Historia del desarrollo del correo electrónico y Ms Outlook

La arroba @ que divide usuario y servidor fue introducida una década después. Por ejemplo la dirección de email cursos@docentos.com significa “el buzón de cursos en el servidor de correo electrónico docentos.com”. Sintaxis que permitía trabajar con correos de diferentes servidores.

Los clientes de correo electrónico actuales son programas especializados en gestionar emails y que con el paso de los años se les ha ido dotando de diversas funcionalidades de ayuda en el manejo de mensajes y en la gestión de tareas como gestión de tareas, del tiempo, ticketing, etc. Sin embargo, todos son similares en su diseño a un programa de principios de los 70 llamado MSG.

Interfaz Mozilla Thunderbird

Por otro lado, los servidores de correo son programas que gestionan las colas de emails enviando y recibiendo mensajes con cada solicitud. En entornos empresariales suelen utilizarse IBM Notes y Microsoft Exchange Server. Pero existen alternativas más económicas como  MdaemonPegasus (Mercury Mail),  ArgosoftPostfix y Sendmail (opensource) y Exim y Qmail (ambos GNU) para sistemas Linux. Casi todos suelen ofrecer servicios cloud para ofrecer el acceso a los mensajes desde cualquier dispositivo.

icos_servidores_mail

Por ejemplo, webmail es una tecnología que permite disponer de un cliente de correo a través de una web. Esto supone una gran ventaja pues tenemos acceso desde cualquier dispositivo que tenga un navegador web y conexión a Internet. Ejemplos de acceso web al correo son Gmail, Outlook.com, etc…

webmail

La versión de Microsoft Outlook Web App (OWA) es otro ejemplo:

OWA

Notas: Internet tiene su origen en una red privada militar (ARPANET).

App.

La versión OWA de Ms Outlook resulta ideal para el acceso a nuestro buzón de correo electrónico a través de dispositivos móviles como iPhone, Ipad y todo tipo de smartphones o de cualquier navegador como Firefox, iExplorer, Chrome, Safari, ….

La descarga de apps de Outlook Web App está disponible en 1. Microsoft Store, 2. en Appel Store (itunes) 3. en la tienda Google Play.

Descarga OWA

(Clic sobre la imagen para ampliar)

Notas: En general  es una app bien valorada, pero no de 10. Destaca por su rapidez tanto para la lectura de mensajes como para la recepción de alertas y avisos respecto a otros servicios similares.

Conexión de redes.

Esquema de conexión entre nodos en una red típica TCP-IP en la que se basa Internet:

Conexión TCP-IP

Estructura a nivel de protocolos de un paquete de datos que circula por Internet:

Capas protocolos TCP-IP

Una vez establecida una conexión entre dispositivos la comunicación se produce entre ellos a través de paquetes ddatos entrelazados que circulan por la red a modo de unidades informativas atravesando diversos nodos en su camino desde el emisor al receptor.

Comunicación entre redes

Protocolos.

Los mensajes enviados a través del servicio de correo electrónico se basan en protocolos estándar de comunicación que se complementan entre sí. En concreto hablamos de:

  • SMTP: Son las siglas en inglés del protocolo de red para transferencia simple de correo o Simple Mail Transfer Protocol. Es utilizado para enviar la información a los servidores que se encargan de la transferencia hasta el receptor.
  • POP3: Post Office Protocol que podríamos traducir como Protocolo de Oficina de Correo Postal. Es el protocolo más utilizado para la recepción de emails. Descarga en un archivo local las carpetas y mensajes lo cual consume espacio pero por otro lado ofrece acceso offline. Podemos indicar cada cuánto tiempo deseamos mantener copia de los mensajes en el servidor, quizá con el objeto de poder descargarlos en otros dispositivos.
  • IMAP: Internet Message Access Protocol o Protocolo de acceso a mensajes de internet. También se aplica para tener acceso a los emails recibidos pero a diferencia del anterior no guarda nada en una carpeta local ya que accede directamente al buzón de correo del servidor. Esto ofrece una ventaja de seguridad en ordenadores utilizados por varias personas pues sus archivos se mantienen en el servidor. Otra ventaja es que podemos conectarnos desde diferentes ordenadores para tener acceso a la totalidad de mensajes. Sólo tenemos que tener en cuenta que cada cierto tiempo debemos ir vaciando el buzón para que no se llene y deje de recibir mensajes nuevos. IMAP presenta la ventaja de un único buzón lo cual evita tener diversas copias de mensajes repartidas por distintos ordenadores que se conecten a una misma cuenta e indica si un mensaje ha sido leído independientemente del ordenador desde el cual nos conectemos.
  • SMTPS: Una variante del SMTP que incluye una capa de seguridad (Simple Mail Transfer Protocol Secure).
  • TLS / SSL: Son protocolos de encriptación de ficheros de texto plano (vulnerables o accesibles).

Todos ellos se ejecutan sobre redes IP y se transporta según el protocolo TCP en los que se basa Internet.

Comunicación

Notas: Al enviar o recibir un mensaje éste pasará por una serie de servidor.

Puertos

Un puerto en informática es una interfaz de comunicación, puede ser de tipo físico como los conectores de un ordenador o de tipo lógico como los que implementan los protocolos de comunicación. En este caso se asocia a una zona de la memoria reservada para un tipo de comunicación determinado. en nuestro caso vamos a ver cuales son los puertos lógicos reservados para la transferencia del correo electrónico:

Los clientes de correo que utilizan TCP suelen utilizar por norma el puerto 25 para las comunicaciones SMTP. Excepcionalmente se puede utilizar el 587.

El puerto POP3 utilizado habitualmente para la recepción utiliza el puerto 110. Actúa descargando los correos vaciando el buzón del servidor salvo que se indique lo contrario y deje copia durante un tiempo determinado.

El puerto IMAP es similar al POP pero ofrece más funcionalidades para la gestión de correos. Incluso ofrece acceder directamente al buzón de correo del servidor sin necesidad de descargar los emails. Utiliza por defecto el puerto 145.

Otros ejemplos de uso de puertos que implementan seguridad SSL son los puertos 995 para POP SSL, 993 para IMAP SSL y 465 para SMTP SSL. Por ejemplo para configurar una conexión SSL se utiliza como puerto de salida SMTP el 465 y para recibir el POP3 en el puerto 995. El puerto para TLS / STARTTLS es el 587.

Ms Outlook es el cliente de correo más utilizado, pero no es el único existente en el mercado, seguramente habrás oído referencias a otros programas similares como Mozilla ThunderbirdPegasus Mail, Windows Life Mail (Outlook Express)Apple Mail e IBM Notes (antes Lotus Notes), etc.

Es importante que conozcas que aunque la interfaz pueda variar entre los diferentes clientes de correo electrónico, la configuración de las cuentas siempre será similar. En la imagen inferior se muestra la configuración del nº de puerto en Outlook Express y como indicamos resulta similar a cualquier cliente.

Configurar puertos cliente correo

Estructura email

Un email está dividido en una cabecera y un cuerpo del mensaje.

  • En la cabecera se define los campos del mensaje empleados por los clientes de correo para organizar los emails. Por ejemplo la dirección del emisor, la del receptor, el asunto, la fecha de envío, etc.
  • El cuerpo del mensaje es el texto y/o los archivos y contenido multimedia incluidos por el emisor.

Esquema email


NotasMs Exchange y Ms Outlook empaquetan todos sus mensajes adjuntos en formato TNEF.

Archivos .pst y .ost

Los archivos .pst son contenedores de emails, tareas y calendarios asociados a cuentas POP3. Se alojan en el equipo local provenientes del servidor de correo. Con lo cual sólo estarán disponibles en el equipo descargado. Para solucionar esta característica podemos configurar el servidor para que mantenga copia de los mensajes durante un periodo de tiempo (por ejemplo 15 días) y así poder descargar copias de los mensajes en diferentes dispositivos.

Los archivos de datos .ost están asociados a cuentas IMAP, Ms Exchange Server, Outlook.com, o servicios externos de correo como por ejemplo Google Gmail.

Para conocer la carpeta donde Outlook guarda estos ficheros vamos al Panel de Control / Cuentas de usuario /Archivo de datos…

También tenemos acceso a esta información desde la ficha Archivo / Configuración de la cuentaConfiguración de la cuenta y en el cuadro de diálogo que se abre seleccionamos la ficha Archivo de datos.

Configuración de la cuenta

Las direcciones por defecto donde se almacenan los archivos .pst y .ost son Documentos\Archivos de Outlook\ o bien .\Usuarios\usuario\AppData\Local\Microsoft\Outlook\

Más enlaces sobre correo electrónico:

Calendarios en Outlook

Para organizar el Calendario podemos:

  • Ver los niveles detalle. Configurar la semana laboral. Asignar categorías a las citas.
  • Compartir el calendario. Se realizan con compañeros que utilicen el mismo servidor y dispongan de Ms Exchange.
  • Definirlo como privado.
  • Mostrar detalles de nuestras citas, como “Fuera de la oficina”, “Provisional”,” No disponible”, e incluir detalles junto a su ubicación. P.e. Sala “París”. Podemos utilizar el buscador para localizar las citas dentro del calendario, p.e. la búsqueda “París” mostrará todas las entradas que la contenga dentro de calendario.
  • Indicar eventos (día completo).
  • E incluir la zona horaria para el caso de reuniones con zonas horarias diferentes.
  • Podemos incluir filtros al conjunto de tareas desde el encabezado.
  • Comparar las citas con las tareas diarias.
  • Ver el seguimiento de los participantes. Para ver si ha sido aceptada.
  • Para encontrar huecos entre varios calendarios, superponemos ambos calendarios.

Ampliar información…

 

Mejora de la productividad de Outlook

Se ha hecho énfasis en la productividad equipando al aplicativo con nuevos grupos de herramientas en la barra de tareas para hacer una mejor gestión de nuestro tiempo.

 

Un ejemplo es el grupo de herramientas Pasos rápidos, dónde podemos catalogar rápidamente cada email, como por ejemplo… Interesante, Al jefe, Listo, Responder y eliminar, etc. que están pensados para ahorrar pasos.

 

En la imagen inferior aparece el cuadro de diálogo que surge al pulsar en el paso rápido “Interesante” por primera vez:

 

Instalar por primera vez de una cuenta de correo electrónico en Outlook 2013

 

Otro claro ejemplo es el grupo de herramientas Eliminar dónde podemos Ignorar una conversación desde un mensaje abierto y estos serán enviados a la carpeta de elementos eliminados.

 

ignorar_conversacion

Cuadro de diálogo: Ignorar conversación

 

Además podemos unificar en Ms Outlook todas nuestras cuentas de correo gratuitas en Internet tipo Gmail, Yahoo o Outlook.com.

 

Gestión del tiempo.

Otra característica interesante para mejorar nuestra productividad es aplicar el método de gestión del tiempo GTD a la organización de nuestras tareas en Outlook. En esta página se implementan varios ejemplos gtdconnect.com.

 

Entradas relacionadas.

 

 


Notas: Una conversación son todos los mensajes de respuesta generados en un mismo tema. Ampliar esta información.

 
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La Ficha Vista de Outlook 2013

ficha_vista

Captura de pantalla: Detalle Ficha VISTA

El primer grupo de esta ficha es Vista actual e incluye las herramientas Cambiar vista a Compacta, Única y Vista previa, También podemos a la configuración de la vista y Restablecer vista.

Mostrar mensajes en conversaciones, es una utilidad muy práctica ya que agrupa los correos por asuntos tratados lo que aporta cierto orden a nuestras carpetas (folders) repletas de emails.

El Grupo organización, permite activar o desactivar la vista precia del mensaje. Ya sabes que es una forma de leer parcialmente el contenido de un mensaje para así poder decidir qué hacer. La pega es que esta funcionalidad la aprovechan muchos virus para autoejecutarse.

Organizar por, Fecha, De, Para, Categoría, Marca, Tamaño, Asunto, Tipo, Datos adjuntos, Cuenta, Importancia. Además incluye cambiar a Orden inverso, Añadir columna y Expandir o contraer grupos.

El Grupo diseño, permite configurar las vista de los paneles de lectura, tareas pendientes, etc. para adaptar el entorno de trabajo de la aplicación a nuestras necesidades. Incluye al panel de personas que muestra el perfil en redes sociales de nuestros contactos. Para que funcione previamente hay que establecer la conexión, como por ejemplo Linkedin.

Por último, tenemos el Grupo ventana, para gestionarlas (mostrar/ocultar).

Bibliografía recomendada para Outlook 2013

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Microsoft Office 2013. Word, Excel, Powerpoint, Outlook 2013. Funciones Básicas de Vv.Aa.

 

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Microsoft Office 2013. Word, Excel, Powerpoint, Outlook y Onenote 2013. Domine las Funciones Avanzadas del paquete ofimático de Microsoft de Vv.Aa.

 

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Outlook 2013 de Vv.Aa. Es un texto completo ideal para niveles de iniciación.

 

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Outlook 2013 (manual práctico y paso a paso) (Office 2013) de Selección_digital. Explica todas las funcionalidades de Outlook.

 

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77-423 Microsoft Outlook 2013. De Microsoft Official Academic Course Feb-2014. (En inglés).

 

 

Licencias de Ms Outlook 2013

 

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Microsoft Outlook 2013, x32/64, 1u, ENG. Software de correo electrónico (x32/64, 1u, ENG, 3000 MB, 1 GHz, 1024 MB, 1 usuario(s), ENG) de Microsoft GmbH.
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Microsoft Office Home and Business 2013. Suites de programas (1 usuario(s), ENG, 3000 MB, 1024 MB, 1000 MHz, PC) de Microsoft GmbH.
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La Barra de tareas pendientes de Outlook (To Do Bar)

La barra de tareas pendientes (To-do Bar) se encuentra en la columna derecha de Ms Outlook y se activa en VISTA / Diseño / Barra de tareas pendientes.

 

Se utiliza desde Ms Outlook 2007 y puede mostrar un Calendario con los días con citas marcados en negrita, junto a una indicación de las próximas citas y las tareas pendientes clasificadas según el criterio que seleccionemos (botón derecho).

 

Desde la barra de tareas podremos incorporar tareas del día tecleándolas directamente (con vencimiento el mismo día).

 

Barra de tareas pendientes

 

Se puede minimizar, desactivar y configurar pulsando el botón del ratón sobre su encabezado… / Configuración de vista… 

 

De esta manera podremos indicar el Nº de citas a mostrar u ocultar la Lista de tareas. Esta barra puede mostrarse en cualquiera de las opciones del Panel de exploración; Correo, Calendario, Contactos, Tareas, … eso si recomendamos que se haga en pantallas de 18″ de anchura o superior.

 

Ver cómo seleccionar Temas en Office y Navegar de manera compacta en Outlook.

 

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Vista previa de mensajes en Outlook

Mostrar imagen

 

Este panel permite leer el contenido de un mensaje previamente seleccionado en el listado de mensajes. Sólo es accesible cuando la función Correo está activada.

 

Si el mensaje contiene solo texto, podrás leerlo sin problemas, pero si tiene el formato de una página web (HTML) puede contener enlaces a imágenes y en tal caso se muestra por defecto el icono.

 

La imagen de la derecha muestra la vista previa de un mensaje con varias imágenes no visibles. Si deseas ver el mensaje incluyendo las imágenes, haz clic en la banda superior de la vista previa o haz clic con el botón derecho sobre el recuadro sin imagen y en el menú que aparece selecciona la opción “Descargar Imágenes”.

 

Ahora la vista previa es mucho más clara. Por defecto, la vista previa se muestra a la derecha, pero puedes cambiar este comportamiento o deshabilitarlo. Para cambiar la ubicación del panel de vista previa haz clic sobre la ficha VISTA / Diseño / Panel de lectura y a continuación, haz clic en una de las opciones disponibles:

  1. Derecha: Muestra el panel en la sección derecha.
  2. Inferior: Muestra el panel debajo del panel de detalle.
  3. Desactivado: Oculta el panel de vista previa.

 

Panel de lectura

 

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📖 Notas: Activar este panel aporta las ventajas de la previsualización pero abre una posible puerta a muchos virus que aprovechan esta función para autoejecutarse sin llegar a abrirlos. Para evitar este riesgo recomendamos tener siempre actualizado Outlook.

Búsquedas en Outlook

Búsqueda instantaneaA través de la caja de búsqueda instantánea de la ficha INICIO podemos localizar un elemento en cualquiera de las vistas de Outlook.

Para localizar un mensaje, seleccionaremos en el panel de la carpeta deseada. Buscará también en las subcarpetas y se mostrarán los hallazgos en el panel de resultados.

En las búsquedas podemos utilizar comodines y caracteres *, ?, ” “, -, etc. Y también expresiones como por ejemplo leer:no o tienedatosadjuntos:si para filtrar los mensajes.

Se puede borrar la búsqueda o filtro una vez realizados pulsado el aspa del final del cuadro de diálogo X.

Podemos añadir más criterios de búsqueda en Más filtros…  del grupo Buscar. Que abrirá el cuadro de diálogo Herramientas de búsqueda.

Cinta buscar

(Clic sobre la imagen para ampliarla)

Es una nueva cinta que permite filtrar a través de criterios como el Ámbito, Resultados anteriores de búsquedas*Refinar a través de numerosos filtros y desplegar Herramientas de búsqueda actualizadas como la Indización, laOpciones de búsqueda y la Búsqueda Avanza (Ctrl+Mayús+F).

Búsqueda Avanzada


Notas: En búsquedas recientes Outlook guardará las últimas consultas realizadas.

El Panel de Funciones de Outlook

El panel de funciones contiene una barra inferior de herramientas. Por defecto, la función seleccionada es “Correo” que muestra un árbol de carpetas o directorios donde se puede acceder a la bandeja entrada, la bandeja de salida, los elementos enviados, borradores, el correo electrónico no deseado, las fuentes RSS y la carpeta de búsqueda. Por así decirlo, es el panel principal de trabajo de Outlook On Premise.

 

Menú Panel de control

 

El resto de botones de esta barra nos da acceso a otras funciones accesorias de Outlook como son el Calendario, la gestión de Contactos y las Tareas. Esta barra contiene además un botón … que despliega un menú con herramientas menos habituales como son las Notas, las Carpetas, los Accesos directos y la configuración de las Opciones de navegación que estudiaremos más adelante.

 

Panel de funciones

 

De momento, prueba a pulsar en cada botón de la barra funciones para observar su funcionamiento.

 

En la imagen de la derecha podemos observar el resultado de pulsar los diferentes botones de la barra de del Panel de funciones.

 

En la imagen inferior, puedes ver el aspecto del Panel de Detalle con la función Calendario seleccionada. Muestra una agenda del día, semana o mes seleccionado en el panel de opciones.

 

Panel de detalle vista Calendario

 

Podemos compartir instantáneas de nuestros calendarios enviándolos por email o de forma dinámica a través de la publicación en Ms Office Online (requiere registro). Para ello, ve al grupo Compartir de la cinta de opciones.

 

Los usuarios de Ms Exchange tienen una serie de opciones opciones adicionales, pudiendo crear diversos calendarios que actualizan su información de manera dinámica, pudiendo aplicar permisos o roles a los participantes.

 

Enviar calendario

 

Asignar colores a las actividades del calendario supone una ayuda visual para la organización de las tareas. Puedes hacerlo al crear o editar una tarea en el icono Clasificar.

 

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La ficha Archivo de Outlook

Si seleccionas la ficha Archivo verás la vista Backstage de Microsoft Office, compuesta por:

  • Información de la cuenta de correo.
  • Un menú de comandos básicos para trabajar con archivos: Abrir, Imprimir, Guardar…
  • Las opciones del programa ya no están disponibles en el menú Herramientas,  haz clic en Opciones dentro del menú, para buscarlas.

 

Ficha Archivo

La ficha Inicio en Outlook

La ficha Inicio se han agrupado muchas herramientas, ya que cambia según la función seleccionada en el Panel de funciones:

  • Correo.
  • Calendario y Vista de tabla de calendario.
  • Contactos.
  • Tareas.
  • Notas.
  • Diarios (en desuso).

botones_panel_de_funciones

Las fichas de la cinta de opciones son contextuales. Es decir, algunas fichas sólo aparecen cuando las necesitamos. Es el caso de la ficha de INICIO que cambia según la función que activemos:

Barra de INICIO

Click para ampliar

Iniciadores de cuadro de diálogo en Outlook

En la cinta de opciones encontramos todas las opciones necesarias para trabajar con el documento, pero también podemos mostrar cuadros de diálogo más completos similares a los mostrados en versiones anteriores de Outlook.

Sólo hay que pulsar sobre la flecha que aparece en algunos grupos de la cinta de opciones para abrir el cuadro de diálogo. Esta flecha se denomina Iniciador de cuadro de diálogo:

Iniciador

Ejemplos de cuadros de diálogo:

1. En el grupo Pasos rápidos de la ficha Inicio.

Cuadro de diálogo pasos rápidos

2. Cuadro de diálogo iniciado al editar texto en un nuevo email:

Cuadro de diálogo formato de texto

Barra de herramientas de Acceso rápido en Outlook

Si utilizas los mismos comandos con frecuencia quizá te interese agregarlos a la barra de herramientas de acceso rápido. Esta se encuentra en la zona superior izquierda de la ventana de Outlook junto a la barra de Título.

Barra de Titulo MS Outlook

Para personalizar la Barra de herramientas de acceso rápido:

  • Haz clic con el botón secundario del ratón sobre el comando que deseas agregar.
  • Y, a continuación, hacer clic en Agregar a la barra de herramientas de acceso rápido.
  • Con independencia de la ficha en que nos encontremos, estos comandos permanecerán visibles.

Otra forma de personalizar la barra de acceso rápido es hacer clic sobre la flecha de la barra de acceso rápido, y en el menú escoge la opción Más comandos:

Barra de herramientas de acceso rápido

A continuación escoge los comandos que deseas añadir y pulsa el botón  Agregar>>:
Personalizar la barra de acceso rápido

La Ficha Vista en Outlook

 

Ficha VISTA

 

El primer grupo de esta ficha es Vista actual e incluye las herramientas Cambiar vista a Compacta, Única y Vista previa, También podemos a la configuración de la vista y Restablecer vista.

 

Mostrar mensajes en conversaciones, es una utilidad muy práctica ya que agrupa los correos por asuntos tratados lo que aporta cierto orden a nuestras carpetas (folders) repletas de emails.

 

El Grupo organización, permite activar o desactivar la vista precia del mensaje. Ya sabes que es una forma de leer parcialmente el contenido de un mensaje para así poder decidir qué hacer. La pega es que esta funcionalidad la aprovechan muchos virus para autoejecutarse.

 

Organizar por, Fecha, De, Para, Categoría, Marca, Tamaño, Asunto, Tipo, Datos adjuntos, Cuenta, Importancia. Además incluye cambiar a Orden inverso, Añadir columna y Expandir o contraer grupos.

 

El Grupo diseño, permite configurar las vista de los paneles de lectura, tareas pendientes, etc. para adaptar el entorno de trabajo de la aplicación a nuestras necesidades. Incluye al panel de personas que muestra el perfil en redes sociales de nuestros contactos. Para que funcione previamente hay que establecer la conexión, como por ejemplo Linkedin.

 

Por último, tenemos el Grupo ventana, para gestionarlas (mostrar/ocultar).

 

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Ficha Enviar y Recibir en Outlook

Enviar y recibir en Outlook

 

Outlook presenta por defecto tres grupos de herramientas, la primera de ellas es Enviar y recibir. Esta funcionalidad puede realizarse para todas las carpetas de nuestro cliente de correo o enviar y recibir sólo para una determinada carpeta o grupo.

 

La utilidad de esta funcionalidad reside en que podemos establecer intervalos distintos de tiempo para la descarga de mensajes según su procedencia o destino.

 

El Grupo Descargar, puede Mostrar el progreso de la descarga actual de mensajes o Cancelar todo.

 

Por último, el Grupo servidor, incorpora funciones sólo disponibles si estamos en un entorno cliente-servidor con Ms Exchange. Entre las funcionalidades disponibles tenemos, Descargar encabezados de mensajes, Marcar o desmarcar para descargar y Procesar encabezados marcados.

 

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La Ficha carpeta de Outlook

Ficha CARPETA

El Grupo Nuevo incluye el botón de herramienta Nueva carpeta del panel de navegación y Nueva carpeta de búsqueda.

A través del Grupo Acciones, podemos cambiar el nombre de una carpeta, copiarla, moverla o eliminarla. Cómo puedes observar éstas acciones también disponibles rápidamente con el botón derecho del ratón a través del menú contextual.

El Grupo Limpiar, permite marcar todos los elementos como Leídos, ordenar ymostrar las carpetas en orden alfabético, Limpiar las carpetas elimina mensaje redundantes de conversaciones.

También tenemos un Grupo Favoritos para añadir una determinada carpeta en la zona Favoritos del Panel de navegación.

Y finalmente, el grupo Propiedades, dónde podemos acceder a la configuración de Autoarchivar, ver los permisos de la carpeta (caso Ms Exchange) y ver las propiedades de la carpeta.