Guías y manuales sobre gestión de quejas y reclamaciones

Una empresa funciona a lo largo del tiempo gracias a sus clientes. Por ello tratar adecuadamente las quejas y reclamaciones de algunos de ellos pueden darnos pistas para mejorar el servicio en su conjunto.   Si has sufrido malas experiencias atendiendo quejas y reclamaciones, sabrás que mejor estar preparad@ y estos libros nos ayudan en
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Recopilación de libros de autoayuda

Un ingrediente necesario para triunfar. Para triunfar en cualquier aspecto de la vida se han escrito y escribirán numerosos libros de autoayuda con variadas recetas y vivencias. Pero hay un ingrediente interno que nos hará tener éxito en la mayoría de las situaciones que la vida nos plantea, L A  A U T O E
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Tutorial: Cómo ganar dinero en Internet

Índice de contenidos. Introducción. Programas de ingresos. Programas de afiliados. Enlaces patrocinados. Formas alternativas de conseguir ingresos. Fiscalidad de ingresos. Publicidad nativa. Bibliografía recomendada. Breve glosario.   1.- Introducción. Para ganar dinero en Internet se requiere mucha dedicación y esfuerzo. Desconfía de métodos extraños dónde se ofrezca ganar mucho dinero de manera sencilla, en este aspecto Internet
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MOOCs para emprendedores

Introducción. Los emprendedores necesitan alimentar constantemente y refrendar sus conocimientos y motivaciones para alcanzar su meta, que no es otra que triunfar en el mundo de la empresa y los negocios. No vamos a entrar a analizar en porqué emprende cada persona, simplemente queremos estudiar los factores que influirán en su éxito. ¡Es posible emprender
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Negocios de éxito en Internet

Unidad 2. Punto de partida. En esta unidad nos aproximaremos a casos concretos de personas o empresas que han conseguido tener éxito con sus proyectos en Internet. Quizá podamos descubrir alguna pauta que tengan en común y nos ayuden a llevar a buen puerto nuestros propios proyectos. Con este ánimo de ayuda para personas que quieren iniciarse
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Innovar: El trabajo del futuro

    Para innovar necesitamos tiempo, y este es un recurso escaso cuando se trabaja. Para poder pensar necesitamos tiempo, y en el trabajo por lo general se siguen protocolos y procedimientos y no tenemos tiempo para parar a pensar.   Innovar no trata exclusivamente de inventar algo nuevo y aplicarlo a la industria, también
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Recopilación de MOOCs sobre Emprendimiento

  Referencias a MOOCs y recursos gratis sobre emprendimiento. El Curso Masivo Emprendemooc de la EOI incentiva la mentalidad empresarial: “donde otros ven problemas insuperables, los empresarios buscan oportunidades de negocio en soluciones a los mismos.   Una perspectiva empresarial es también una potente forma de pensar para abordar nuevas oportunidades de emprendimiento social.  
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eBook gratis “Cómo hacer un Plan de Negocio”

Guía “Cómo hacer un Plan de Negocio” Una guía que te explica paso a paso y de forma práctica cómo elaborar correctamente un plan de negocio. Contiene ejemplos y recomendaciones útiles para enfocarlo en función del tipo de negocio que se trate. Link de descarga Aprender más sobre cómo elaborar planes de negocio:

eBooks para emprendedores

PDFs gratis seleccionados de Internet: Manuales básicos recomendados para estudiantes y nuevos emprendedores. PDF: 17 maneras de transformar la crisis en oportunidad… ¡Libro GRATIS! en tikber.files.wordpress.com un ebook de Sara Duarte. PDF: Guía sobre emprendizaje de empléate en gaztelan.org. PDF: Mentalidad emprendedora – Un proyecto de vida de unab.edu.co. PDF: La guía del emprendedor de Bancaja en fundacionbancaja.es. PDF: La enciclopedia
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Cursos, guías y manuales gratuitos sobre Internacionalización

Índice de contenidos: Introducción. Características. Agentes. Factores. Ventajas. Guías y manuales de Internet. Videotutoriales. Enlaces de interés.   1.- Introducción al comercio exterior. Hablamos de comercio exterior cuando se produce un intercambio comercial entre dos empresas de distintos países. Cuando tengamos operativa nuestra tienda online puede darse esta circunstancia de intercambio de mercancías entre personas
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