Guía rápida WhatsApp para uso personal y profesional

Índice de contenidos.

  1. PresentaciónTutorial Whatsapp.
  2. Introducción.
  3. Menú de la aplicación.
  4. Grupos.
  5. Otras funcionalidades.
  6. Requisitos mínimos y compatibilidad.
  7. Whatsapp para Mac y PC.
  8. Coste por suscripción.
  9. Descargas relacionadas.
  10. Recopilación de libros y tutoriales.
  11. Complementos.
  12. Alternativas a Whatsapp.
  13. Cómo pasar Whatsapp a otro móvil.
  14. Cómo saber si me han bloqueado en Whatsapp.
  15. Realizar llamadas y videollamadas con Whatsapp.

1. Presentación: Manual para dominar WhatsApp.

WhatsApp es la aplicación de mensajería móvil más popular de la actualidad, ha alcanzado los 500 millones. En esta guía rápida para uso personal y profesional te contamos varios trucos y técnicas para que puedas sacarle el máximo partido.

En los últimos años ha sustituido prácticamente la mensajería instantánea por SMS y MMS, ya que ésta tenía un coste por mensaje comparativamente elevado y WhatsApp resulta mucho más económico ya que utiliza la red de datos.

WhatsApp es multiplataforma (Android, iOSWindows Phone, BlackBerry OS, Symbian,… pero no está disponible de momento para sistemas operativos de escritorio, salvo con soluciones de terceros* como BlueStacks o fonyou.es).

Como hemos descrito anteriormente WhatsApp utiliza la conexión de Internet de los dispositivos móviles para chatear con otros usuarios que previamente deberemos tener en nuestra lista de contactos telefónicos o usuarios (números de teléfono) con los que compartamos grupo. Permite compartir texto, caracteres no alfanuméricos, emoticonos, audio, vídeo, contactos o nuestra geolocalización.

2. Introducción.

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Captura de pantalla

WhatsApp se instala desde las tiendas Google play o App Store. Tras unos sencillos pasos, como la petición de acceso a nuestra agenda de contactos, la tendremos operativa. WhatsApp nos informará quién de nuestros contactos ya tienen instalada la aplicación para poder chatear y quién no, a los cuales podremos invitar vía SMS a descargarla.

Funciona del siguiente modo; utilizando nuestra conexión a Internet envía desde nuestro terminal el mensaje (texto o multimedia) a los servidores de WhatsApp y desde allí al terminal de destino. Para ello sólo tendremos que seleccionar un contacto y una vez dentro escribir y enviar un mensaje. Las conversaciones iniciadas quedan registradas como una bitácora en el apartado chats (hasta que se borren).

A veces ocurre que no tenemos conexión a Internet, debido a fallos de cobertura o simplemente porque el destinatario tiene el móvil apagado. Es por ello que Whatsapp utiliza una pequeña marca verde cuando nuestro mensaje llega a los servidores de WhatsApp y dos (doble afirmación) cuando ha llegado a su destinatario (ésto no significa que necesariamente lo haya leído). En los grupos solo veremos un check, cuando llega al servidor y está disponible para el resto de miembros cuando éstos se conecten.

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Captura de pantalla

3. Menú de la aplicación.

Incluye las siguientes opciones:

  • Nuevo chat.
  • Nuevo grupo.
  • Nueva lista de difusión.
  • Contactos.
  • Ajustes.
  • Estado.

En la imagen de la derecha se ven las opciones.

4. Grupos de Whatsapp.

Pensados para conversar y compartir recursos multimedia con varias personas a la vez. Han sido todo un éxito y es un recursos muy utilizado, desde grupos de padres en colegios, equipos deportivos, grupos de amigos, comunidades de vecinos, etc…

WhatsApp incluye la fecha de cada grupo de mensajes y la hora particular dentro de cada uno de los mensajes. Además permite la inclusión de emoticonos dentro de los mensajes de texto. Cuando estamos en grupo cada mensaje incluye el nº de móvil desde el cual ha sido enviado.

Es importante considerar que los nuevos miembros que se añadan a un grupo de WhatsApp no verán los mensajes anteriores.

5. Otras funcionalidades y operativa.

Podemos instalar aplicaciones que aporten nuevas funcionalidades a nuestros chats. Entre las famosas se encuentran los teclados virtuales que incorporan emoticonos a nuestras conversaciones.

Borrar imágenes de Whatsapp. Es muy habitual que se llene nuestro terminal móvil con decenas de imágenes compartidas por nuestros contactos. Si conectamos nuestro dispositivo al PC a través de un cable USB comprobaremos que podemos copiar pero no borrar las imágenes.

Para ello tenemos que ir a la app Mis archivos de nuestro móvil y entrar en almacenamiento. Desde allí iremos entrando por las distintas carpetas Whatsapp/Media/Whatsapp images/ Seleccionamos las que queramos borrar y pulsamos en el icono de la papelera.

Para copiar, mover o eliminar vídeos, localizar archivos de extensión .mp4. Suelen estar en la carpeta cámara si lo has hecho directamente con la app por defecto de tu móvil y también en la carpeta de Whatsapp.

Operativa básica.

Whatsapp tiene funciones básicas de edición de texto similares al html. Por ejemplo para poner *un texto en negrita* abrimos y cerramos asteriscos. Para la cursiva se utiliza el guión bajo _cursiva_. Puedes probar también con el símbolo ~ para tachar un texto.

También tiene posiblidades tanto de mandar mensajes de audio y realizar llamadas de voz.

6. Requisitos mínimos y compatibilidad.

Listado de modelos y marcas de teléfonos móviles compatibles.

7. Whatsapp desde PC.

Aunque hemos dicho que Whatsapp no está disponible para su instalación en sistemas operativos de escritorio, podemos utilizar un truco para disponer de él de manera totalmente funcional y es instalando la plataforma Java y un emulado de Android. Es como disponer de un terminal móvil virtual desde nuestro equipo Windows, Linux, Mac, etc… Dispones de un emulador en el SDK de Android.

Ahora Whatsapp ha lanzado dos nuevas aplicaciones para utilizar tanto en ordenadores Mac como PC Windows. Enlace a la web de descarga de los programas: whatsapp.com/download/

Whatsapp no permite utilizar el mismo número de teléfono desde distintos dispositivos así que necesitarás uno diferente al habitual. Existen servicios web que ofrecen un segundo nº de teléfono móvil alternativo.

Otra opción era utilizar servicios web como websapp.net  (actualmente inactivo) que permitían comunicarnos por ésta vía con nuestros contactos de Whatsapp previa aceptación de éstos.

Nota: Cuidado con las posibles estafas que se puedan dar con descargas de supuestos “Whatsapps para ordenador o Facebook” o renovaciones del servicio gratuitas de por vida del tipo “Como renovar Whatsapp para Android gratis…”. Oficialmente no existen éstas posibilidades. Ver ejemplos de noticias de estafas en abc.es y las cinco estafas más comunes en Whatsapp en expansion.com.

Desconfía siempre de ofertas del tipo consigue WhatsApp gratis, … antes de instalar nada consulta la página oficial del fabricante para contrastar dichas informaciones, pues puedes generar gastos en tu móvil que no deseas a través de las decenas de aplicaciones fraudulentas que existen, cómo por ejemplo las falsas noticias sobre la aplicación WhatsApp para Facebook (ampliar noticia en pandasecurity.com.

8. Coste por suscripción.

Plan de precios: “Para todos los dispositivos es gratis descargar WhatsApp y usarlo el primer año. Después, para continuar con el servicio la suscripción cuesta 0.72 EUR al año. ” Fuente y más información en whatsapp.com.

8.1 Cómo pagar whatsapp.

¿Cómo procedemos si nuestro periodo de prueba gratuito finaliza y queremos seguir conectados al servicio Whatsapp?. Para abonar la cuota de suscripción ve al Botón menú / Ajustes / Cuenta / Información de pago de tu Whatsapp.

Encontrarás diferentes planes de precio según tiempo 1, 3 o 5 años y diferentes formas de pago. En este enlace puedes ampliar esta información whatsapp.com/faq/

9. Descargas WhatsApp.

10. Recopilación de tutoriales y manuales gratis de WhatsApp en Internet:

10.1 Bibliografía relacionada.

Estos libros verdaderamente son muy interesantes dependiendo del uso personal o profesional que queramos o necesitemos darle al WhatsApp en cada ocasión. Responden a circunstancias muy concretas desde cómo establecer una estrategía de marketing para empresas a como utilizarlo en relaciones personales.

Whatsapp Marketing: Aprende a utilizar Whatsapp como herramienta de marketing por Helio Laguna. ”

Puede que esto te sorprenda viniendo de mí, porque sabes que amo el email marketing, pero en Whatsapp marketing vas a ver la razón por la que pienso que es más poderoso.

Como adelanto te diré que es más poderoso, porque te permite tener un mayor porcentaje de personas que ven tu mensaje de venta que con email marketing. También te voy a contar sin reservarme nada, la estrategia exacta que utilizo para ganar dinero mes tras mes con Whatsapp Marketing. Aprenderás qué enviar y cómo hacerlo para que sea más efectivo.”

WhatsApp Retail: Retailing in the era of online and offline: How to get closer to the Shopsumer when he is no longer making a move towards you de Martin vom Stein.

“WhatsApp Retail echa un vistazo a las tendencias actuales en todos los mercados de consumo y minoristas con el objetivo de presentar una metodología que ayude a las empresas a desarrollar estrategias eficaces para comprometerse con sus clientes finales, los Shopsumers. Atraviesa el desorden de numerosas nuevas disciplinas de Marketing en la era digital y móvil de hoy y las combina con herramientas clásicas de Marketing y Ventas para que las marcas y los minoristas lleguen a ambos, una historia emocionante y única para contar al Shopsumer así como una guía clara como A dónde invertir eficientemente para difundir el mensaje. La última parte del libro da una perspectiva al Retailing en 2025, indicando en qué áreas las empresas necesitan adaptarse a las necesidades del Shopsumer.

El libro apunta a todos los profesionales de Marketing y Ventas en el negocio de consumo y minorista, así como aquellos que quieren convertirse en uno. Martin vom Stein es el Director Gerente de la consultora boutique The Shopsumer Institute y ha trabajado en el sector de bienes de consumo y minoristas desde hace más de 20 años. Creó el término Shopsumer en 2006 para ya insinuar la enorme transformación que el sector de consumo y minorista estaba a punto de experimentar debido al hecho de que este cliente final se convirtió tecnológicamente en un poderoso jugador del mercado que literalmente puede comprar y consumir en cualquier lugar en cualquier momento. Su primer libro “The Shopsumer Revolution” (2008) dio un primer vistazo a los cambios de deslizamiento, pero “WhatsApp Retail” ofrece una metodología muy completa y eficaz que ha probado ser un gran éxito para muchos de los clientes internacionales de The Shopsumer Instituto.”

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Duplica tus ventas con WhatsApp: En MercadoLibre, en tu página web o en tu negocio de Jairo Carrizales. ”

En este libro presento la fórmula para duplicar las ventas de cualquier negocio sin incrementar el número de clientes. Los elementos de esta fórmula son potenciados por el uso de WhatsApp.

Así mismo te presento 19 estrategias de WhatsApp Marketing aplicadas en operaciones de venta y fidelización en MercadoLibre y en tu página web. También te comparto mi propia estrategia combinada de Google Plus con WhatsApp para mis talleres semanales online.

Te muestro la forma ética y correcta de usar WhatsApp de forma comercial, ya sea que seas una empresa, negocio local o emprendedor.

Finalmente comparto como locales comerciales, empresas y profesionales están usando WhatsApp o pueden usarlo en estos nichos de negocios: Hoteles, Veterinarios o sitios de cuidados de mascotas, Rentas de casas o apartamentos de estudiantes, Productos que escasean y llegan por temporada, Restaurantes o ventas de comida, Taxis, Cursos de Inglés, Membresías, Negocios locales de cualquier tipo, Reservas de hoteles o citas, gobernantes y políticos, pescaderías, Médicos, Nutriólogos y Psicólogos, Servicio de Niñeras y Escuelas.”

Cómo ser el rey en WhatsApp de Juan Carlos. Tienda Kindle. “WhatsApp es la plataforma de mensajería más popular del mundo, el servicio que revolucionó la forma de comunicarnos a través de mensajes de texto y destronó a los SMS en esta función. Si deseas pasar al siguiente nivel y quieres saber de qué manera ser el rey en WhatsApp no debes perderte diez trucos que repasaremos ahora.”

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La política en tiempos de WhatsApp de Antoni Gutiérrez-Rubí. “Antoni Gutiérrez Rubí, autor de este libro, es asesor de comunicación y consultor político. Colabora en el diario El País, en cuya página web se inserta su blog Micropolítica (http://blogs.elpais.com/micropolitica/), así como en Cinco Días y El Periódico de Catalunya, entre otros medios.
En este libro, Gutiérrez Rubí reflexiona sobre las aplicaciones en los smartphones como vía para aproximar a personas con intereses comunes a través de la tecnología y resolver sus necesidades reales a partir de la propia iniciativa individual. Los móviles han dejado de ser sólo teléfonos para convertirse en el instrumento más versátil, global y potente que nunca hemos tenido. Cada vez más pequeños, cómodos y completos, estos nuevos dispositivos se adaptan bien a nuestra vida en movimiento. Además, son una herramienta que miramos constantemente, de forma rutinaria… una media de 150 veces al día.”

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¡Los Whatsapps No son para Padres! (NO FICCIÓN JUVENIL) de Varios autores. “Así comienza el peor día en las vidas de Ana y Kiko, los dos hermanos protagonistas de esta historia, que viven pegados a sus móviles de última generación. Su madre, Loli, ha decidido empezar a utilizar Whatsapp y, como no domina muy bien las tecnologías, las conversaciones con sus hijos no tardan en convertirse en un auténtico caos: se suceden los malentendidos, equivocaciones de destinatario, autocorrectores con vida propia… Y, además de tener que explicarle cien veces cómo quitar las mayúsculas o cómo reenviar un mensaje, tendrán que convencerla de que Kiko no está en una secta, sino en un grupo de música.”

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Ligar por WhatsApp de David Jungle. ”

Ligar por WhatsApp es un libro donde aprenderás la importancia de la palabra. Un libro con el que obtendrás las armas necesarias como para hacer de tu comunicación un tanque preparado para cualquier batalla…

Lo que te aportará este libro: 1. Un sistema de comunicación adaptado a todas las culturas y contextos sociales. 2. Respuestas a las preguntas más frecuentes que nos surgen a la hora de Ligar por WhatsApp. 3. Uso adecuado de las palabras para que nunca más te quedes sin saber qué decir…”

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Como intentan ellos ligar en un chat: (y acabar por whatsapp) de Sylvia Martín. “Insolente, atrevido, desenfadado, desvergonzado y desternillante. Un manual que cuenta, en la primera parte, a través de diferentes nicks o pseudónimos cómo ellos intentan acercarse a ellas y, en la segunda parte, cómo acabar una relación por whatssapp. Todo ello con altas dosis de humor y un “prospecto” que nadie debe dejar de leer.”

11. Complementos.

  • WhatsApp Plus añade temas a tu WhatsApp original. Necesita tener instalado WhatsApp normalmente para añadirle nuevos skins y complementos.

12. Alternativas a WhatsApp.

  • Telegram (con 35 millones de usuarios).

13. Cómo pasar Whatsapp a otro móvil.

Cómo migrar las conversaciones, chats y grupos para los distintos dispositivos móviles en las FAQs de whatsapp.com

Por ejemplo en Android, puedes crear fácilmente una copia de seguridad desde la propia app en Ajustes / Chats y llamadas / Copia de seguridad. Podemos guardar el archivo en una tarjeta local o en una cuenta de almacenamiento en la nube.

La función NFC permite traspasar datos de un terminal a otro fácilmente con solo activar la función en los dos terminales y juntarlos.

Otra manera de realizar un traspaso de información es a través de una sincronización utilizando una cuenta de gmail. Para ello ve a la opción Ajustes / Copia de seguridad y restauración marca las casillas “Hacer copia de seguridad” y “Restauración automática“. El proceso tardará unos minutos dependiendo de la cantidad de datos y del terminal. Necesitarás indicar una cuenta de correo electrónico Gmail. Si no dispones de ella, puedes abrir una gratuitamente en pocos minutos.

Una vez transferida la información a la nube ya estaremos en disposición de introducir la misma cuenta de gmail en el dispositivo nuevo y activa “Restauración automática”.

Cada marca ofrece gratuitamente una app para la migración de datos a sus dispositivos móviles en este enlace te mostramos varias soluciones para traspasar datos de un móvil a otro ….

14. ¿Cómo saber si te han bloqueado en Whatsapp?

  • Si un contacto te bloquea en Whatsapp no podrás ver su hora de última vez conectado o verlo en línea en la pantalla de chats.
  • No verás las actualizaciones de las fotos de su perfil.
  • Si le envías mensajes aparecerán con una sola marca de envío pero no de recepción o lectura.
  • No podrás llamarle.

Fuente y más info en whatsapp.com.

15. Función llamada y videollamadas con Whatsapp

Más información sobre Whatsapp:

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4 respuestas a: “Guía rápida WhatsApp para uso personal y profesional”

  1. Anonimouses7

    Una pregunta, si envío un mensaje por WhatsApp y veo que es erróneo, lo borro y envio el correcto, el destinatario ve el primer mensaje ???

    Responder
    • Tutor

      Pues sólo se borra de tu móvil, tanto si el cliente está conectado como si no recibirá copia de los dos mensajes al conectarse.

      Responder

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