Guía práctica · Tecnología
iPhone reacondicionado: qué es, qué garantía tienes y cómo comprobarlo paso a paso
Los modelos de gama alta salen cada año a precios que, para muchos hogares, equivalen a una parte importante del sueldo mensual. El mercado de reacondicionados ofrece otra vía: teléfonos de generaciones recientes, revisados por un profesional y vendidos con garantía, por bastante menos que su precio de lanzamiento. El descuento real depende del modelo, su antigüedad y su estado, así que conviene comparar caso por caso.
Esta guía explica qué significa de verdad «reacondicionado», qué te protege la ley y cómo comprobar el teléfono tú mismo antes y después de pagar.
Usado, reacondicionado y «renewed»: no son lo mismo
- Usado entre particulares. Lo compras tal cual a otra persona. La normativa de consumidores no se aplica a esa venta, por lo que tu protección es mucho más limitada.
- Reacondicionado. Lo vende un profesional después de revisarlo y, si hace falta, repararlo. No existe una definición legal específica: a efectos de garantía es un bien de segunda mano vendido por una empresa. Lo que cambia de un vendedor a otro es el proceso de revisión, y por eso conviene preguntar en qué consiste.
- «Renewed». Es el nombre que usa Amazon para su programa de reacondicionados. En castellano, el término es «reacondicionado».
Qué debería incluir un buen reacondicionado
No todos los vendedores hacen lo mismo. Esta tabla resume lo que cabe esperar y lo que puedes preguntar antes de comprar.
| Paso | Qué implica | Qué preguntar |
|---|---|---|
| Diagnóstico | Pantalla y táctil, Face ID o Touch ID, cámaras, micrófonos, altavoces, carga y conectividad. | ¿Qué pruebas hacéis y queda constancia? |
| Batería | Sustitución si su capacidad ha caído por debajo de un umbral. | ¿Qué capacidad tiene y a partir de cuánto la cambiáis? |
| Piezas | Las piezas sustituidas pueden ser originales de Apple o compatibles. Ambas opciones son legítimas, pero tienes derecho a saberlo. | ¿Se ha cambiado alguna pieza? ¿Original o compatible? |
| Datos y bloqueo | Borrado completo y bloqueo de activación desactivado. | ¿Llega en el asistente de configuración, listo para mi cuenta? |
| Estética | Limpieza y clasificación por grados (A, B…). Los grados no están estandarizados entre tiendas. | ¿Qué marcas admite exactamente cada grado? |
| Papeles | Factura con el IMEI y garantía por escrito. | ¿Cuánto dura la garantía y qué excluye? |
Tu garantía: lo que dice la ley
Si compras a un profesional, tienes la garantía legal de conformidad de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Desde la reforma del Real Decreto-ley 7/2021, el plazo general para productos nuevos es de tres años. En los de segunda mano, vendedor y comprador pueden pactar un plazo menor, pero nunca inferior a un año, según explica la nota informativa del Ministerio de Consumo.
Si compras por internet, además, dispones de 14 días para devolver el producto sin dar explicaciones (derecho de desistimiento). Aprovecha ese plazo para hacer las comprobaciones del siguiente apartado.
Si compras a un particular, nada de esto aplica.
Cómo comprobar el iPhone tú mismo
Haz estas comprobaciones al recibirlo, o en la tienda antes de pagar:
- IMEI. Marca
*#06#en la app Teléfono y comprueba que el número coincide con el de la factura. - Bloqueo de activación. El teléfono debe arrancar en el asistente de configuración y dejarte entrar con tu propia cuenta de Apple. Si pide la cuenta de otra persona, no lo aceptes.
- Batería. En Ajustes > Batería, consulta el estado de la batería y su capacidad máxima. En los modelos más recientes también se muestra el número de ciclos de carga.
- Piezas sustituidas. En Ajustes > General > Información, los modelos compatibles muestran un apartado sobre piezas y reparaciones si se ha cambiado alguna. Contrasta lo que ves con lo que te dijo el vendedor.
- Funciones. Prueba Face ID o Touch ID, todas las cámaras, el altavoz en llamada y en manos libres, el micrófono (graba una nota de voz), la carga por cable, wifi, bluetooth, datos móviles, los botones y la vibración.
- Pantalla. Abre una imagen totalmente blanca y otra totalmente negra para detectar manchas, píxeles muertos o zonas de distinto tono.
Por qué importa quién lo revisa
Reacondicionar es trabajo de taller. Cuando la tienda que te vende el teléfono tiene taller propio, las mismas personas que lo revisaron atienden la garantía, sin intermediarios ni envíos a un servicio técnico externo. Es un criterio útil para elegir vendedor, aunque no sustituye a las comprobaciones anteriores.
Un ejemplo es Pantalia, un taller especializado en iPhone en Madrid que vende teléfonos revisados en su propio taller, con factura y 12 meses de garantía.
Transparencia: Pantalia es un negocio vinculado al editor de esta web.
¿Y el impacto ambiental?
Según los informes ambientales que publica Apple, la mayor parte de las emisiones de un iPhone a lo largo de su vida —en torno a tres cuartas partes en los modelos recientes— se genera al fabricarlo, no al usarlo. Alargar la vida de un teléfono que ya existe retrasa la fabricación de uno nuevo, y ahí está su efecto principal.
Recerda:
- Compra a un profesional: tendrás al menos un año de garantía legal.
- Pregunta qué revisan, qué piezas han cambiado y qué significa cada grado estético.
- Exige factura con el IMEI y la garantía por escrito.
- Comprueba batería, piezas, funciones y bloqueo de activación nada más recibirlo.
Cómo está hecha esta guía
Fuentes: texto consolidado de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (BOE), nota informativa del Ministerio de Consumo sobre el Real Decreto-ley 7/2021 e informes ambientales de producto de Apple. Las rutas de Ajustes corresponden a versiones recientes de iOS y pueden variar según el modelo. Revisión: [FECHA].
Este contenido es informativo y no constituye asesoramiento jurídico. Para una reclamación concreta, dirígete a la oficina de consumo de tu ayuntamiento o comunidad autónoma.
