducir el espacio utilizado por la TI y la emisión de gases nocivos es con la virtualización de servidores y almacenamiento de datos.»

 

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Virtualizacion Práctica para Pymes de C. Sar Hernández. «… documenta el proceso de virtualización de equipos en el centro de cómputo viaducto de la Secretaría de Educación Pública (SEP). Se hace un análisis de la factibilidad de virtualizar servidores primero mediante la consolidación, luego usando herramientas de virtualización.

El manejo del contenido permite explorar los retos a que se enfrenta el líder de proyecto, la forma de organizar un proyecto de virtualización así como los pros y los contras de la virtualización en un contexto real y práctico.

Riguroso pero accesible para todo público con nociones básicas de informática. Como valor agregado en el capítulo 3 de esta obra, se proporciona una guía de virtualización que permite en tan sólo unas horas tener su primer equipo virtual en funcionamiento, la guía resume los conceptos más importantes de la obra y proporciona las referencias necesarias para profundizar en los temas que el lector así lo requiera.»

 

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Redes Informáticas. Nociones Fundamentales: Protocolos, Arquitecturas, Redes Inalámbricas, Virtualización, Seguridad, IP V6 – 5ª Edición de José Dordoigne.

 

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Virtualización de contenidos universitarios en el Perú: Caso: Universidad Nacional Agraria de la Selva (UNAS) de William R. Marchand Niño. «Este libro ofrece una visión general de cómo virtualizar los contenidos que tengan un impacto positivo en el estudiante. El lector encontrará una propuesta de guía para la virtualización de contenidos en mención, útil tanto para docentes universitarios, administradores de plataformas de educación virtual o e-learining, y desarrolladores de contenido electrónico educativo.»

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Tecnologías de Virtualización de Miguel Darío González. » Anteriormente, se destinaban muchos recursos a la compraventa y, principalmente, la renovación de recursos de Tecnología de Información era vista como desperdicio de capital en función del gasto en equipamientos que, en pocos años, serían recursos obsoletos, con una depreciación muy alta y generando un impacto en el activo fijo de la empresa. La virtualización es un concepto importantísimo en el mundo de hoy.

Los desarrolladores de software no necesitan ser especialistas en virtualización, pero deben tener buenos conceptos sobre cómo funciona y deben saber usar todos los beneficios a su favor. Crear máquinas virtuales no es difícil, basta con tener una base sobre el asunto y saber usar las herramientas ya existentes, que cada vez son más intuitivas y poderosas. Los beneficios de la creación de máquinas virtuales son incontables, comenzando por poder usufructuar una gran variedad de entornos dentro de un único ordenador.»

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Consolidación de Servidores por medio de la Virtualización de Jaime Romo. «Se analizan lo que son las tecnologías de la virtualización, su historia, su evolución y como han llegado a formar parte de nuestros días.

La consolidación de servidores físicos por medio de la virtualización es una de las vertientes que han tomado las empresas para la reducción de costos y ahorro de energía en los centros de datos.

Comprender la virtualización de servidores nos permitirá entender los vectores de ataques a los que se enfrentan. El presente trabajo incluye un caso práctico en donde se realiza un análisis sobre el uso de la virtualización en un centro de datos y se toman las medidas necesarias para disminuir los vectores de ataque del nuevo paradigma.»

Bibliografía relacionada Sharepoint.

 

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Sharepoint 2013 de principio a fin de Gustavo Vélez. «…su flexibilidad y a la multitud de aplicaciones que está encontrando en el mundo empresarial actual. SharePoint no es sólo un sistema para el almacenamiento y gestión de información, sino también una plataforma de desarrollo que permite modificarlo y adaptarlo a las más variadas condiciones exigidas por las empresas modernas. ( Seguir leyendo … )

 

 

Bibliografía destacada SQL Server.

 

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SQL Server 2014. Soluciones prácticas de Administración Santiago Medina.»… tecnologías y herramientas que le ayudarán a obtener el máximo rendimiento a la información que procese. Entre ellas destaca su motor de base de datos relacional, que es el más innovador, potente y demandado que existe hoy en día en el mercado. Cada capítulo del libro está estructurado en dos partes, una teórica y otra práctica. La parte teórica explica los fundamentos de Microsoft SQL Server 2014 que se tratan en cada tema. ( Seguir leyendo … )

 

Bibliografía Exchange Server.

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Desarrollo en Microsoft Dynamics AX 2012 de José Antonio Estevan. «La versión AX 2012 supuso, tras su lanzamiento, una pequeña revolución desde el punto de vista técnico, la cual ha continuado con los abundantes cambios publicados en las sucesivas revisiones. Incluyendo novedades tan interesantes como el soporte para despliegue en la nube, en la reciente revisión R3. ( Seguir leyendo … )

 

 


Notas: Actualizamos este tutorial libre constantemente, agradecemos tu apoyo y compresión. En el caso de que tengáis alguna duda en particular podéis dejarlas en el apartado Comentarios al pie de página e intentaremos resolverlas entre todos.

 

Más enlaces sobre Windows Server 2016:

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Tutoriales y guías de programas ERP

Índice de contenidos:

1. Introducción.

2. Módulos característicos de un ERP.

3. Ejemplos significativos.

4. Software alternativo.

5. Bibliografía.

 

Tutoriales y guías de programas ERP

1.- Introducción.

ERP o Planificación de Recursos Empresariales (Entreprise Resource Planning). Consiste en un sistema de información para la gestión eficaz e integral de las partes más importantes del negocio. Sus secciones son: Finanzas, producción, Logística, Recursos Humanos, y Ventas y Marketing.

 

Las Soluciones ERP resultan  muy apropiadas para cualquier negocio que comienza su actividad o para los que deseen optimizar sus procesos a formas más eficientes. Adoptar un ERP para centralizar la información generada es una gran idea para ahorrar costes y ganar en información para la toma de decisiones estratégicas.

 

Hoy en día existen numerosas soluciones que no conllevan costes de licencia al tratarse en su mayoría de licencias GPL. Así que con tiempo y dedicación podemos mantener nosotros mismos nuestro propio ERP: Estas soluciones destacan por su la calidad de su documentación técnica y por grandes comunidades de usuarios que aportan todo tipo de información y ayuda.

 

No obstante aunque no incurramos en costes de licencia a nadie se le escapa los numerosos costes ocultos que conlleva implantar un software de gestión integral.

 

Tales como los recursos destinados en la fase de análisis de necesidades por departamentos, parametrización o adaptaciones particulares, pruebas y tests, compatibilidad y migración de datos, capacitación, … generalmente una vez iniciado el proceso dar marcha atrás resultaría muy caro, así que es importante el trabajo previo y establecer una hoja de ruta determinada.

 

2.- Módulos característicos de un ERP.

  • Contabilidad y finanzas.
  • Gestión de contenidos web.
  • Gestión del comercio electrónico.
  • Gestión de stock.
  • RR.HH. y laboral.
  • Producción.
  • Comercial (ventas) y Marketing.
  • Compras (proveedores)
  • Punto de venta.
  • Gestión de inventario.
  • Gestión del tiempo (gestión de tareas).

 

Tutoriales y guías de programas ERP

 

La idea es fundamental de un ERP es integrar la información de todos para conseguir sinergias y evitar duplicidades.

 

3.- Ejemplos de software ERP.

Como ejemplo revisemos brevemente Openbravo, un ERP opensource que implementa todo un sistema de planificación de recursos empresariales dirigido a PYMES. Es un software de código abierto y de entorno Web. Para su instalación se requiere ApacheTomcat y una base de datos Oracle o PostgreSQL.

 

openbravo_ejemplo

Openbravo cubre diversas áreas de un sistema empresarial como:

  • Gestión de aprovisionamiento: Seguimiento de pedidos, albaranes y facturas de compra, pagos y todos los documentos del proceso de aprovisionamiento.

 

  • Gestión de almacenes: Permite controlar los procesos de almacén y gestionar el stock.

 

  • Gestión de la producción: Control del sistema productivo de la empresa, planificación de la producción, cálculo de costes de producción, mantenimiento, partes de trabajo, etc.

 

  • Gestión de ventas: Control del proceso de venta con pedidos albaranes y facturas …

 

  • Gestión de proyectos y servicios: Permite el seguimiento de tareas, recursos, y costes.

 

  • Gestión de Relación con clientes (CRM).

 

  • Gestión financiera y Contabilidad: Control de cuentas, activos y contabilidad.

 

  • Gestión de Datos Maestros: Centraliza todos los datos del negocio, listados de clientes, proveedores, productos, materiales, empleados, etc.

 

  • Inteligencia de Negocio (BI). Este componente permite realizar un seguimiento del negocio a través de gráficos e indicadores que apoyen a la toma de decisiones.

 

3.1 Enlaces relacionados donde ampliar información de Openbravo ERP:

 

 

software_relacionado

4.- Otros aplicativos ERP alternativos:

  • ADempiere. Es de código abierto y lo ha desarrollado durante años por una comunidad de usuarios. Administración de recursos y de la cadena de suministro (SCM), un gestor de relaciones con el cliente CRM, análisis económico y financiero, punto de venta (TPV / POS). Pues ampliar ésta información en es.wikipedia.org/wiki/ADempiere.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Puedes encontrar más soluciones en:

 

 

5.- Libros y ebooks relacionados con software ERP.

 

Libro ERP

Cómo implantar un ERP de Adolfo Blum. Tienda Kindle. «Cada vez son más, las empresas que requieren implantar un sistema ERP para crecer y lograr una ventaja competitiva. Las estadísticas del mundo de los negocios, indican que el 85% de las empresas más exitosas utilizan un ERP, y lo confirma el hecho de que las 500 empresas más grandes del mundo lo usan.

 

Sin embargo, son pocos los directivos de empresas que tienen conocimiento sobre todo lo que implica implantar un ERP y lo que se requiere para lograrlo. No tienen una idea clara de cómo se debe estructurar, dimensionar, justificar, seleccionar, contratar y gestionar su implantación. ¿Cuál ERP implantar? ¿Con quién implantar? ¿Qué se debe pedir? ¿Qué se debe recibir?»

 

 

Libro ERP

Implementación de un ERP de Czyz Svetlana. «Czyz desarrolla esta metodología y plantea los distintos componentes de un proyecto, de qué manera se lo puede administrar y cómo se lo puede implementar exitosamente, sin perder de vista el objetivo de lograr la plena satisfacción del cliente con el producto.

 

Asimismo, se tienen en cuenta aquellas eventualidades y situaciones imprevistas en el desarrollo de un proyecto, a fin de optimizar los tiempos y reducir los riesgos en la implementación del mismo. Por último se estudian las distintas fases por las que atraviesa la aplicación de la metodología en un software ERP

 

 

Libro ERP

Software ERP: Análisis y Consultoría de Software Empresarial de Roberto Núñez. «Actualmente, la importancia que se le da a la información no sorprende a nadie. Se trata de uno de los recursos cuya gestión y aprovechamiento influencia más en el éxito de las organizaciones y sociedades.

 

La gestión de información es entendida como la gestión eficaz de todos los recursos de información relevantes para la organización, tanto a nivel de recursos generados internamente como los producidos externamente. El elevado nivel de competitividad, ha llevado las empresas a incorporar las nuevas tecnologías en para ayudar a la gestión de sus negocios complejos.»

 

 

Libro ERP

El ciclo de vida de los sistemas ERP de Carlos Alberto Lastras. «Las empresas realizan una mejora continua de sus relaciones con los clientes y proveedores, estando obligadas a renovar de manera continua sus sistemas de gestión para adaptarse al nuevo entorno competitivo. Esta renovación incluye a los sistemas ERP.

 

Los sistemas ERP permiten la captura y el procesamiento de datos y el flujo de la información en tiempo real, además de proporcionar en línea de planificación, ejecución, control y soporte a la toma de decisiones, englobando a los actuales socios -clientes, proveedores y stakeholders – y siendo escalable de cara a nuevos socios. En el libro utilizamos el método AHP como herramienta en un contexto de toma de decisiones multicriterio.»

 

 

Libro ERP

Curso de Consultoría TIC. Gestión, Software ERP y CRM de Antonio Valle. «El mundo actual se encuentra bajo constante cambio, de grandes avances y descubrimientos, apalancado principalmente por la globalización y por las nuevas tecnologías, acarreando una fuerte competitividad, que ha forzado las personas y organizaciones a asumir nuevos caminos ante tales innovaciones.

 

Uno de los cambios más importantes y significativos para las organizaciones fue la transición de una economía industrial hacia una economía basada en la información. Finalmente, estamos en la “era de la información”. Actualmente, la importancia que se le da a la información no sorprende a nadie. Se trata de uno de los recursos cuya gestión y aprovechamiento influencia más en el éxito de las organizaciones y sociedades.»

 

Libro ERP

ERP: Making It Happen: The Implementers’ Guide to Success with Enterprise Resource Planning (The Oliver Wight Companies) de Thomas F. Wallace. Tienda Kindle.

«Este libro no se trata principalmente de computadoras y software. Más bien, se centra en las personas y en cómo proporcionarles mejores procesos de toma de decisiones para el cumplimiento de los pedidos de los clientes, la gestión de la cadena de suministro, la planificación financiera, el comercio electrónico, la gestión de activos y más.

 

Esta guía completa puede utilizarse como una referencia selectiva para aquellos, como la alta dirección, que sólo necesitan información específica, o como una lista de verificación virtual para aquellos que pueden utilizar una guía detallada en cada paso del camino.»

 

 

Libro ERP SAP

SAP Certified Application Associate – Contabilidad Financiera (FI) con SAP ERP 6.0 de K Kiran.

 

 

3844346961

La gestión logística basada en sistemas ERP de Urzelai Inza Aitor. Tesis Doctoral, que trata de averiguar «los beneficios que han aportado los sistemas ERP, desde un punto de vista logístico, en las empresas manufactureras de la C.A.P.V. (capítulo 5). Para ello, ha resultado necesario describir el estado del arte de la logística, anterior a la implantación masiva de sistemas ERP, en el entorno empresarial considerado para la investigación …»

 

 

Libro ERP

Los Sistemas ERP en la Práctica de Manuel Expósito.

 

 

 

Más información sobre software ERP:

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Guías y tutoriales sobre relaciones comerciales

Índice de contenidos.

1.- Introducción.

2.- Formar a equipos comerciales.

3.- Bibliografía recomendada.

4.- Entradas relacionadas.

 

1. Introducción.

Actualmente los métodos de marketing tradicionales ya no funcionan tan bien como antaño. Ahora el consumidor/cliente tiene acceso a cualquier oferta a golpe de clic y está más informado.

 

Pensar que a nuestro receptor podemos aplicarle técnicas o fórmulas hechas para convencer, ha dejado de ser recomendable desde hace unos años. Por tanto la venta consultiva y vender tras una relación fraternal tiene visos de ser el futuro de esta función vital para las empresas.

 

 

2. Formar equipos comerciales.

Hay mucha literaturas escrita sobre la formación de equipos de ventas y comerciales. Pero para que un miembro que se una al equipo sea productivo debe de venir de casa con una motivación que le incide a cambiar «piensa en ello antes de elegir al próximo miembro de tu equipo».

 

Manual del director comercial: Dirigiendo equipos de venta de Jose Angel Olmedo. «El conjunto de tareas que debe realizar un Director Comercial es tan numeroso y trascendente que necesitan ser dominadas para su correcta ejecución con el objetivo de rentabilizar al máximo los esfuerzos comerciales.

 

Este libro desmenuza, desde la realidad práctica las actividades básicas que estos ejecutivos deben realizar en su trabajo: desde los fundamentos actualizados de La Nueva Dirección Comercial, a los procesos de Selección y Formación, pasando por los criterios fundamentales en la Valoración y Control de los comerciales, sin olvidar la importancia que tiene la Motivación personal y los métodos de Retribución.

 

Todo ello con un lenguaje claro, dinámico y directo. Se ofrece de este modo, un importante conjunto de técnicas y herramientas de máxima utilidad práctica, así como unos contenidos formales claros y rigurosos que permiten dominar la Dirección de Equipos de Venta.»

 

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Fidelizando para fidelizar: cómo dirigir, organizar y retener a nuestro equipo comercial (Colección Manuales IESE) de Cósimo Chiesa de Negri.

 

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Gestión de la Venta Personal y de Equipos Comerciales de INES KÜSTER.

 

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Cuaderno del alumno. Gestión de la fuerza de ventas y equipos comerciales (Transversal: MF1001_3). Certificados de Profesionalidad. «Gestión de la fuerza de ventas y equipos comerciales (MF1001_3) es uno de los módulos formativos transversales perteneciente a distintos Certificados de Profesionalidad de la Familia Profesional Comercio y marketing.

 

Para el desarrollo de los contenidos de este cuaderno se han tenido en cuenta los parámetros establecidos en el Real Decreto 34/2008, de 18 de enero, por el que se regulan los certificados de profesionalidad. Se incluyen los siguientes recursos: • Ficha técnica • Guía metodológica • Ejercicios de autocomprobación por tema • Ejercicios prácticos • Ejercicios de evaluación final • Solucionario.»

 

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Dirección comercial (Dirección y gestión de empresas) de Equipo Vértice. «Resumen del índice de contenidos: Organización del equipo de ventas. Perfil y captación de vendedores. Selección, señalización y formación del equipo de ventas. El proceso de venta. Previsión de demanda y territorios de venta. Supervisión, motivación y gastos. Compensación y valoración del desempeño. Análisis del rendimiento de las ventas.»

 

8416102449

Gestión de la fuerza de ventas y equipos comerciales (MF1001_3) de Alicia Rodriguez Rodríguez. Certificado de profesionalidad.

 

8416173990

Gestión de la fuerza de ventas y equipos de comerciales. comt0411 – gestión comercial de ventas de Sergio Jiménez.

 

8490254028

Gestión de la fuerza de ventas y equipos comerciales: certificado de profesionalidad gestión comercial de ventas.

 

3. Bibliografía relacionada con la venta relacional.

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La venta relacional (Libros profesionales) de Inés Boluda Küster.

 

8423427218

CRM: Las 5 pirámides del marketing relacional: Cómo conseguir que los clientes lleguen para quedarse de Cosimo Chiesa de Negri. «Las ventas solas ya no garantizan la supervivencia de una empresa. Sin clientes satisfechos y fieles, el futuro de una compañía queda en entredicho. El CRM es una herramienta imprescindible para conseguir una sólida relación de pareja empresa-cliente. En este libro, el profesor Cosimo Chiesa revisa y pone al día la teoría y la práctica del CRM, ofreciendo vías de actuación para distintos tipos de empresa …»

 

B00F3EDTOM

Marketing relacional y omunicación para situaciones de crisis: Qué hacer antes, durante y después, para proteger y salvar su empresa. de José Daniel Barquero Cabrero. Tienda Kindle.

 

844153134X

El nuevo marketing relacional: Conseguir el éxito de un negocio empleando las redes sociales (Social Media) de Mari Smith.

 

B011ML0GRW

La venta relacional (Libros profesionales) de Inés Boluda Küster (2002) Tapa blanda.

 

B00CKU0TUE

Venta por relación: El nuevo paradigma de las ventas de Cesar Piqueras Gómez de Albacete.

 

B00ESUOD5G

Piense como cliente, actúe como gerente de Hugo Brunetta. Tienda Kindle.

 

8473561945

Marketing relacional (Libros profesionales) de Carmen Castro Barroso.

 

8420543152

Ft/ph: marketing relacional 2/e de Pedro Reinares.

 

8480884932

Cómo obtener clientes leales y rentables: Marketing relacional (MARKETING Y VENTAS) de Josep Alet Vilagines.

 

4. Otras entradas relacionadas:

  • Tutorial: El modelo de negocio multinivel. Resumen del índice de contenidos. 1.- Introducción. 2.- Ingresos pasivos. 3.- Canales de venta personalizado. 4.- Niveles de redes de venta directa. 5.- Dinamización del canal de ventas. 6.- Bibliografía recomendada. 1.- Introducción. Sus lemas hacen referencia a… “Comienza tu negocio con bajo riesgo y a bajo coste”. Se tratan de empresas multinacionales multinivel como Amway, Avon,… (seguir leyendo).
  • Cursos y tutoriales gratis sobre marketing y ventas. Es muy importante humanizar de nuevo la función de ventas, tan menoscaba en estos últimos años. Actualmente necesitamos profesionalizar y desarrollar nuestras habilidades comerciales tanto en la economía tradicional como en Internet (redes sociales). Sin relaciones comerciales no hay empresa que pueda desarrollarse y perdurar en el tiempo. La función comercial soluciona el resto… (seguir leyendo).
  • Investigación de mercado para marketing. Estudio de mercado y establecimiento de objetivos (targets). Bibliografía recomendada. Títulos relevantes   Mercados culturales. Doce estudios de marketing (Acción Cultura) de Manuel Cuadrado García.   Integra el Marketing a tu empresa PYME: Ideas de Mercadotecnia para empresas Pequeñas y Medianas de Luis salinas gaspar. Tienda Kindle.   Investigación de mercados estratégica: Cómo utilizar de forma inteligente la información de… (seguir leyendo).

 

Más enlaces sobre la función comercial:

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App de Linkedin para el área comercial y de marketing

App de Linkedin

Linkedin Sales Navigator.

Similar a muchas funciones CRM, pero incluyendo la venta social. Es una herramientas SaaS que permite a los profesionales de ventas establecer y desarrollar relaciones con los clientes actuales y potenciales. Dispone de funcionalidades diferentes al acceso habitual a Linkedin, ya que como decimos se trata de una app independiente aunque se acceda con las mismas credenciales.

 

Esta app nos ayuda a enfocarnos en las personas adecuadas. La prospección de ventas es ahora más fácil que nunca. Encuentra las perspectivas adecuadas rápidamente. Esta herramienta de ventas cuenta con sofisticado algoritmo para darle recomendaciones adaptadas. Guarda fácilmente los contactos y la información de gestión.

 

La realización de ventas tiene que ver con la construcción de relaciones de confianza. Diseñado para los profesionales de ventas, las ventas de esta herramienta le ayuda a construir relaciones de confianza incluso antes de la conversación inicial. Crear una marca profesional de confianza y comprometerse con la confianza mediante el aprovechamiento de su propia red y la de su empresa.

 

Características

  • Recomendaciones
  • Noticias de contactos clave
  • Notificaciones: Cambios de trabajo, conexiones comunes, etc.
  • Integración de CRM con Salesforce y Microsoft Dynamics.
  • Búsqueda avanzada, Teamlink, InMail, quién ha visto su perfil.

 

Servicio de pago.

No es gratuito requiere suscripción.

Más información en la web del programa https://business.linkedin.com/sales-solutions

 

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Tutoriales y manuales de Microsoft PowerApps

Tutoriales y manuales de Microsoft PowerApps

Microsoft PowerApps permite generar aplicaciones rápidamente que se conectan a datos a través de Internet (nube). Con un esquema de 3 capas, servidor, middleware y frontend que puede ser app o página web.

 

Tiene automatizados los procesos de generación de aplicaciones, resultando sólo necesaria la programación para personalizaciones avanzadas. Con todo, abre un nuevo campo en la creación de aplicaciones distribuidas, cliente – servidor a millones de personas que no son programadoras.

 

Microsoft PowerApps

Sin necesidad de programar, solo configurando y publicando la apps en los dispositivos, ya estará lista para ser utilizada.

 

Se pueden establecer conexiones con diversas fuentes de datos existentes como hojas de cálculo de Excel, registros CRM, listas de SharePoint, redes sociales, API´s,

 

Primeros pasos.

El primer ejemplo que vamos a tratar es cómo generar una aplicación web a partir de una hoja de datos de Excel. Vamos a generar un listado que podremos consultar desde una app o una web para revisar registro y poder actualizarlos. Para ir familiarizándonos con los términos y flujo de trabajo de la aplicación …

 

Para empezar pulsamos en Add data source / Onedrive for business / Hoja de ejemplo.xlsx la seleccionamos y pulsamos en el botón Connect.

 

A continuación tendremos que crear una pantalla – formulario para mostrar y  gestionar datos. Insert / New screen / List screen. En el menú Screens seleccionamos la propiedad RectQuickActionBar y a la derecha manejamos el cuadro Propiedades. Tambien podemos ver la ficha Data donde personalizar el Layout o forma que usamos para agrupar los campos del formulario.

 

Más adelante estudiaremos este ejemplo con mayor detenimiento.

 

 

Operativa básica:

  • Doble clic para activar los botones.
  • Con la tecla Alt pulsada activamos los controles y otros controles.
  • Automatización de flujos de datos con Flow.

 

Bibliografía relacionada:

 

Libro PowerApps

Beginning PowerApps: The Non-Developers Guide to Building Business Mobile Applications por Apress. Tienda Kindle.

«Cree aplicaciones móviles que se dirijan específicamente a las necesidades empresariales únicas de su empresa, ¡con la misma facilidad de escritura que una simple hoja de cálculo! Con este libro, creará aplicaciones comerciales diseñadas para trabajar con los sistemas y bases de datos de su compañía, sin tener que contar con la experiencia de desarrolladores de software costosos y capacitados profesionalmente.

En BeginA PowerApps, el experto en aplicaciones de autor y negocios Tim Leung lo guía paso a paso a través del proceso de construcción de su propia aplicación móvil. Él no asume ninguna formación técnica, aunque si ha trabajado con Excel, está un paso más cerca.

Le guía a través de escenarios, como qué hacer si tiene bases de datos existentes con estructuras de datos complejas y cómo escribir pantallas que se pueden conectar a esos datos. Obtendrá una comprensión de cómo configurar la navegación de la pantalla, manipular los datos desde las aplicaciones y escribir soluciones para realizar tareas específicas.

Lo que aprenderás:

  • Conéctate con datos.
  • Escribir fórmulas.
  • Visualiza tus datos a través de gráficos.
  • Trabajar con sistemas de posicionamiento global (GPS).
  • Desarrollar flujos.
  • Importar y exportar datos.
  • Administrar escenarios sin conexión.
  • Desarrollar interfaces de programación de aplicaciones personalizadas (API).

Para quien es este libro: Principiantes y no desarrolladores, y no asumen conocimiento previo de PowerApps.»

 

Más enlaces sobre Powerapps:

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Importar y exportar datos en Ms Office

Para exportar o importar datos de texto plano desde Ms Excel o cualquier otra aplicación de Ms Office como Ms Outlook debes de ir a la ficha datos a partir de la versión 2007.

 

También tendrás que tener en cuenta el formato del fichero a exportar o importar, para ello te recomendamos el uso de un editor de texto avanzado que no añada caracteres después de editar, tal y como sucede con Ms Word y su formato. El bloc de notas o software como Notepad++ o Ultraedit (con licencia) son ejemplos de editores con funciones avanzadas de búsqueda y edición.

 

Numerosas aplicaciones como CRM o ERP suelen exigir formatos .CSV (texto separado por comas o de texto plano tipo .txt para importar e importar datos.

 

A la hora de importar datos de un fichero de texto plano tendrás que considerar que tipo de separador tienen los datos, suelen utilizarse el punto y coma sin las comillas «;», la coma «,», la tabulación,  el espacio en blanco, etc…

 

 

En español solemos utilizar el formato UTF-8 para realizar movimientos de datos y que se mantengan los caracteres especiales ñ y acentos.

 

En este enlace podrás completar ésta información para el paquete Ms Office http://office.microsoft.com/

 

Ir al Índice del tutorial …
 

Más enlaces sobre importar y exportar datos de texto:

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Funciones avanzadas de Ms Outlook

 

Tutorial Outlook avanzado

A continuación te mostramos una recopilación de tareas avanzadas en Ms Outlook:

 

 

 

 

 

 

 

 

  • Firmas automáticas en mensajes de Outlook.

 

 

 

 

  • Grupos de Contactos en Outlook.

 

 

 

 

 

  • Seguimiento de tareas en Outlook.

 

  • Configurar las categorías en Outlook.

 

  • Reglas de archivo en Outlook.

 

  • Crear grupos de carpetas en Outlook.

 

 

  • Configurar una carpeta de búsqueda en Outlook.

 

  • Vistas predefinidas en Outlook.

 

 

 

 

 

  • Crear varias identidades o perfiles de inicio de sesión en Outlook. Por ejemplo con cuentas para el trabajo y otro para cuentas personales. En este enlace se indica cómo support.office.com.

 

 

 

 

 

 

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Tutoriales sobre cómo monetizar tus contenidos

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Índice de contenidos.

  • 1. Introducción.
  • 2.- Programa de Google Adsense.
  • 3.- Ingresos por publicidad de Youtube.
  • 4.- Marketing de contenidos.
  • 5.- Bibliografía recomendada.

 

1.- Introducción.

En esta entrada hacemos referencia a varios artículos sobre cómo monetizar tus contenidos en Internet. Que nadie te engañe, monetizar contenidos no es una actividad muy rentable para la mayoría de los mortales.

 

Existen casos excepcionales, pero lo habitual es que si tienes un blog o realizas videos estés dentro del 99,99 % de los usuarios que solo obtienen una pequeña gratificación por su esfuerzo.

 

Pero como menos es nada … aquí tienes algunas recomendaciones y libros sobre la monetización de contenidos. Nunca se sabe quizá con un poco de suerte y conocimiento consigas estar dentro de ese grupo selecto!

 

2.- Programa Google Adsense.

Adsense, requiere darse de alta y previa verificación de nuestros datos personales y cuenta bancaria podremos insertar publicidad tipo banners en nuestros blogs o páginas webs. Google paga dependiendo del tipo de anuncio una cantidad pequeña de céntimos que multiplicada por miles o millones de impresiones conseguirá producir ingresos considerables. Historia de Google Adsense.

  • Adsense para contenido, publica publicidad contextual dependiendo de las palabras claves de nuestro artículo. En el siguiente enlace se explica cómo obtener ingresos por publicidad con mi página web o blog sin incumplir los acuerdos con Google en support.google.com/adsense/.
  • Adsense para búsquedas, inserta una caja de búsqueda en nuestras webs con enlaces patrocinados.
  • Adsense para Youtube introduce banners dentro de nuestros vídeos.

 

Puedes ampliar esta información en los siguientes enlaces y vídeos:

 

youtube

3.- Ingresos por publicidad en Youtube.

Info oficial del Programa para partners de YouTube.

En «beneficios y características» del canal de Sticky Tech de youtube.com se responde a ¿Cómo lograr ser Partner de YouTube?. El autor nos recomienda un mínimo de 1.000 vistas diarias y 1.500 suscriptores. Además de subir videos constantemente con plenos derechos de reproducción.

 

 

3.1 Reglas y tips.

Como proteger tu canal de Youtube del Copyright (derechos de autor) en youtube.com. Youtube no acepta subir material audiovisual con copyright sin tener los permisos correspondientes.

 

Considera que Google paga céntimos por cada clic recibido en la publicidad asociada a tus vídeos así que deberás tener muchos miles, incluso millones de visitas.

 

En estos enlaces puedes ampliar ésta información y ver unos ejemplos de vídeos top:

 

3.2 Monetización en la Appstore.

 

3.3 Publicidad patrocinada.

Google Adworks funciona de manera que cada empresa paga por posicionamiento de sus anuncios cuando los usuarios buscan determinadas palabras clave en su buscador.

 

Recomendamos que también visites los siguientes enlaces dónde se explica cómo funciona la parte de la publicidad patrocinada o de pago por clic. Se trata de la forma en que la empresa anunciante configura el dinero que está dispuesto a invertir o pagar por la visualización y a la hora de hacer clic en sus anuncios (pago por clic).

 

4.- Marketing de contenidos.

La rama del marketing y ventas que estudia y desarrolla como ganar dinero en Internet a través de los contenidos se llama Marketing de contenidos. Desarrollar personalmente este tipo de campañas no es sencillo, ya que es necesario hacer funcionar un mismo mensaje en varios canales, como blog, páginas en redes sociales, twitter, emails, etc. Para ello se requiere experiencia y sobretodo un sistema de medición de nuestras acciones que nos sirva como guía.

 

 

Es muy importante desarrollar el mismo mensaje en varios formatos y medios y cada uno tiene sus peculiaridades que hay que dominar. Por ejemplos Youtube a través de sus videos es una herramientas que puede conseguir la viralidad en nuestro mensaje.

 

Cómo desarrollar contenidos requiere tiempo y dedicación es necesario que los miembros adecuados de una empresa u organización se dediquen a su elaboración.

 

5.- Bibliografía recomendada.

Para profundizar y afianzar conceptos a través de los textos de grandes profesionales del sector.

 

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Marketing de Contenidos (Social Media) de Eva Sanagustín.

«El contenido ha tomado protagonismo en las estrategias de marketing. Con especial jerarquía, en los medios sociales, hasta el punto de llegar a ser una solución para muchas empresas. El marketing de contenidos utiliza todo tipo de canales y formatos para atraer a los clientes de forma no intrusiva y aportando valor.

Pero no cualquier contenido es válido, ha de adaptarse a las necesidades del público objetivo y a las características del canal; si no es contenido de calidad, no resultará rentable. Por esta razón, se hace necesaria una estrategia que defina sus contenidos, para llevar a su empresa desde el lugar donde se encuentra, hasta el lugar que querría para ella.

Aprenderá a acercarse al cliente sin venderle nada, pero generando confianza y credibilidad. Crecerá su visibilidad y reputación en los medios sociales. Esta es una obra  imprescindible para todos aquellos que persiguen generar y usar los contenidos de forma profesional y sobrevivir en el nuevo contexto digital.»

 

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Marketing de contenidos. Guía práctica de Juanjo Ramos. Tienda Kindle. «El libro incluye los siguientes contenidos:

1. Marketing de contenidos: concepto y aproximación
2. Marketing de contenidos: la hoja de ruta
3. Reutilización de contenidos
4. Tipos de contenido
5. Marketing de contenidos con tu blog
6. Curación de contenidos digitales
7. Contenido generado por el usuario
8. Cómo programar la publicación de contenidos
9. Uso correcto de hashtags para el posicionamiento de contenidos
10. Cómo crear contenido vendedor
11. Casos de éxito
12. Herramientas de interés para la creación y edición de contenido
13. Lista de sitios donde promocionar tu contenido
14. Fuentes y lecturas recomendadas»

 

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Estrategia Digital (MARKETING Y VENTAS) de Pere Rosales.

«¿Por qué los informáticos y los de márketing no se entienden? ¿Por qué hay tantas empresas interesadas en competir en Internet y no se atreven a empezar? ¿Por qué las empresas siguen invirtiendo en publicidad tradicional, que en lugar de convencer, molesta a los consumidores? ¿Cuáles son los factores críticos de éxito de una estrategia online?

Este libro es una inyección de sentido común, que da respuesta a estas y otras muchas preguntas que se hacen cada día más directivos,  y que no saben cómo contestar. De nada sirve disponer de un sofisticado paquete de software de CRM (Customer Relationship Management), o una página web espectacular, o haber creado un grupo en Facebook, o de tener un blog y una cuenta en Twitter, si con ello no conseguimos que los clientes nos prefieran a nosotros, antes que a la competencia.»

 

9929403701

Multiplique sus oportunidades de negocios con Marketing de Contenidos de Alejandro Larrave.

«Con frecuencia he escuchado hablar del marketing como «un gasto indeseable pero necesario para tener presencia de marca o para contrarrestar a la competencia». Me resulta evidente que muchísimos Ejecutivos y Empresarios reciben presión por conseguir resultados pero aun más puedo notar la frustración que les viene de saber que deben hacer algo pero que no tienen claro qué es aquello que va a conseguirles los resultados que tanto necesitan.

La llamada era digital y de la información sin duda nos exige aprender las nuevas reglas del juego para hacer del marketing la causa principal del crecimiento de nuestros negocios. Alejandro Larrave, MBA Estratega de Negocios e Infopreneur.»

 

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Todo Lo Que Hay Que Saber De Contenidos Audiovisuales (Todo lo que hay que saber de negocios online) de Francisco Rodríguez Ramírez.

«Este libro va dirigido a todo aquel que quiera contar algo, tanto si pertenece a las generaciones emergentes que sueñan con dedicarse a la producción de contenidos audiovisuales como si es un profesional activo y experimentado.

No es sólo para quien quiera hacer películas de cine sino para cualquiera que quiera transmitir un concepto usando el potencial de imágenes y el sonido. Si ya es un hecho probado que una imagen vale más que mil palabras, la capacidad de transmitir información de muchas imágenes en movimiento queda fuera de toda duda. En el actual mundo de la globalización y de las grandes corporaciones, las empresas necesitan grandes dosis de contenidos audiovisuales como herramienta de comunicación para poder llevar a cabo sus planes de marketing.

En este libro explicamos la producción de contenidos audiovisuales, empezando por los tradicionales para así poder contextualizar también los nuevos soportes y tecnologías existentes en la actualidad. Esto nos va a permitir entender mejor el cambio radical que ha supuesto la irrupción de los contenidos digitales y aplicar la esencia de lo tradicional a lo digital. Analizaremos también cómo está cambiando la manera que tienen las empresas de todo tipo de expresarse y relacionarse con clientes, proveedores y con la sociedad en general.

Hablaremos de los procesos de la producción audiovisual, la organización, la financiación, la comercialización y la distribución. La relación entre contenidos, mercado, negocio y evolución tecnológica que genera nuevos modelos de negocio que satisfacen nuevas necesidades. Aprenderemos cómo aprovechar las oportunidades que el cambio y la reestructuración de la comunicación audiovisual están generando, así como las nuevas herramientas y aplicaciones más rápidas e interactivas.»

 

B00IT1YMGU

Twitter para #escritores: Promociona tus obras con Twitter (Cómo crear una novela nº 5) de Jean Larser. Tienda Kindle.

 

B00U2OSRGS

Crear contenido de calidad: Fórmulas para escribir artículos que venden que todo el mundo puede seguir de Esther Martín. Tienda Kindle.

 

B00JOR881I

Conquiste el Corazón de sus Clientes: Y Quédese con el Contenido de sus Billeteras de Andrés Morantes. Tienda Kindle.

«Los tres grandes “problemas” del mercadeo se encuentran en las tres partes de este libro digital: Conocer, Conquistar y Fidelizar.

Si usted lo piensa un momento, se dará cuenta que la relación con el cliente es como una relación de pareja; hay que conocer, conquistar y lograr la fidelidad del otro. Tanto una relación de pareja como una relación de negocios, son relaciones intensas y complejas, donde usted tiene que sortear y, por qué no, “sufrir” las tres fases descritas para encontrar el “amor perfecto”.»

 

B00L9BO334

E-Book «Cómo ser un buen Community Manager»: E-Book «Los contenidos más efectivos de Facebook» (E-Books de Social Media Marketing) de Fortunato Castagna. Tienda Kindle.

 

B00B1SIB42

Guia Seo Nº 2 Optimización de Contenidos de Álvaro Buelvas. Tienda Kindle.

«Descubre y aprende de forma fácil y rápida como optimizar los contenidos de tu web o blog para que verdaderamente sean reyes en la web y puedan aparecer en los primeros lugares de búsqueda en Google y otros buscadores.

Todo lo que necesitas saber para lograr que tu web este en los primeros lugares de búsqueda lo encuentras en esta serie: Guía Seo. Aprende sobre Seo de forma fácil y con un lenguaje bastante claro!»

 

 

Ampliar información sobre marketing de contenidos:

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La mayor colección de ebooks de Microsoft

La mayor colección de libros electrónicos gratis de Microsoft que jamás hayas visto, incluye: Windows 8, Windows 7 , Office 2013 , Office 365 , Office 2010, SharePoint 2013, Dynamics CRM, PowerShell, Exchange Server, Lync 2013, System Center, Azure, Nube, SQL Server, entre otros en … http://blogs.msdn.com

 

Más enlaces a ebooks:

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Tutorial: Aprende gratis Outlook

Tutorial Ms Outlook

 

Aprende gratis Outlook de forma amena y divertida a través de tutoriales y ejemplos:

 

Índice de contenidos:

 

  • 1. Introducción.

  • 2. Nivel básico.

  • 3. Nivel intermedio.

  • 4. Nivel avanzado.

  • 5. Enlaces a otras versiones.

  • 6. Opciones de compra.

 

 

 

1.- Introducción.

Ms Outlook esta muy de moda, como gestor de comunicaciones personales y como gestor del tiempo. Con él disponemos de una ayuda para poder atender a todos nuestros compromisos personales y profesionales a tiempo.

 

 

2.- Nivel básico:

 

 

3.- Nivel intermedio:

 

 

4.- Nivel avanzado:

 

 

 

Software relacionado Ms Outlook

5.- Enlaces a manuales y tutoriales de otras versiones.

  • Tutorial de Ms Outlook: Incluye una descripción del calendario, tomar notas y gestionar tareas y contactos, diario y trabajo en grupo, exportar e importar emails, contactos, cuentas…, referencias a otros manuales y videotutoriales en Internet. Bibliografía relacionada, plugins, blogs, grupos y foros. Alternativas, otros clientes de correo.

 

  • Manuales y tutoriales gratis de Outlook 2013: Incluye una introducción. Actualizar desde versiones anteriores. Entorno de trabajo. Configuración inicial. Asistente personal para todas nuestras comunicaciones. Repaso general a las pestañas que Outlook muestra por defecto.
    Ficha Inicio. Ficha Enviar y Recibir. Ficha Carpeta. Ficha Vista. Mejora de la Productividad. Requisitos mínimos para ejecutar Ms Outlook. Contenidos complementarios. Videotutoriales de Internet. Descargas. Clientes de correo alternativos.

 

 

 

 

 

comprar Ms Outlook

6.- Opciones de compra.

 

 

 

 

Descargar el manual de Ms Outlook en PDF:

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Descarga de eBooks gratis en Google

Para descargar libros de manera gratuita de Google Books, pon el título o temática en la barra de búsquedas y selecciona la pestaña libros.

Seguir leyendo

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Tutorial Microsoft Outlook 2016

Curso Outlook 2016

Índice de contenidos / Visión general:

INTRODUCCIÓN

1. Introducción.

2. Actualizar desde versiones anteriores.

3. Entorno de trabajo.

3.1 Herramientas.

4. Configuración inicial.

5. Asistente personal para todas nuestras comunicaciones.

OPERATIVA BÁSICA

6. Repaso general a las pestañas que Ms Outlook muestra por defectoMejora de la Productividad.

6.1 GESTIÓN EFICAZ DE MS OUTLOOK

7. Mejora de la productividad con Ms Outlook.

INSTALACIÓN Y DESCARGAS

8. Requisitos mínimos para ejecutar Ms Outlook.

8.1 Importación / Exportación.

CONTENIDOS COMPLEMENTARIOS EN INTERNET

9. Descargas y actualizaciones.

10. Contenidos complementariosDescargas.

Videotutoriales de Internet.

Foros y Comunidades.

SOFTWARE ALTERNATIVO

11. Clientes de correo alternativos.

ANEXOS Y DESCARGA EL MANUAL COMPLETO EN PDF

12. Operativa avanzada.

13. Bibliografía complementaria.

14. FAQs.

PÁGINA DE DESCARGA DEL MANUAL.

 

Tutorial Outlook 2016 online

Presentación.

Similar a la versión anterior, Microsoft Outlook 2016 mejora el rendimiento y simplifica aún más la interfaz. Ms Outlook es un cliente de correo electrónico que integra diversas herramientas de gestión del tiempo y de la información. Actualmente está disponible en el mercado la versión 2016 pero la primera versión es de 1990!

 

Las versiones en Office, siempre salen un año antes, por ejemplo esta última 2016 es del 2015. Por ejemplo, la versión 2016 estudiada en este tutorial mantiene la cinta de opciones (Ribbon) donde todas las herramientas y grupos se mantienen en su lugar. Por tanto, prácticamente la totalidad de procedimientos operativos del Manual Outlook 2013 son también válidos para esta nueva versión.

 

Breve historia del desarrollo de Outlook.

El correo electrónico o email comenzó a utilizarse a principios de los años 60 un poco antes de la creación de la Internet pública* tal y como la conocemos. Se trataba de un sistema de envío de mensajes muy limitado pues no permitía enviar a otros dominios. (Seguir leyendo…).

 

1. Introducción a Ms Outlook.

Ms Outlook 2016 es un cliente de correo electrónico que integra diversas herramientas de gestión del tiempo y de la información.

 

Nada más iniciar Ms Outlook 2016 nos llama la atención un diseño minimalista al igual que en la anterior versión. Por lo demás no se ha eliminado nada, simplemente se ha reorganizado todo e incluso se han añadido algunas nuevas opciones.

 

Como sabes Ms Outlook es mucho más que un simple cliente de correo electrónico, ya que incluye diversas herramientas para ser un eficiente gestor de tiempos y tareas además de una eficaz herramienta de comunicación.

 

2. Actualizar desde versiones anteriores.

Sólo tienes que instalar encima la nueva versión disponible y el asistente de instalación importará todos tus mensajes, contactos, cuentas de correo, citas y demás información.

 

Otra alternativa más segura es exportar primero la información y una vez resguardada, proceder a la actualización según indicamos en el paso 1.

 

Notas: Puedes ampliar esta info en el enlace descargas y actualizaciones de Ms Outlook 2016 del soporte de Microsoft.

 

3. Operativa básica

  • Fichas Extra.
  • Funciones de asistente personal.

 

3.1 Operativa avanzada.

 

4. Configuración inicial.

 

5. Asistente personal para todas nuestras comunicaciones.

 

6. Repaso general a las pestañas de Outlook.

  • Ficha Inicio. Ficha Archivo. Ficha Enviar y Recibir. Ficha Carpeta. Ficha Vista. Ficha desarrollador.

 

6.1 Gestión eficaz de Ms Outlook

 

7. Mejora de la productividad con Ms Outlook.

 

8. Requisitos mínimos para ejecutar Ms Outlook.

8.1 Importación / Exportación.

 

Descarga Outlook 2016

9. Descargas y actualizaciones.

No es habitual comprar el paquete de correo electrónico de forma separada respecto a la suite completa en alguna de sus versiones. Pero si es tu caso aquí tienes el enlace de descarga. No es gratuita ya que tiene un coste aproximado de 150 euros IVA incluido (Europa).

  • Puedes instalar la versión 2016 de Ms Outlook dentro de la versión gratuita de Evaluación de Ms Office. (Ver promociones de licencias de Ms Outlook 2016).

 

Requisitos mínimos para disponer de un rendimiento óptimo:

  • Procesador: 1 Ghz o superior, x86 o x64 bits con conjunto de instrucciones SSE2.
  • Compatible con los siguientes sistemas operativos: Windows 8, Windows 7, Windows Server 2008 R2 o Windows Server 2012.
  • Memoria de 1 GB RAM (32 bits); 2 GB de RAM (64 bit).
  • Espacio libre en disco duro de 3.0 GB de espacio disponibles
  • Mejor con una tarjeta gráfica compatible con DirectX 10 y una resolución 1024 x 576.
  • Necesita la Versión .NET instalada en sus versiones 3.5, 4.0 o ó 4.5.
  • Compatible con pantallas multitáctiles (con Windows 8).

 

10. Contenidos complementarios en este site.

 

foros y redes sociales outlook 2016

Foros y redes sociales.

En Internet:

 

En Linkedin:

  • Professional Outlook programmers. Para programadores que desarrollan aplicaciones e integraciones utilizando diversas tecnología en el contexto de Outlook (MAPI, Outlook object model, CDO, Redemption, etc.).

 

Más contenidos relacionados:

 

10.1 Otros recursos dónde puedes ampliar esta información.

 

10.2 Foros y grupos en redes sociales sobre Ms Outlook:

  • Outlook Users Group en linkedin.com. Muy interesante con muchos problemas resueltos y artículos compartidos.
  • Tienes unos foros con contenidos de gran calidad sobre Outlook en thecodecage.com.

 

Videotutoriales Outlook 2016

Videotutoriales complementarios en Internet.

  • Aprendizaje de Outlook 2016 en support.office.com. Curso gratis online de Microsoft que explica a través de vídeos tareas básicas como dar de alta una nueva cuenta de correo, redactar y enviar correos, compartir por email, leer correos electrónicos no leídos, …

 

Software relacionado Outlook 2016

11. Clientes de correo alternativos.

  • Mozilla Thunderbird es una opción gratuita a Ms Outlook de similares características y apariencia.
  • EMClient, se integra con Gmail y Ms Exchange. Su interfaz destaca por su sencillez. Importa fácilmente datos de Ms Outlook.
  • Zimbra, es un cliente opensource para el trabajo en la nube utilizado por millones de usuarios.
  • PostBox otra opción factible para entornos tanto personales como profesionales. Es colaborativo 2.0.
  • Y como opción más sencilla, siempre puedes utilizar correos web gratuitos como Gmail que gracias a la integración con aplicaciones como Google Calendar se acercan a las prestaciones de los mejores clientes de correo, con la ventaja de estar en Internet y ser fácilmente accesibles desde cualquier dispositivo.

 

12. Operativa avanzada.

Sigue este enlace para acceder a la recopilación de tareas de nivel avanzado en Outlook

 

13. Bibliografía complementaria.

 

ebook Outlook 2016 Funciones básicas

Outlook 2016 funciones básicas. «Esta guía práctica presenta en detalle las funciones del software de correo electrónico Microsoft® Outlook 2016. Está dirigida a cualquier persona que desee descubrir y profundizar en el conjunto de sus funciones.

 

Tras una descripción del entorno, que incluye la cinta y la pestaña Archivo, verá cómo enviar mensajes de diferente formato, basados en una plantilla; cómo reenviar un mensaje, recuperar un mensaje enviado por error o marcar un mensaje para su seguimiento.

 

También aprenderá a responder a un mensaje, a reenviarlo y a gestionar los archivos adjuntos. Para completar sus mensajes, aprenderá a insertar una firma, archivo, calendario.»

 

Libro Outlook 2016

Outlook 2016. Domine las funciones avanzadas por Vv.Aa. Plantillas y seguimiento de mensajes. Botones de voto. Firmas automáticas. Grupos de calendarios y compartirlos. Grupos de contactos. Seguimiento de tareas. Definir categorías y reglas de archivo. Grupos de carpetas y carpetas de búsqueda. Vistas. Grupos de métodos abreviados. Gestionar varias cuentas de correo electrónico en un mismo cliente de Outlook.

 

14. FAQs: Preguntas frecuentes.

 

 

 

 


Notas:

  • Puedes instalar la versión 2016 de Ms Outlook dentro de la versión gratuita de Evaluación de MS Office que ofrece Microsoft en modo trial o «probar antes de comprar».
  • Para actualizar desde versiones anteriores sólo tienes que instalar encima la nueva versión disponible y el asistente de instalación importará todos tus mensajes, contactos, cuentas de correo, citas y demás información. Una opción más segura es primero exportar la información y una vez resguardada, proceder a la actualización según indicamos en el paso 1.
  • En el caso de que tengáis alguna duda en particular podéis dejarlas en el apartado Comentarios al pie de página e intentaremos resolverlas entre todos.
  • El programa que conectaba Microsoft Outlook con Linkedin (Social Connector) ya no está disponible en las últimas versiones. Si que sigue siendo compatible con otras redes sociales como Linkedin.

 


Notas finales: Actualizamos este tutorial libre constantemente, agradecemos tu apoyo y compresión. En el caso de que tengáis alguna duda en particular podéis dejarlas en el apartado Comentarios al pie de página e intentaremos resolverlas entre todos.

 

Aprender más sobre Outlook 2016:

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Cursos y tutoriales gratis sobre marketing y ventas

Cursos y tutoriales gratis sobre marketing y ventas

Introducción.

Es muy importante humanizar de nuevo la función de ventas, tan menoscabada en estos últimos años. Actualmente necesitamos profesionalizar y desarrollar nuestras habilidades comerciales tanto en la economía tradicional como en Internet (redes sociales).

 

Sin relaciones comerciales no hay empresa que pueda desarrollarse y perdurar en el tiempo.

 

 

Recomendamos que antes de comenzar a contactar con posibles clientes se defina la Estrategia de ventas, de modo que responda a las siguientes cuestiones:

  1. Qué quiero vender.
  2. A quién.
  3. Cómo.
  4. Cuándo.
  5. Cómo desarrollamos nuestras relaciones comerciales.

Y responder a todas estas cuestiones lo más detalladamente posible para cada uno de nuestros productos o servicios.

 

Como en marketing y ventas es imprescindible medir el impacto económico de las acciones comerciales o ROI, estudiaremos una serie de métodos y sistemas que nos permitan encauzar nuestras decisiones comerciales.

 

Manuales de marketing y ventas

Índice de contenidos.

  1. Relaciones comerciales.
  2. Proceso básico de venta.
  3. Estudio de mercado y establecimiento de objetivos (targets).
  4. Técnicas y argumentaciones comerciales.
  5. Cierres en el proceso de comercial.
  6. Servicios de postventa.
  7. Rentabilidad y otros ratios de interés.
  8. Selección de recursos formativos en Internet.
  9. Nuevas técnicas de marketing y ventas. Ventas 2.0.
  10. eBooks y otros documentos relacionados.

 

Presentación.

A continuación desarrollaremos un completo curso gratuito sobre ventas y gestión de equipos de ventas.

 

En este curso online encontrarás además de los capítulos propios referencias a otras fuentes que han sido seleccionadas por su calidad, como ebooks, libros impresos, blogs, charlas y conferencias, videotutoriales, etc.

 

 

Buenas prácticas en ventas.

 

Recomendamos que si tienes la oportunidad escuches a todos los buenos vendedores que puedas, y observes como atienden a sus clientes. Hay cosas que son complicadas de transmitir a través de un texto.

 

Con todo, trataremos aspectos que influyen en las ventas como como el tono de voz, hacer preguntas reflexivas, nuestra imagen, crear necesidades y la urgencia u oportunidad harán que la venta se produzca y te sirvan de ayuda.

 

Actitudes personales como ser persistente y estar enfocados en los objetivos, harán que nuestro cerebro encuentre las vías para conseguir nuestras metas.

 

 

Guías en Internet sobre ventas

8. Recopilación de cursos y tutoriales gratuitos en Internet.

A continuación te mostramos una gran selección de los mejores recursos disponibles en la red totalmente gratuitos.

  • MOOC: Publicidad en Línea. Campañas en Facebook y Adwords en miriadax.net. Duración 7 semanas (14 horas de estudio estimadas). Fecha de inicio 22 febrero 2016*.

 

  • MOOC: Marketing. Clave para el crecimiento de negocios deportivos en miriadax.net. Duración 6 semanas (84 horas de estudio estimadas) Fecha de inicio 22 febrero 2016.

 

 

 

  • MOOC: Introduction to Marketing de la Universidad de Pensilvania. Parte de una serie de 5 cursos del Programa especializado Business Foundations de coursera.org.

 

 

  • PDF: Introducción a la Función de Marketing y Ventas. Conceptos Básicos en api.eoi.es.

 

  • PDF: Crece tu empresa Marketing y Ventas en crecemype.pe. «El marketing, también llamado mercadeo, es el arte de aprovechar bien las oportunidades para incrementar las ventas de la empresa.» 13 páginas que resumen el desarrollo de un plan de marketing.

 

 

 

  • PDF: Análisis financiero del crecimiento de ventas en la web unsa.edu.ar. Universidad Nacional de Salta / Manual de Estudio Programado de Ricardo A. Fornero.

 

 

Videos marketing y ventas

8.1 Videotutoriales seleccionados de Youtube.

Charla recomendada dirigida a PYMEs y nuevos emprendedores: De Invisible a Invencible 12 herramientas de Marketing de Enrique Gómez Gordillo en Youtube.

 

En ella se expone como una empresa pequeña puede ser competitiva cuando se enfoca o especializa. Y llegar a ser mejor que las grandes empresas en algunos aspectos como la atención al cliente, ofrecer una comunicación personalizada, innovar con nuevos productos-servicios y ser más veloz en la respuesta a los requerimientos de los clientes.

 

Para evitar ser un negocio invisible evita anunciarte igual que tu competencia o de manera genérica, por el contrario para nuestros clientes debemos ser especiales, únicos en nuestra categoría. Evita vender a bajo precio, ya que ésto sucede porque el cliente no entiende lo que vendes o porque escogimos mal a nuestro cliente.

 

En lugar de ello céntrate en vender los beneficios psicológicos de tus productos o servicios en lugar de los entregables (mercancía o servicios prestados). Conoce el problema que resuelve tus productos y elabora una propuesta única de venta.

 

 

VIDEOTUTORIAL: El componente emocional de las ventas. La parte invisible de las ventas de Miguel Angel Diaz Escoto en Youtube.

 

VIDEOTUTORIAL: CURSO MOOC. Técnicas de Marketing y venta personal de Womenalia CM en Youtube.

 

 

8.2 Blogs destacados y entradas relacionadas:

 

 

  • Excelente blog, con muchísimo sentido común y experiencia sobre ventas en felipegarciarey.com.

 

  • Cursos y manuales gratis de Community Manager. Presentación. Ésta guía de gestión de comunidades y relaciones públicas online está siendo desarrollada por un grupo de community manager y blogeros usuarios del grupo formacionprofesional.info. Con varios años de experiencia en la gestión de comunidades virtuales te mostraremos recursos libres para que avances por ti mismo en el mundo del Social Media (leer más).

 

  • En la web alfonsoruano.wordpress.com encontramos reflexiones de Alfonso Ruano un formador de vendedores de mucho conocimiento y experiencia. Vídeo del autor ¿El vendedor nace o se hace? en Youtube.

 

 

9.- Nuevas técnicas de marketing y ventas.

En esta sección iremos ampliando información sobre las nuevas técnicas que van surgiendo con la revolución de medios digitales, por ejemplo:

  • La estrategias de marketing cross-media incluyen tanto acciones digitales como tradicionales off-line.

 

 

10.- Bibliografía recomendada.

Los siguientes libros y ebooks resultan ideales para profundizar en determinadas materias y actividades relacionadas con el marketing.

  • Libro: El plan de marketing en la práctica. Esic Editorial. SAINZ, J. M., & de Vicuña Ancín, J. M. S. (2008).

 

  • Libro: Administración. Aprender y actuar: Management sistémico para PyMEs. Ediciones Granica. Herrscher, E. (2013).

 

  • Libro: Marketing para Pymes de A SCHNARCH 2013 México. Ed. Alfaomega.

 

 

Libro sobre ventas

Finanzas para el marketing y las ventas. Cómo planificar y controlar la gestión comercial de José de Jaime Eslava. Tienda Kindle. «…el libro les ayudará a construir y analizar, dentro de la Cuenta de Resultados, su propia Cuenta de Resultados Comerciales, a través del cálculo del EBITDACO.

 

A través del Balance, el control del Fondo de Maniobra Comercial, y a través de los ratios de circulante y tesorería del control de la gestión económico-financiera de los créditos comerciales, tanto a los clientes como de los proveedores.

 

Del mismo modo, y con todo detalle, el libro permite profundizar en cómo se deben establecer los presupuestos comerciales y cómo analizar y controlar las diferentes desviaciones. Y cómo, junto a las técnicas de control presupuestario y de análisis de las diferentes desviaciones, se pueden incorporar otras técnicas de control como los KPISCO y desde un enfoque fundamentalmente estratégico como introducir en la planificación, gestión y control de los objetivos comerciales, un adecuado Cuadro de Mando Integral Comercial.»

 

Libro sobre ventas

Gestión Comercial y de Marketing con Plantillas Excel. Incluye 40 Plantillas con Excel y Tablas Dinámicas de Luis Muñiz. Más info y temarios en profiteditorial.com. «El libro nos aporta un desglose sobre todas las tareas y controles a realizar desde el área de marketing, comercial y administración comercial, explica mediante las diferentes plantillas la forma de gestionar estas áreas. En este libro se da al usuario tanto de una empresa pequeña como grande la posibilidad de analizar y mejorar el área comercial, porque puede conocer nuevas herramientas para mejorar la gestión comercial.

 

El libro contiene plantillas y ejemplos disponibles en la página web por lo que el usuario puede además adaptarlas a su empresa dado que son muy flexibles.»

 

 

Libro sobre ventas

Gestión logística y comercial de MARÍA JOSÉ ESCUDERO. Uno de los textos más vendidos en amazon. Editorial Paraninfo.

 

 

Libro sobre ventas

Marketing en la actividad comercial. GM de Escriva Monzon. Texto basado en la práctica y experiencia profesional del día a día en el campo del marketing. Ed. Mc Graw Hill.

 

 

Libro sobre ventas

365 técnicas comerciales (Plataforma Actual) de César Piqueras. Puedes consultar un extracto en la Tienda Kindle. Vista previa disponible siguiendo el enlace. 

 

 

Libro sobre ventas

Documentación en inglés para el comercio internacional: Redacción y gestión de informes comerciales (Comercio y marketing) de David Villanueva González. «Documentación en inglés para el comercio internacional. Expandir un negocio fuera de las fronteras de un país no es tarea fácil. Al margen de todos los aspectos vinculados a las relaciones comerciales internacionales se encuentra una herramienta que no puede ser obviada: la lengua inglesa.

 

Conocer a la perfección este idioma o, al menos, la terminología específica del sector, ayudará a la hora de gestionar las operaciones comerciales en el panorama internacional. Toda operación comercial genera documentación desde su inicio hasta su resolución. El fin de este manual es que el alumno adquiera los conocimientos necesarios para redactar y gestionar los diferentes tipos de documentos que surgen en cada una de las fases de dicha operación.»

 

 

Libro sobre ventas

Investigación comercial (Comercio y Marketing) de JOSE FULGENCIO MARTÍNEZ VALVERDE. Ed. Paraninfo.

 

 

Libro sobre ventas

Políticas de Marketing (Gestión Comercial y Marketing) de Javier Ignacio Alcaraz Criado. Desarrolla los conceptos de precio, producto, distribución y promoción. Ed. Paraninfo.

 

 

Libro sobre ventas

Manual del director comercial: Dirigiendo equipos de venta (MARKETING Y VENTAS) de Jose Ángel Olmedo Alonso. »

El Manual del Director Comercial es una obra dirigida tanto a los profesionales que dirigen grupos de venta, como a todos los comerciales, asesores, representantes y vendedores que aspiran a mejorar en su carrera o necesitan crear una estructura comercial. El conjunto de tareas que debe realizar un Director Comercial es tan numeroso y trascendente que necesitan ser dominadas para su correcta ejecución con el objetivo de rentabilizar al máximo los esfuerzos comerciales.

 

Este libro desmenuza, desde la realidad práctica las actividades básicas que estos ejecutivos deben realizar en su trabajo: desde los fundamentos actualizados de La Nueva Dirección Comercial, a los procesos de Selección y Formación, pasando por los criterios fundamentales en la Valoración y Control de los comerciales, sin olvidar la importancia que tiene la Motivación personal y los métodos de Retribución.

 

Todo ello con un lenguaje claro, dinámico y directo. Se ofrece de este modo, un importante conjunto de técnicas y herramientas de máxima utilidad práctica, así como unos contenidos formales claros y rigurosos que permiten dominar la Dirección de Equipos de Venta.»

 

 

Libro sobre ventas

Gestión prácticas de establecimientos Ópticos: Una visión desde la organización, la gestión comercial y el marketing (Texto garceta) de José Ramón Carrasco Rodríguez. Ed. Garceta.

 

 


Notas: Algunos MOOCs que han finalizado permiten acceder mediante registro a los materiales del curso.

Aprender más sobre márketing y ventas:

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Recopilación de eBooks sobre comercio electrónico

eBooks sobre comercio electrónico

El ecommerce es una práctica comercial que no para de crecer, y esto es debido en parte a la comodidad de comprar desde casa, evitar colas y esperas, acceder a productos de todo el mundo y a la posibilidad de comparar precios, recibir información completa de productos, vídeos demostrativos, opiniones de los consumidores e incluso mejores precios que los ofrecidos por las tiendas tradicionales.

 

Además presenta la gran ventaja de estar abierto todo el año a todas horas, los carritos electrónicos recogerán pedidos las 24 horas del día:

Tutorial PDF comercio electrónico

Muchos de los comercios tradicionales que no aprovechen este nuevo canal de ventas verán como se ve reducida su facturación paulatinamente. Gigantes como Amazon ya le comen el terreno a las grandes superficies en distribución de todo tipo de bienes e incluso al pequeño comercio de cercanía.

 

Recopilación de eBooks gratuitos sobre eCommerce

  • Libro blanco del e-commerce en PDF de adigital. «Esta publicación quiere ser, ante todo, un manual práctico de utilidad para quienes estén o quieran estar en Internet para vender sus productos o servicios y convertir el canal on-line en una vía de desarrollo y fuente de beneficio.El presente trabajo reúne todos los datos cuantitativos (estadísticas, análisis y proyecciones), así como ejemplos, referencias y herramientas de utilidad para cualquier empresa que esté o quiera estar presente en comercio electrónico. En él se pueden encontrar, además, la visión de profesionales del sector que han vivido y viven de forma directa y personal los éxitos y dificultades de la venta on-line en todas sus facetas.»

 

  • El libro negro del ecommerce de Jordi Ordoñez. Incluye los aspectos difíciles y laboriosos que surgen a la hora de montar una tienda online. «DEFINICIÓN: Modelo de negocio. Producto. Servicio. PROCESOS Y ASPECTOS VITALES: Pago. Envío. Devolución. Hosting. PÁGINA WEB: Home page. Página de categoría. Ficha de producto. Checkout. PRE-VENTA: CAPTACIÓN: SEO. SEM. Emailing. VENTA: CANALES DE COMUNICACIÓN: Email. Teléfono. Chat.»

 

  • Ecommerce: El futuro del éxito empresarial de SAGE. «…el ecommerce no sólo ha cambiado la manera de hacer negocios, sino hasta el propio negocio.Antes tu objetivo eran el vecindario, las calles más próximas o la misma ciudad en la que resides. Ahora, el mundo entero es potencial cliente de tus productos y soluciones con tan sólo un golpe de clic. ¿Te lo imaginas? ¿Por qué no?No se trata de bombardearte con cifras, sólo que las tengas en cuenta. A modo de ejemplo, ¿sabes que el 44% de los españoles compran online de forma recurrente? ¿Y que el 37% de los compradores online son usuarios habituados a las compras de productos online tales como moda, o música?»

 

  • Herramientas para mejorar tu tienda online en brainsins.com. «Introducción. Herramientas para controlar y optimizar tu negocio: El dashboard como herramienta principal de control. Venta cruzada (cross-selling). Herramientas para comparar precios. Recuperación de carritos abandonados. Claves para elegir una pasarela de pagos. Herramientas para mejorar la atención al cliente: Asistentes virtuales. Asistencia mediante chat online. The Shop Expert. Servicio post-venta. Permite a tus usuarios que trabajen por tí: Vídeos. Elementos de Social Media. Foros. Listas. Reviews. ¿Reviews negativas? Piensa en positivo. Comentarios y ratings. Social Q&A. Conclusiones.»

 

 

  • Guía ecommerce para las navidades en prestashop.com/es/guia-ecomercio-de-navidad. «En esta guía navideña de PrestaShop aprenderás a: Configurar tu sitio web para la Navidad. Optimiza el diseño web para aumentar la conversión. Conseguir aún más tráfico en vacaciones con las buenas prácticas de SEO. Llevar a cabo promociones eficaces que conviertan a los visitantes en compradores. Evitar el caos con los mejores trucos para el envío de regalos. Enviar correos electrónicos navideños perfectos para animar las ventas. Organizarte para la campaña posnavideña. Gestionar el tiempo gracias a una completa lista de tareas.»

 

  • Libro blanco de la logística del comercio electrónico de adigital. Resumen del índice de contenidos: La tienda y el pedido online. El almacén. Transporte y distribución en el ecommerce B2C. Servicio al cliente. Logística inversa. Internacionalización de la empresa de comercio electrónico. Aspectos legales en el comercio electrónico B2C.

 

Bibliografía recomendada.

 

eBook sobre comercio electrónico
Comercio Electrónico: Todo lo que hay que saber (Manuales tecnológicos «paso a paso») por Aa.Vv. «E-commerce o comercio electrónico engloba las ventas generadas en Internet, cable o TV interactiva (TDT) y que se realizan con pagos on-line. Cada día son más los negocios que sustentan en parte e incluso íntegramente, sus ventas a través del comercio electrónico.

El manual trata de una forma amena y sencilla aspectos tecnológicos del comercio electrónico, el e-commerce entre empresas y la relación empresa-cliente, técnicas de marketing e Internet, seguridad en las transacciones, logística y distribuciones, consideraciones legales…en definitiva, aspectos claves que servirán de base de conocimientos previos antes de plantearse la implantación de un sistema de venta electrónica en la Empresa.»

 

eBook sobre comercio electrónico
Vender a través de la red; el comercio electrónico (Curso ESIC de emprendimiento y gestión empresarial. ABC) de Eduardo Liberos (Coord.). «El comercio electrónico ha evolucionado muy rápido hacia un entorno mucho más estable donde los e-detallistas comienzan a tener ebitdas positivos y ello se traduce en una mejor oferta global.

La demanda se está convirtiendo, poco a poco, en más sofisticada, más confiada y consideran a Internet como un canal más de compra de sus productos más habituales. Índice: 1. Introducción al comercio electrónico y estrategias competitivas 2. Marketing de una tienda virtual: conseguir visitas 3. Venta on line: tasa de conversión y pedido medio.»

 

eBook sobre comercio electrónico
Comercio Electrónico 2.0 (Títulos Especiales) de Óscar Rodrigo. «Obtenga una visión global de la comercialización electrónica; aprenda a utilizar Internet para mejorar los procesos y tareas de su organización; conozca cómo crear negocios on-line desde cero y adquiera las pautas necesarias para la realización del proceso de comunicación, compra, atracción y fidelización del cliente a través de las herramientas tradicionales de Internet y de las nuevas herramientas de comunicación 2.0.

Vamos a recorrer el trayecto que va desde la Web 1.0 a la Web 4.0, de la tienda física a la tienda virtual, de los dispositivos aislados a Internet, del marketing tradicional al «boca oreja», de las campañas display al posicionamiento social en buscadores, del correo electrónico a las redes sociales, del webmaster al community manager, del mercado masivo a la tribu, de la intromisión al permiso, de la audiencia a la comunidad, del consumidor al prosumidor, del impacto al vínculo, del cliente olvidado al evangelizado. Es el conocimiento que usted necesita para enfrentarse al cambio. »

 

Manual sobre comercio electrónico
Comercio Electrónico de Jose Pardo. Tienda Kindle. «Una explicación de los principales aspectos del Comercio Electrónico, incluyendo desde su Conceptualización, Funcionamiento, Niveles, Tipos, Impacto y Perspectivas, hasta como Desarrollar un sitio web; pasando por el proceso de Marketing, los factores Críoticos de Éxito, los aspectos legales y la seguridad. Además se incluye una presentación sobre CRM (Customer Relationship Managment, Noticas relacionadas con el tema y una amplia «infografía».»

 

eBook sobre comercio electrónico
Comercio Electrónico: Como estrategia para generar ventaja competitiva de Denis Benavides. «El comercio electrónico es un factor clave para el desarrollo de las empresas en una época globalizada. La presente investigación se enfatiza en el uso de los e-process como estrategia de desarrollo de ventaja competitiva.

Se llega a entender el concepto teórico de comercio electrónico, definido como cualquier forma de transacción comercial, donde las partes involucradas interactúan de manera electrónica, estableciendo una relación directa con la teoría de ventaja competitiva la cual le permite a una empresa establecer una diferencia con sus competidores, a través de la generación de valor obteniendo mayores beneficios.»

 

eBook sobre comercio electrónico
Marketing Digital y Comercio Electrónico (Empresa y Gestión) de Inma Rodríguez-Ardura. «El marketing digital es un apasionante campo que se aborda en esta obra con una visión completa y aplicada, con un enfoque directivo y con un marco teórico y numerosos ejemplos (Amazon, eBay, Expedia, Facebook, Google, LinkedIn, entre otros) que muestran cómo aprovechar las oportunidades que ofrecen Internet y las redes sociales para aportar valor a los clientes y conseguir los objetivos de negocio.

Pero en el libro no sólo se trata sobre la utilización de Internet y los nuevos medios sociales en las esferas publicitarias y de comunicación, sino que también se explica cómo utilizar los medios digitales y las soluciones tecnológicas actuales en la investigación de marketing.

Asimismo, presenta estrategias con las que abrir nuevas vías para la innovación, implicar a los consumidores en la propuesta de valor y competir en mejores condiciones. También se enseña cómo desplegar iniciativas de comercio electrónico seguras y adecuadamente integradas en el canal de distribución.»

 

eBook sobre comercio electrónico
El libro del Comercio Electrónico (Libros profesionales) de Eduardo Liberos. «… ejemplos de las mejores prácticas y empresas ganadoras en comercio electrónico que permitirá al lector realizar un benchmarking actualizado de las empresas españolas e internacionales punta de lanza.

… acercar el comercio electrónico al empresario, al emprendedor, al ejecutivo, al estudiante que piensa en poner en marcha o ya tienen en Internet sus propios proyectos de comercio electrónico y quiere ir más allá de los resultados que están consiguiendo. La visión práctica, actualizada y educativa permite al lector adquirir el conocimiento necesario para poner en marcha o mejorar iniciativas de comercio electrónico de forma exitosa.

Resumen del índice de contenidos:

  • ¿Qué es el comercio electrónico? Análisis de la situación actual del comercio electrónico.
  • Otros modelos de negocio en comercio electrónico.
  • Normativa aplicable.
  • Secciones de la tienda.
  • El servicio de los Centros de Atención al Cliente en e-tailers.
  • Promoción on line. Comunicación y captación on line.
  • Plan de fidelización en comercio electrónico. Comunidades on line y redes sociales en comercio electrónico.
  • Distribución y logística. Conceptos.
  • Política genérica de precios en Internet. Medios de pago on line.
  • Comercio electrónico entre empresas. Mobile commerce.»
     

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Más enlaces sobre comercio eléctronico:

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