Manuales de comunicación empresarial

Introducción.

La comunicación es uno de los aspectos más importantes de nuestras vidas, bien sea a nivel profesional o a nivel personal. Influye en la manera en la que los demás nos ven a través de nuestro lenguaje, tono y comunicación no verbal, gestos o posturas, etc. Es un factor decisivo en nuestro éxito social e influencia. Es un elemento que ayuda a que nos tengan en cuenta a la hora de tomar sus decisiones o simplemente a no conectar aunque nuestras ideas sean muy razonables.

“Si dominamos las técnicas de comunicación y aunamos mensaje y sentimiento seguramente obtendremos más éxito e influencia.”

 

Si nos comunicamos de manera efectiva seremos más exitosos. Para ello es necesario entender todos los componentes que intervienen en el proceso y dominarlos.

A continuación te mostramos una serie de recursos sobre comunicación efectiva e influencia. Son una serie de artículos y bibliografía destacada, aplicables a campos personales y profesionales como la mejora de nuestros discursos, aprender a escuchar y a evitar malentendidos, liderazgo o a establecer un plan de comunicación acertado conforme a la política empresarial.

Índice de contenidos.

  1. desarrollo_personalEl proceso y técnicas de comunicación.
    1. Pronunciación correcta. Articulación o dicción.
  2. Competencias sociales.
  3. Comunicación no verbal.
  4. Elementos efectivos de la comunicación:
    1. El contacto visual.
    2. El tono.
    3. Cómo captar la atención.
  5. Decir lo que se piensa de manera efectiva.
  6. Saber escuchar con mayor eficacia.
  7. Empatía y respeto.
  8. Saber cuando los demás están en sintonía. Rapport.
  9. Detectar estados emocionales.
  10. Persuadir a otros con nuestras ideas …
  11. Lecturas complementarias en Internet.
  12. Bibliografía relacionada.

1.- El proceso y técnicas de comunicación.

El ser humano tiene una increíble capacidad de comunicación, esta competencia puede perfeccionarse de modo que tanto el emisor como los receptores ganen con tal destreza. Merece la pena dedicar tiempo y esfuerzo al estudio de dicha cualidad para que a través de su entendimiento podamos ganar en personalidad, respeto y felicidad.

1.1 Elementos de la comunicación. Eficacia. Síntesis, forma y fondo de los mensajes.

Ejemplos sobre la comunicación no verbal cuando hablamos en público: 4 essential body language tips from a world champion public speaker by Business Insider en Youtube.

 

11. Contenidos muy interesantes para revisar:

Para comenzar recomendamos revisar los siguientes artículos sobre comunicación e influencia:

  • PDF: Manual de comunicación para investigadores. Se trata de un manual de consejos y sugerencias basados en fuentes expertas, para facilitar a los investigadores la comunicación con la sociedad. Es aplicable a otros perfiles profesionales, se trata un resumen en diapositivas del proceso de comunicación. De la fundación de la Universidad Autónoma de Madrid en su web fuam.es.
  • Guías, manuales y tutoriales gratis de Twitter. Hoy en día una adecuada política de comunicación a través de redes sociales y Twitter es imprescindible para cualquier empresa o marca personal. Twitter es una red social de microblogging, que basa su funcionamiento en la emisión de mensajes cortos o tuits (gorjeos) de un máximo de 140 caracteres. Actualmente se le han añadido nuevas funcionalidades como compartir archivos multimedia y en un futuro se prevé dotarla de un sistema de mensajería instantánea propio, pero esta característica de momento… (seguir leyendo).

12.- Bibliografía relacionada:

Una selección de los mejores texto sobre comunicación e influencia. Algunos son específicos para determinadas áreas profesionales.

Libros destacados
8496578283

 

Técnicas de comunicación (Gestión empresarial) de Sara Díez Freijeiro. Se tratan técnicas de comunicación empresarial pero aplicables a cualquier ámbito de la vida social.
8497885937

 

Estrategias y técnicas de comunicación: una visión integrada en el marketing (Manuales) de Inma Rodríguez-Ardura. Comunicación empresarial aplicada a departamentos comerciales, venta personal y dirección de ventas, publicidad, promoción de ventas, patrocinio y relaciones públicas y marketing directo e interactivo.
843095547X

 

Curso práctico de técnicas de comunicación oral (Ventana Abierta) de Arturo Merayo. Es un libro muy ameno de leer pues está estructurado en pequeñas charlas o conferencias sobre determinados aspectos de la comunicación. El autor en base a su dilatada experiencia “reúne auténticos secretos para tener éxito en la comunicación”.
8499485545

 

Técnicas de comunicación personal y grupal (ECU) de José Ángel del Pozo Flórez. Ideal como texto ilustrativo de cómo actuar adecuadamente en diferentes situaciones sociales. Desarrolla ampliamente la actividad de formador como facilitador.
8415330588

 

90 técnicas de comunicación y relaciones públicas: Manual de Comunicación Corporativa de Manuel Palencia-Lefler. Centrado en desarrollar y explicar técnicas para comunicar e informar en relaciones públicas y sus bases conceptuales.
8497013123

 

Técnicas de comunicación y relaciones (ciclos formativos) de CESVIMAP. Describe los objetivos, proceso, canales de comunicación y actitudes personales para facilitar el intercambio de información. Aplicado al mundo laboral. Transmisión de una imagen adecuada, saber escuchar, saber captar interlocutores adecuados, fidelización de clientes.
8497328167

 

Técnicas de comunicación en restauración de MARÍA PALOMO MARTÍNEZ. Es un libro imprescindible si trabajas de cara al cliente en hostelería y restauración.
B00J4SUE1O

 

Hablar bien en público: Técnicas de comunicación oral y preparación de discursos y presentaciones de José Manuel García González.
8490225303

 

Técnicas de comunicación y relación de ayuda en ciencias de la salud – 3ª Edición (+ Acceso Web) de Luis Cibanal Juan. Tienda Kindle. Desarrolla la ayuda en duelos, técnicas de comunicación y relación con personas violentas, cómo comunicar un diagnóstico grave o la muerte, etc. Incluye vídeos en la página web del libro.
8490032742 Técnicas de comunicación y de relaciones (Ciclos Formativos) de Pilar Sánchez Pastrana.

Textos relevantes en inglés. Son libros muy completos, que aún no están traducidos pero que merece la pena revisar debido a su calidad.

Títulos destacados
1517210283

 

Communication: Influence and Persuasion Secrets. Effective Communication, Interpersonal, Social Skills (Influence and Persuasion Communication) de D. Chandler.
B010KMULXS

 

Influence: The Influence Blueprint: How To: Analyze People & Use… Communication, Body Language & Persuasion. To Influence Them! (English Edition) de David S. Walton. Tienda Kindle. Influencia, comunicación no verbal o gestual, lenguaje corporal, …
B014U5MJ9K

 

Communication: The Communication Bible: Social Skills, Body Language, Influence & Persuasion (Talk To Anyone, Rapport, Captivate, Public Speaking, Eye Contact, Vocal Tonality) (English Edition) por Theo Gold. Tienda Kindle. Competencias sociales, comunicación gestual, técnicas de comunicación, contacto visual, tono, rapport, cómo captar la atención, … Este libro nos ayuda a decir exactamente lo que queremos decir. Escuchar con mayor eficacia, saber cuando los demás están en sintonía o no, si están mintiendo entre otras señales de lenguaje corporal. A persuadir a otros con nuestras ideas …
B00ATJUROG

 

Influence: Body Language Silent Influencing: Employing Powerful Techniques for Influence and Leadership (Leadership Influence Project and Team Book 3) (English Edition) de Michael Nir. Tienda Kindle.
B00YJYQH3C

 

Communication: Golden Nugget Methods to Communicate Effectively – Interpersonal, Influence, Social Skills & Listening (BONUS, Listening Skills, Influence People, Persuasion) (English Edition) de Ross Elkins. Gratis para la versión digital de la Tienda Kindle.
1585701017

 

Influence and Communication de Hellen Davis. Tratado completo sobre influencia y comunicación.
1530389933

 

Communication: Active Listening: How to Communicate Better, Improve Communicatio: Volume 1 (Communication, Self-Help, Self Development, Persuasion, … Skills, Communication Skills, Social Skills) de George Coleman Porter.
B00B3JZ674

 

Communication Skills to Influence de Chris Widener.
Descargas de MP3. Competencias comunicativas para influir en los demás.
B016V8HNI6

 

Exemplification in Communication: The Influence of Case Reports on the Perception of Issues [published: May, 2000] by Dolf Zillmann.
B017YDNQ38

 

Charisma: 31 Powerful Ways to Attract & Influence People Using Communication Skills & Social Skills (Competencias sociales, Competencias conversacionales, Simpatía, Carisma). English Edition de Felicity Friedman. Mejorar las habilidades sociales. Sostener la atención de un grupo o una persona. Entender los entresijos de una pequeña charla. Desarrollo de una fuerte presencia simpática. Maneras de gran alcance para atraer a influir sobre las personas y uso de habilidades de comunicación y habilidades sociales. El propósito de esta guía es que le enseñe cómo desarrollar su carisma, y lo más importante que los que lo rodean le perciban como carismático y su influencia sobre los demás aumente.

Puedes consultar algunos capítulos de ejemplo en la Tienda Kindle

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