Guías y tutoriales de uso de Amazon y Kindle

Índice de contenidos:

  1. Introducción.
  2. Registro y primeros pasos.
  3. Búsquedas más complejas.
  4. Categorías disponibles.
  5. Entregas y políticas de devoluciones.
  6. Compra segura.
  7. Tiendas asociadas.
  8. Requisitos para registrarse como vendedor.
  9. Fichas de productos.
  10. Selección de recursos formativos en Internet.
  11. Kindle. Lectores de eBooks.
  12. Productos relacionados.
  13. Soporte técnico.

Presentación.

Este manual está siendo desarrollado por un grupo de usuarios habituales de Amazon. Es una guía no oficial basada en nuestra experiencia como compradores y vendedores durante años.

1.- Introducción.

ecommerce

Amazon.com es el sitio de comercio electrónico más grande y popular de Internet (con más de 200 millones de usuarios). Destaca por su amplia oferta y rapidez en sus entregas, en muchas ocasiones de no más de un día laborable.

Amazon adapta su web en función del país e idioma que utilice el usuari@. De hecho fue una de las primeras webs en adaptarse en función del usuari@ y sus gustos. Tal y como sucede con sus famosas recomendaciones que marcaron tendencia.

Puedes registrarte en Amazon es gratuito y comprar con toda tranquilidad se pueden cancelar pedidos y realizar devoluciones. Las devoluciones se reciben en forma de cheques regalo. “El importe total del cheque regalo se almacenará en tu saldo de Amazon y tendrá una validez de 10 años desde la fecha de emisión. Una vez canjeado, el cheque regalo no podrá transferirse a otras cuentas ni utilizarse para comprar cheques regalo. Ver términos y condiciones.

2.- Registro y primeros pasos.

Para comenzar, necesitarás registrarte para comprar online por primera vez amazon.com. Es un proceso rápido dónde se solicita un email, un nombre de usuario y una password o contraseña. Puedes visualizar este vídeotutorial para ver como hacerlo:

Una vez registrado podrás realizar compras directamente en Amazon o en sus miles de tiendas asociadas. Para ello dispones de un cuadro de búsqueda general de productos en la parte superior derecha de la web.

3.- Búsquedas más complejas.

También podrás seleccionar la categoría a la cual pertenece el objeto deseado para limitar el número de resultados.

4.- Categorías disponibles:

Tienes disponibles todos los productos ordenados en categorías, pero si no los localizas dispones de un buscador de artículos muy avanzado.

Una vez localizado sólo tendrás que añadirlo a tu cesta de la compra pulsando el botón correspondiente. En este punto el funcionamiento es análogo a cualquier tienda virtual, podremos añadir más productos a la cesta o confirmar nuestro pedido.

Cómo ya estamos identificados sólo necesitaremos incluir nuestros datos de facturación, dirección de envío y medio de pago, como una tarjeta de crédito.

5.- Entregas y política de devoluciones.

Amazon como hemos indicado suele ser bastante rápido en sus entregas pero nos ofrece diferentes métodos de envío desde el más caro y rápido al más lento y barato. Actualmente dispone para sus usuarios habituales un sistema de suscripción anual que resulta muy económico Amazon Premium (puede probarse un mes gratis).

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Si por casualidad recibes un producto dañado, con algún defecto o simplemente no te termina de convencer, podrás devolverlo con solo notificarlo en la web de Amazon y llevarlo a una oficina postal cercana o indicar que pasen a recogerlo en casa. En caso de incurrir en costes de envío podrás incluirlos en una nota junto al producto devuelto y te serán reembolsados en tu cuenta junto a la devolución del importe de venta. Pero en general solo hay que solicitar la devolución desde la misma página donde tienes tus pedidos, solicitar la devolución, imprimir una etiqueta para el paquete que devolveremos y de esta manera realizar la logística inversa.

Amazon destaca de otras tiendas por la rapidez y fiabilidad de sus envíos. Así como de las diferentes modalidades acorde con las necesidades de sus clientes. Los productos siempre se reciben en perfecto estado y si por casualidad no estuviéramos conformes con la mercancía, dispone de un programa de retirada muy eficaz. En este enlace puedes consultar todos los detalles amazon.es.

6.- Compra segura. Amazon es la tienda #1 en el mundo.

Un consejo es que antes de cerrar un pedido escojas un método de pago seguro como las tarjetas de crédito o PayPal. Revisa la valoraciones de otros usuarios, son muy importantes.

“Si no has comprado anteriormente en Internet, Amazon será un buen comienzo ya que es bastante seguro”

Además observarás que las tiendas asociadas a Amazon disponen de un sistema de referencias dónde podemos ver su número de productos vendidos y si sus envíos han sido satisfactorios o por contra acumulan quejas.

“Amazon simplifica el proceso de compra para sea muy sencillo y rápido.”

7.- Tiendas asociadas.

Todos los usuarios de Amazon pueden vender sus productos, desde unos pocos libros de segunda mano hasta montar un punto de venta para una editorial. Los planes son:

  1. Vendedores individuales: No tiene cuota mensual de ningún tipo, ya que sólo se paga 0,99€* por unidad vendida + tarifas (Impuestos indirectos no incluidos). Dispondremos de la logística de Amazon activada.
  2. Vendedor pro: Permite subir gratis un inventario de productos de forma automatizada y dispondremos de la logística y protección antifraude de Amazon activada. Tiene un coste de 39€ por mes* (para la zona euro), que podremos cancelar en cualquier momento. Puede probarse con un mes de suscripción GRATIS. Esta modalidad resulta ideal para tiendas online que ya tienen sus catálogo de productos, pues permite una carga masiva de productos.
  3. Alternativamente dispondremos de un servicio complementarios para nuestros productos de envoltorio y mensaje regalo.

* Tarifas por artículo vendido e impuestos indirectos correspondientes a cada país no incluidos.

La política de comisiones de Amazon consiste en una cuota mensual, un coste pequeño por transacción y un porcentaje sobre el precio de venta que oscila en función de la categoría (de un 7 a un 15%). Consultar comisiones.

Recuerda:

  • Ahora puedes vender tanto productos nuevos como de segunda mano.
  • Los productos pueden ser vendidos tanto por empresas como por particulares.

Nota: Información sobre cómo vender en Amazon en services.amazon.es. Explica como poder montar una tienda online dentro de Amazon, las modalidades de suscripción y los servicios prestados. Planes de precios.

8.- Requisitos para registrarse como vendedor.

Para registrarte, tendrás que proporcionar la siguiente información:

  1. eMail y tarjeta de crédito activa.
  2. Teléfono de contacto
  3. Tipo de negocio, lugar y fecha de establecimiento, CIF o número de registro de la empresa, IVA, …).
  4. Datos de contacto y DNI del beneficiario
  5. Cuenta bancaria (Amazon acepta cuentas bancarias en Australia, Canadá, Estados Unidos, Hong Kong, India, Nueva Zelanda, Reino Unido, y todos los países de la Eurozona).

En este enlace tienes todas las instrucciones, tarifas y promociones para comenzar a hacer negocios a través de Amazon.

Notas: Los cobros se reciben cada 14 días.

9.- Ficha de productos.

Necesitarás indicar:

  • Código EAN y Código UPC (códigos de barras de productos), o el ISBN (registro comercial del libro).
  • Título de producto y descripción.
  • Imagen del producto.
  • Precio de venta al público.
  • Stock.
  • Otra información adicional necesaria.

Y si todo lo anterior falla y no estamos contentos con nuestra compra, disponemos de un gran servicio de atención al cliente y una excelente política de devoluciones.

Ampliar información sobre devoluciones, reemplazos, cambios y reembolsos en Amazon.

10.- Selección de manuales, guías y tutoriales de Internet.

10.1 Videotutoriales destacados de Youtube.

11.- El lector Kindle también permite comprar contenidos online.

Amazon Kindle es la denominación de diversos dispositivos lectores de ebooks y contenidos multimedia. Los más básicos están enfocados a la lectura en cualquier ambiente de luz, incluso en exteriores gracias a su tecnología de “tinta electrónica” (más parecida a leer un libro que a leer de una pantalla).

Hay una gama de modelos que van desde el más básico (para leer o comprar libros), hasta las tablets que permiten ver y adquirir productos multimedia (películas, música, …).

Podemos enviar documentos personales a la dirección electrónica de nuestro dispositivo o almacenarlos en la nube (hasta 5 gigas gratis por lector).

Con un Kindle no sólo podrás ver leer documentos nativos tipo .AZW o .MOBI si no también con extensión .txt, .pdf, webs, .doc y docx, imágenes jpeg, gif, …

A diferencia de las tablets, los lectores Kindle disponen de una pantalla anti-reflejos, útiles incluso en exteriores a plena luz del día.  Es lo más parecido a la lectura en papel. Y su batería dura semanas en lugar de horas, todo gracias a que se utiliza la tecnología de tinta electrónica en lugar de pantallas retroiluminadas.

Otras características que les diferencian de las tablets:

  • Luz integrada regulable: Se adapta para la lectura de día y de noche.
  • El catálogo de Amazon en libros es de más de 3 millones de ejemplares a precios super-económicos, entre los que se incluyen los últimos éxitos.
  • Pesa menos que un libro de bolsillo, y sin embargo tiene capacidad para miles de libros.
  • Funcionalidades exclusivas Kindle: Repasar vocabulario y Kindle FreeTime.
  • Con Kindle Unlimited disfrutarás de acceso ilimitado a más de 1 millón de títulos. Prueba Kindle Unlimited gratis durante 30 días.

11.1 Descargas y software relacionado.

  • software_relacionadoConsidera también que el lector Kindle (programa) puede instalarse en otros dispositivos (Android) y PCs.
  • En este enlace encontrarás software desarrollado por Amazon para ampliar sus servicios. Apps para móviles, Almacenamiento en la nube, Amazon Buyvip, reproductor de MP3, etc…

11.2 Recopilación de guías de usuario Kindle en formato PDF.

Notas: Este tutorial es meramente informativo, recomendamos consultar las FAQs de Amazon y contacto con Amazon.

11.3 Bibliografía relacionada.

Estos libros condesan información de años recopilada por expertos para el manejo de Amazon.

Productos
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Amazon: Un nuevo modelo de negocio a golpe de clic por José Luis de Haro. Tienda Kindle. ¿Cómo ha conseguido una empresa que empieza a operar en 1995 consolidarse como la tienda online más importante del mundo con una expansión imparable? «Trabaja duro. Diviértete. Haz historia.» Jeff Bezos.

 

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Del Paro a Amazon Bestseller de Marc Reklau.

“Altamente recomendable para cualquier autor que quiera auto publicar su libro” Ana Nieto, fundadora de Triunfacontulibro.com.

 

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Amazon para Escritores Bestsellers: Aprende cómo escribir un libro y publicarlo en amazon de Nir Rodriguez. “Basado en mi experiencia personal publicando 100 libros en Kindle en el mercado Anglosajón.”

 

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Cómo Escribir y Publicar un Libro en Amazon: Tu guía paso a paso para publicar un ebook o libro impreso con éxito por Ángel Candelaria. “Sí, es posible publicar en Amazon, la librería mas grande del mundo. Y no necesitas tener dinero ni firmar un contrato con una editorial para hacerlo. Lo puedes hacer por tu cuenta, siguiendo las instrucciones detalladas en este libro.”

 

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Publicar un libro en Amazon: Ejemplo práctico sobre cómo publicar un ebook en Kindle y promocionarlo (Cómo ganar dinero con Kindle nº 1) de Javier Glez.

 

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Como diseñar y posicionar un eBook en Amazon por Juan de Dios Marín Peñas. “Hasta la fecha se han escrito mucho sobre el posicionamiento natural (SEO) en buscadores como Google o Bing y el de pago (SEM) en marketplace generalistas o verticales, pero hay muy poca documentación referida al posicionamiento y el algoritmo que posiciona en Amazon. La falta de transparencia de la multinacional del comercio electrónico dificulta la labor de promotores editoriales que quieren acceder al mercado global que ofrece Amazon. En este libro se desvelan algunos de esos secretos y se guía al lector paso a paso y desde cero, para alcanzar el objetivo de ventas deseado.”

 

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Payoneer: Servicios de Pagos: Tenga una cuenta bancaria en los Estados Unidos para recibir sus pagos de Amazon de Fred Borges. Explica cómo obtener una tarjeta Mastercard para recibir ingresos en una cuenta de EE.UU. en caso de no ser residente en este país.

 

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Cómo hacer dinero con programa de afiliados de Amazon de Demarious Bowens. Explica cómo funciona el programa de afiliados de Amazon. Obtén ingresos por publicidad en tu web.

 

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Destaca como experto: Posiciónate como experto en tu área profesional. Escribe tu libro y véndelo en todo el mundo con Amazon de Barel Martin.

 

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Scanbrother Aprende cómo ganar 100 mil Dolares vendiendo productos en Amazon de Raul Mendez. Tienda Kindle. Este libro desarrolla el modelo de negocio de la reventa en Amazon. Por ejemplo existe una modalidad donde Amazon permite vender mercancías propias a través de su plataforma y cobra por ello una comisión (al estilo de eBay). En este modelo de negocio el comerciante se ocupa de realizar el envío. Existe una segunda forma, que consiste en enviar la mercancía a Amazon y éste se ocupa de realizar los envíos de las ventas, esta vía es la que se explica detalladamente en este libro.

Resumen del índice de contenidos. Entender al cliente de Amazon. FBA (Fulfillment by Amazon). App de vendedores de Amazon. Rankings y posicionamiento de productos en la tienda. Estrategias avanzadas. Alertas de precio. Cuentas eBay, Etsy, y otros negocios. El carro de la compra. Logística y entregas.

  • Vídeo presentación del libro en Youtube.

12. Productos relacionados.

Productos Relacionados
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Amazon Móvil para Android. Es una app gratis, que mejora el rendimiento de amazon.com desde dispositivos con conexiones lentas como celulares. 

 

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Amazon Móvil para Tablet. Gratis. App pensada para optimizar las compras en tablets.

 

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Nuevo Kindle Paperwhite, pantalla de 6″ (15,2 cm) de alta resolución (300 ppp) con luz integrada, wifi – incluye ofertas especiales de Amazon. Disponible en la tienda Kindle.

 

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Amazon BuyVIP. Gratis. App que mejora el servicio de compras online a través de buyVIP.

 

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Amazon: Un nuevo modelo de negocio a golpe de clic de José Luis de Haro. Tienda Kindle.

 

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Kindle para Android. App que mejora el rendimiento de Amazon en dispositivos Android. Gratis.

 

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Amazon MP3. Reproductor musical gratuito.

 

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Kindle Voyage, pantalla de 6” (15,2 cm) de alta resolución (300 ppp), con luz integrada autorregulable, pasos de página rediseñados, wifi by Amazon.

 

12.- Soporte técnico de Amazon.

Puedes consultar cualquier duda en caso de no localizarla en la ayuda o FAQs a través de chat, teléfono o email. Enlace al soporte técnico de Amazon.es.

Soporte técnico de Amazon. Vía chat.

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En respuesta a: “Guías y tutoriales de uso de Amazon y Kindle”

  1. Antonio Brito

    Aún recuerdo con cariño, el día que me compré una tarjeta gráfica en la tienda de informática del barrio y al llegar a casa comparé por curiosidad su precio con el ofrecido por Amazon. El precio encontrado en Internet resultó ser un 30% menor, siendo además una compra segura.

    Aquel importe que aboné de más, me resultó muy rentable a la larga, pues nunca más volví a comprar en aquella tienda física. Y a partir de entonces comencé a disponer de la última tecnología a los mejores precios posibles dentro de mi país.

    Responder

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